# Formato de archivos de respuestas a preguntas frecuentes

La finalidad de generar este contenido es tener un material al cual referir a un usuario cuando sea necesario.

## Directrices

* Cada archivo deberá escribirse en formato MD o HTML, y alojar sus imagenes en la carpeta ```img``` dentro ```faq```
* Cada archivo debe tener un título y los meta-tags adecuados
* Cada archivo debe indicar a qué producto o productos aplica y si se requiere software o conocimientos especiales
* Esmerado cuidado en la redacción
* El nombre del archivo debe ser el título, todo en minúsculas, pero reemplazando los espacios y caracteres especiales por el ```-```, así como los acentuados por la vocal sin acento. 
* El contenido (la pregunta y su consecuente respuesta) debe obtenerse del historial de conversaciones (chat) del día o días previos
* Asegurarse de que en caso de existir documentación previa o estrechamente relacionada, se haga referencia a la misma con los hipervínculos correspondientes
* No duplicar información existente, es decir, no volver a escribir algo que ya está, todo el material debe ser inédito.