# Interconexión de agente IAE con calendarios y CRM. La interconexión de agentes de Inteligencia Artificial Empresarial (IAE) en el sistema Cloud v12 permite la sincronización dinámica entre eventos de calendario corporativo y las etapas de prospectación gestionadas en Vendesk. - Calendarios inteligentes: Los agentes IAE capturan y actualizan automáticamente reuniones, seguimientos y recordatorios vinculados a cada oportunidad de negocio. - Pipeline integrado: Cada evento se asocia con la etapa correspondiente del pipeline (detección, calificación, negociación, cierre), garantizando trazabilidad y continuidad en el proceso comercial. - Automatización contextual: Los agentes analizan la información en tiempo real y sugieren acciones, como agendar citas estratégicas, enviar notificaciones a prospectos o escalar oportunidades críticas. - Gestión centralizada: Todo se administra en la nube bajo la versión v12, ofreciendo seguridad, escalabilidad y visibilidad completa del ciclo de ventas. **Pasos resumidos:** - Creación y configuración de la "Libreta de órdenes". - Creación y configuración de los "Calendarios". - Configuración del agente IAE. - Gestión de prospectos (Vendesk). - Configurar notificaciones. - Canales de comunicación. - Configuración de notificaciones para "Calendarios". - Configuración de notificaciones para Gestión de propectos (Vendesk). ## I. Creación y configuración de la "Libreta de órdenes". - Accede a las herramientas de IAE. - Accede a "Libreta de órdenes" - Crea la Libreta de órdenes. - Llena los campos: - Plantilla de respuesta: @@json | @@webhook_response - Columnas para tarjetas: Agrega los campos necesarios y sus títulos, por ejemplo: Campo: nombre Titulo: Nombre completo. - Token de autorización: Agrega el token del endpoint del lead-add(Puntos finales). - Reenviar a: url del vendesk lead.(misitio/!/sise/lead-add/) - Reenvío síncrono= si. - Guarda la libreta. ## II. Creación y configuración de "Calendarios". - Crear el o los calendarios. - Accede a la aplicación de V12 "Calendarios". - Crea el calendario dando clic en el icono **"+"** - Rellena los datos de configuración del calendario y asígnalo a un usuario "propietario" que será el encargado de administrar ese calendario. - Los datos a rellenar son el nombre, día de inicio del calendario, Hora de inicio, Hora final, recesos, día de descanso etc. - Guarda el calendario. *Si consideras tener varios calendarios administrados por diferentes usuarios toma en cuenta lo siguiente:* - Debes crear los usuarios si aún no los tienes (Aplicación de V12: Usuarios). - Cada usuario puede ser propietario de x cantidad de calendarios. - Debes Crear los agentes si aún no los tienes (Aplicación de V12: Agentes) - Vincular al agente con el usuario futuro propietario del calendario que se requiera (1 a 1). ## Configuración del agente IAE. - Intención Agendar o reagendar evento, cita, reunión, videoconferencia, videollamada, zoom o demo - Punto final (URL): Punto final de la libreta de ordenes. - Encabezado: 'Authorization' : El token del endpoint del lead-add(puntos finales). - Modelo subyacente: DeepSeek Chat v3.2 - Ejecutar intención: Varias veces. - Etiqueta: reagenda - Número máximo de entradas: 3 Parámetros: - calendar_id: guid del o los calendarios. - only_on_the_hour: true Ejemplo de Instrucciones: Para agendar una demostración incluye los siguientes datos: - name - Nombre del prospecto (requerido). - email - Correo electrónico del prospecto.(requerido) - phone - (requerido) Teléfono del prospecto con código de país e indicador de "número móvil". ejemplo para México: +5219880002200 - subject - Coloca aquí el producto que está interesado el prospecto (requerido). - leadstatus -Coloca aquí el valor "Oportunidad" - pipeline - Coloca aquí el valor "Prospectos" - stage -Coloca aquí el valor "Contacto" - calendar: Un objeto con la información de la reunión programada. { - type. Aquí coloca valor: "Video conferencia" o el valor "Llamada" según lo que el prospecto necesite.(requerido) - start. Coloca aquí la fecha y hora de la reunión solicitada por el prospecto, establece el valor con el formato yyyy-MM-dd HH:mm. (requerido) - caption. Coloca aquí un título resumido sobre lo que el prospecto necesita. - participants: Una lista de objetos que representa a los participantes de la reunión en caso que se requieran. [ { - name - coloca aquí el nombre de participante adicional. - phone - coloca aquí el teléfono de participante adicional. - email - coloca aquí el correo de participante adicional. } ] } cuando tengas disponible "order_guid" incluye lo siguiente: - order_guid. Incluye aquí el valor de order_guid de un evento previamente agendado que no hayas cancelado si lo tienes disponible. - idfield coloca aquí el valor "email". - calendar.event_id - El valor de "event_id" si lo tienes disponible - calendar.calendar_id - El valor de "calendar_id" relacionado al "event_id" - Intención Cancelar cita de agenda. - Punto final (URL): Punto final de eliminación de evento de un calendario. - Encabezado: 'Authorization' : El token del endpoint de eliminación de evento de un calendario(puntos finales). - Modelo subyacente: DeepSeek Chat v3.2 - Ejecutar intención: Una vez. Ejemplo de Instrucciones: Cuando el cliente cancele una cita o demostración incluye os siguientes datos: - calendar_id - coloca aquí el identificador del calendario que contiene el evento. Requerido - event_id - coloca aquí el Identificador del evento a cancelar. Requerido ## Gestión de prospectos(Vendesk). - Crear Pipelines.[Guía para acceder y crear Pipelines](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v12/crear-pipelines-y-agregar-stage.md) - Crear stages(Etapas). [Guía para agregar y configurar stages(Etapas) en Pipeline.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v12/crear-pipelines-y-agregar-stage.md) ## Configurar notificaciones. Habilitar canales de comunicación para mantener informados a los usuarios sobre eventos de calendario y avances en las etapas del pipeline. - Canales. [Guía para configurar canales de comunicación.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v12/agregar-y-configurar-canales-de-notificacion.md) - WhatsApp QR: Configurar canal WhatsAppQR para notificar por mensajes instantáneos. - Configuración. Establezca los valores del agente IA: Agent id, Agent secret. Nota:Debe vincularse el agente a WhatsApp a través de QR. - SMTP: Configurar canal SMTP para notificar por correo electrónico. - Configuración. Establezca los valores del servidor SMTP. - Calendario. [Guía para agregar y configurar Notificaciones por tipo de evento.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v12/agregar-notificaciones-a-calendarios-en-v12.md) Agregar y configurar Notificaciones por tipo de evento, definir reglas de notificación basadas en fechas, horarios y tipos de evento. - Agregar y configurar notificaciones por tipo de evento. Puedes crear las notificaciones según los tiempos de anticipación que necesites, 1, 2 días etc. - Vendesk. [Guía para agregar y configurar Notificaciones por stage(etapas) del pipeline.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v12/agregar-notificaciones-por-etapas-del-pipeline-en-v12.md) - Agregar y configurar notificaciones por etapa del pipeline. Puedes crear las notificaciones según los tiempos de espera que necesites, 1, 2 días etc.