Si al dar clic en el botón recibo del estado de cuenta de un cliente no hace nada, es decir no aparece la ventana para crear un recibo de pago, se debe básicamente a la configuración regional de Windows, sigue las indicaciones de esta guía:

¿Porqué no abre mi caja, Recepción de cobros, Recibos de pago en MáxiComercio/Déminus?