¿Error al procesar la petición de un servicio de plataforma Induxsoft, que debo hacer?

Soporte técnico al usuario

Este error es común cuando una aplicación de Induxsoft realiza una solicitud a un servicio en la nube y es bloqueado por algún antivirus o firewall.

Para solucionar intenta lo siguiente:

  • Realiza exclusiones en el antivirus de Windows (Windows defender), si tienes algún otro antivirus debes realizarlas ahí.
  • Las carpetas que debes excluir son:

C:\ProgramData\induxsoft\machine\winShell\v10

C:\Program Files (x86)\Induxsoft

Nota: Si tienes sistema R5 (Maxicomercio / Déminus) adicionalmente excluye al repositorio.

  • Actualiza IWA.
  • Si el problema persiste intenta desactivando el antivirus y actualiza nuevamente IWA.