Revisa lo siguiente: • La factura se encuentre en el módulo de emitidos(Factudesk); en sistemas R5, en facturación electrónica • La factura se haya emitido con método de pago PPD. • La factura no se encuentre cancelada. • La factura no se encuentre saldada. • Por ultimo descarga la factura y verifica que sea el folio correcto.

Si el problema persiste levanta un caso de soporte técnico.

Guías de interés:

¿Cómo ver pagos aplicados a una factura PPD en Factudesk de escritorio?

¿Cómo ver pagos aplicados a una factura PPD en Factudesk WEB?