{"success":1,"data":[{"sys_pk":49,"sys_guid":"b96335f324cc45298565ef7033c06816","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo configurar reglas de representaci\u00F3n impresas y logotipo?","detail":"","answer":"Si lo que desea es que al timbrar o al regenerar una representaci\u00F3n impresa el PDF salga con una plantilla especifica con logotipo y de acuerdo al tipo de CFDI; Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":123,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":15,"sys_guid":"60cdaef351234802900d839a43a3026b","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo instalo m\u00E1s aplicaciones Induxsoft, desde IWA?","detail":"","answer":"Siga los pasos en esta gu\u00EDa para instalar m\u00E1s aplicaciones Induxsoft:\n\n","viewcount":113,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":25,"sys_guid":"87f919d6c61843eea7c96040b23afd07","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFQu\u00E9 pasos debo seguir para reinstalar y activar mi sistema en un nuevo equipo?","detail":"","answer":"Si debe cambiar o formatear su equipo, puede seguir estos sencillos pasos para reinstalar y activar su sistema en un nuevo equipo:\n\n","viewcount":112,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":3,"sys_guid":"f9ca99a3535b4cacba8f53ada433f296","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFC\u00F3mo registrar un nuevo perfil en induxsoft.net?","detail":"","answer":"Para realizar el alta de un nuevo perfil de Induxsoft siga las siguientes indicaciones:\n\n","viewcount":99,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":9,"sys_guid":"9098ea4308444d8a99f5ddf6835efb6b","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFC\u00F3mo vincular un nuevo perfil a un NIC existente?","detail":"","answer":"Para vincular un nuevo perfil a un contribuyente(NIC) siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":97,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":64,"sys_guid":"72f933ffbb784abf95e227620c29c4f7","topic":"V10","title":"\u00BFC\u00F3mo regenerar la representaci\u00F3n impresa de un CFDi?","detail":"","answer":"Recuerde que cada tipo de CFDI (Ingreso, Pagos, Nomina etc.) tiene su propia plantilla; para regenerar la representaci\u00F3n impresa de un comprobante siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":97,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":57,"sys_guid":"9abe3f1fae004bb69372736ebb0c803d","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar un nuevo certificado de sello digital en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n\n","viewcount":95,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":23,"sys_guid":"bfd3f2e48f4f45a483a588ac8eb3a9af","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFC\u00F3mo puedo renovar mis licencias desde induxsoft.net (Panel de control del cliente)?","detail":"","answer":"Si desea renovar por su propia cuenta sus licencias, puede hacerlo iniciando su sesi\u00F3n en el portal induxsoft.net y siguiendo estos sencillos pasos:\n\n","viewcount":91,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":14,"sys_guid":"bb9dc5ee14464884ba2e3b85fc89ca17","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo puedo activar mi licencia en otro equipo?","detail":"","answer":"Si necesita cambiar de equipo la licencia que est\u00E1 utilizando actualmente, siga \u00E9stos pasos para liberarla y reactivarla en otro dispositivo:\n\n","viewcount":85,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":6,"sys_guid":"cd072ff073ea471995b50e209efa6cf4","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFC\u00F3mo cambio y sincronizo la contrase\u00F1a de mi perfil en induxsoft.net?","detail":"","answer":"Para realizar el cambio de contrase\u00F1a de nuestro perfil de acceso a la plataforma, realice los pasos de la siguiente gu\u00EDa:\n\nEs para el caso en que tienes acceso al portal, pero deseas cambiar la contrase\u00F1a de inicio de 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gu\u00EDa:\n\n","viewcount":80,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":83,"sys_guid":"4007ba8e960a4fd6878497b609f3b963","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar un nuevo certificado de sello digital(CSD) en Factudesk web?","detail":"","answer":"Para hacerlo siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n\n\n\n","viewcount":79,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":22,"sys_guid":"a5d8bc73c2824375acba7d8b152ee405","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFC\u00F3mo cambiar la contrase\u00F1a de mi cuenta de timbrado?","detail":"","answer":"Si usted olvid\u00F3 o por seguridad necesita cambiar la contrase\u00F1a de su Cuenta de Timbrado Induxsoft, realice los siguientes pasos de \u00E9sta gu\u00EDa para actualizar su contrase\u00F1a:\n\n","viewcount":73,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":80,"sys_guid":"bbbe801824fc413483f4a92d60a9188c","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo asociar o vincular una licencia para usar la aplicaci\u00F3n Factudesk web?","detail":"","answer":"Las licencias de Factudesk web se vinculan o asocian al **perfil(usuario)**, para realizarlo, siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":72,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":85,"sys_guid":"164602a55a444636917cd4971ff5c561","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo ver los complementos de pago emitidos desde Factudesk web?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n\n","viewcount":70,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":141,"sys_guid":"35602698787c4eb9a333e649f0ef11de","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo configuro/actualizo mis datos fiscales (Certificado de Sello Digital)?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":70,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":39,"sys_guid":"43ea76dc9a1e4fc4b3bcbd3a1ce8b312","topic":"Conocimientos generales","title":"\u00BFC\u00F3mo reactivar, agregar o quitar una licencia en mi equipo?","detail":"","answer":"Puede 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","viewcount":46,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":7,"sys_guid":"24991d20184e46d19270c9c4d56e1baf","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFC\u00F3mo comprar timbres desde el portal induxsoft.net?","detail":"","answer":"Para comprar timbres directamente desde el portal de Induxsoft siga las siguientes indicaciones:\n\n","viewcount":45,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":55,"sys_guid":"a0998051976e4476ae176a7331c21ca6","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo crear complemento de pago en Factudesk versi\u00F3n escritorio?","detail":"","answer":"Para crear un complemento de pago siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n\n\n","viewcount":45,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":31,"sys_guid":"6118c7d38b984891ad58ed6d7845cdbd","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFC\u00F3mo renuevo mi suscripci\u00F3n a Cuenta Maestra?","detail":"","answer":"Siga los pasos indicados en esta gu\u00EDa, para renovar su suscripci\u00F3n a Cuenta 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impuestos de retenciones de IVA e ISR a un concepto en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Realice este proceso modificando el concepto y agregando los impuestos necesarios; siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n","viewcount":32,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":145,"sys_guid":"95a8461a69104707ae162332f8e1b762","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo volver a colocar los \u00EDconos de mi sistema en el escritorio?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":32,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":60,"sys_guid":"18aaf044163444f19378b1dcb5b64da1","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo resolver el error de Fecha y hora de generaci\u00F3n fuera de rango al timbrar en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Este error ocurre cuando la fecha y hora de nuestro ordenador es incorrecta; ajuste la fecha y hora, para m\u00E1s informaci\u00F3n siga las instrucciones de la siguiente 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proveedor no v\u00E1lido al timbrar en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Este error se debe a que est\u00E1 ejecutando al sistema sin permisos de administrador, siga los pasos de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":29,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":53,"sys_guid":"79f4024499b6407ea14b2df36c2d3a7a","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo actualizar o cambiar el r\u00E9gimen fiscal emisor en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Si ha cambiado de r\u00E9gimen fiscal; siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":28,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":124,"sys_guid":"b218ffebba6d48f9b1d194fc93c636c4","topic":"Servidores, bases de datos y redes","title":"\u00BFC\u00F3mo se realiza la Instalaci\u00F3n MySQL en Windows?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: \n","viewcount":28,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":135,"sys_guid":"b878149102124b92b904d8b213b179ff","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo ubicar repositorio Maxicomecio/D\u00E9minus?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":28,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":142,"sys_guid":"1985ff0661e64a3bbbefc744078e5c30","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo realizo una factura global?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":27,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":158,"sys_guid":"b22cad6f89d545c099e2ba1f70f06551","topic":"R5","title":"Crear conjunto de reglas para la representaci\u00F3n impresa MaxiComercio/D\u00E9minus","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":27,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":20,"sys_guid":"6e048af9c6b34acaac0fffd63426cbab","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFC\u00F3mo hago para que la licencia que compr\u00E9 desde la tienda Induxsoft, pueda verla en mi Panel de Control del cliente en el portal Induxsoft?","detail":"","answer":"Si usted adquiri\u00F3 una licencia desde la tienda.induxsoft.net, debe importarla a su Panel de control del cliente para poder verla y administrarla desde su portal en Induxsoft.net, siga estos sencillos pasos para hacer la importaci\u00F3n:\n\n","viewcount":26,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":100,"sys_guid":"89e089fa7a444bb6997a0a7df02c6273","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo edito un concepto para incluir retenciones de IVA e ISR en Factudesk Web?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n\n\n\n","viewcount":26,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":72,"sys_guid":"99d54f6fa0a14e66adf4bdb0d980b628","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo configurar el env\u00EDo de correo electr\u00F3nico predeterminado de Induxsoft en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Si realizo cambios al env\u00EDo de correo electr\u00F3nico y quiere regresar a usar el servicio predeterminado de Induxsoft, siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":25,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":121,"sys_guid":"bffe6db634a14430b519d0cb4bb33b45","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo descargo el acuse de cancelaci\u00F3n?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n\n","viewcount":25,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":283,"sys_guid":"4812a5bd425948949ace5c658cb92066","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"Gu\u00EDa para renovaci\u00F3n de Certificado de Sello Digital (CSD)","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":25,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":52,"sys_guid":"fbefc470f5d946ff8d7d9d90fbe7c484","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo emitir un comprobante fiscal en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Aunque Factudesk es un sistema intuitivo, siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":24,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":328,"sys_guid":"a16db05a6eac485a84e1f62d11e30e64","topic":"Conocimientos generales","title":"\u00BFC\u00F3mo actualizar IWA?.","detail":"","answer":"Siga los pasos descritos en \u00E9sta gu\u00EDa:\n\n","viewcount":24,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":61,"sys_guid":"4dca95bf847749f9b98b9f18ee4f42cb","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo crear una nota de cr\u00E9dito Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Si desea crear una nota de cr\u00E9dito por devoluciones, descuentos o bonificaciones, siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":23,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":95,"sys_guid":"b5a650449290486789f45b3c4b33ce19","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo configurar una cuenta de timbrado en Factudesk web?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n\n\n\n\n","viewcount":23,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":137,"sys_guid":"c29b9df33f9b4cebbfe89e3babd7707e","topic":"Conocimientos generales","title":"\u00BFC\u00F3mo se realiza la instalaci\u00F3n de los Conectores My-SQL?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":22,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":11,"sys_guid":"af6b2b2036154e61be0ba66d7979d655","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFEn qu\u00E9 parte del portal Induxsoft encuentro las licencias que he adquirido?","detail":"","answer":"Siga \u00E9stos pasos para ver las licencias que ha adquirido:\n\n","viewcount":21,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":81,"sys_guid":"7a214b7ab0394c2e80e01b76298398be","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo realizar una factura en Factudesk web?","detail":"","answer":"Si lo que desea es emitir un comprobante fiscal digital por internet(CFDI), siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n\n\n\n","viewcount":21,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":312,"sys_guid":"ea21d2edac3c496fafba9f1ec9f3d08d","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo configurar l\u00EDmite de efectivo a una caja?","detail":"","answer":"Esta configuraci\u00F3n debe realizarla desde el BackOffice R5, siga las instrucciones.\n\n**1. Acceda al m\u00F3dulo de cajas.**\n\n**2. Seleccione la caja a configurar.**\n\n**3. De clic en la opci\u00F3n \u201CModificar [F3]\u201D.**\n\n**4. De clic en la solapa o pesta\u00F1a \u201CEfectivo\u201D.**\n\n- **L\u00EDmite de efectivo:** Indicar el l\u00EDmite de efectivo m\u00E1ximo para la caja.\n\n- **Ventas adicionales permitidas:** Indicar un l\u00EDmite de ventas adicionales en caso de ser necesario, si no, d\u00E9jelo en 0.\n\n- **L\u00EDmite para mostrar aviso:** Indicar un l\u00EDmite m\u00E1ximo para que la caja muestre el aviso de retiro de efectivo, en caso de omitir \u00E9ste valor el mensaje se mostrara con el limite m\u00E1ximo de efectivo que se haya establecido.\n\n- **Mensaje de alerta:** Escribir un mensaje de alerta que aparecer\u00E1 en caja.\n\n**5. Finalmente, clic en aceptar.**\n\n*Ejemplo:*\n\n*Se requiere que el l\u00EDmite m\u00E1ximo de efectivo permitido para la caja sea de $3,500.00 MXN y no permita realizar m\u00E1s ventas y env\u00EDe un mensaje de alerta hasta realizar un retiro.*\n\n*L\u00EDmite de efectivo: 3500*\n\n*Ventas adicionales permitidas: 0*\n\n*L\u00EDmite para mostrar aviso: 3500*\n\n*NOTA: Puede establecer horarios de corte en la pesta\u00F1a cortes.*","viewcount":20,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":331,"sys_guid":"15ae6731c47244559323f60386e83752","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFProblemas de acceso a factudesk de escritorio?","detail":"FactuDesk, Problemas de acceso, Escritorio, Inicio de sesi\u00F3n, Conexi\u00F3n, Configuraci\u00F3n, Soluci\u00F3n de errores, v10, descargar configuraci\u00F3n.","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":20,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":127,"sys_guid":"ed211acec7b345ee9d9868b7056769b3","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo cambiar el tama\u00F1o y tipograf\u00EDa de fuente del ticket R5?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":19,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":36,"sys_guid":"8a353e6684814b7a8612ee11aaecfd00","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFC\u00F3mo vender licencias a mis clientes, desde mi portal Cuenta Maestra?","detail":"","answer":"Con esta gu\u00EDa usted aprende a comprar licencias con sus puntos, desde Cuenta Maestra:\n\n","viewcount":18,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":42,"sys_guid":"46c438a7452d45d6b761d74a9dd0a247","topic":"FactuDesk","title":"\u00BFPuedo subir XML\u00B4s a mi sistema Factudesk?","detail":"","answer":"S\u00ED, es posible subir XML\u2019s de facturaci\u00F3n electr\u00F3nica de tipo \u201CI\u201D,\u201D E\u201D,\u201D P\u201D,\u201D N\u201D,\u201D T\u201D emitidos o bien recibidos al sistema Factudesk Web y Escritorio; siga los pasos de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":18,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":329,"sys_guid":"60a0eb1126f049728ebd4d17c642a052","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar impuestos locales?.","detail":"","answer":"Siga los pasos descritos en \u00E9sta gu\u00EDa:\n\n","viewcount":18,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":12,"sys_guid":"383d4d72e84a412bb013ca502eceb17d","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFC\u00F3mo vincular m\u00E1s perfiles a mi NIC?","detail":"","answer":"Si necesita que m\u00E1s usuarios (perfiles) tengan acceso a su NIC, pero accediendo cada uno desde su respectiva cuenta, realice los siguientes pasos:\n\n","viewcount":17,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":45,"sys_guid":"a996203e833949378cd600747741f0ae","topic":"FactuDesk","title":"\u00BFPuedo agregar varios domicilios de expedici\u00F3n para sucursales en Factudesk?","detail":"","answer":"S\u00ED, es posible agregar los domicilios que necesitemos en Factudesk web y escritorio; siga los pasos de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":17,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":47,"sys_guid":"640882a2097f4ddabf71d4fcdb1989e7","topic":"V10","title":"\u00BFPuedo crear un complemento de pago a una factura timbrada en otro sistema o plataforma?","detail":"","answer":"S\u00ED, es posible crear y timbrar en Factudesk escritorio o web un complemento de pago a una factura con m\u00E9todo de pago PPD timbrada en otra plataforma o sistema diferente a induxsoft.\nSiga los pasos de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":17,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":67,"sys_guid":"d83ba95a233f4c1fb04b14d80ce92db8","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo resuelvo el error de timbrado: {-99}{-99} null[Ln=117][Ln=111]?","detail":"","answer":"Error Al timbrar {-99}{-99} null[Ln=117][Ln=111]\nUna posible causa documentada de este mensaje es que la divisa que est\u00E1 usando no es la correcta. Valide y corrija con la divisa correspondiente.","viewcount":17,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":69,"sys_guid":"4c22aa252473418da73ffeb454817acd","topic":"Facturaci\u00F3n electr\u00F3nica y procedimientos fiscales","title":"\u00BFC\u00F3mo resuelvo el error de timbrado con complemento de carta porte: XML mal formado en atributo UnidadMercanciaMercancias CartaPorte (campo Unidad de ","detail":"","answer":"Para resolver este error lea la siguiente informaci\u00F3n relacionada al llenado del complemento de carta porte:\n\n\n\n\n","viewcount":17,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":189,"sys_guid":"ac6e951eae02484891c242fbbbe173da","topic":"MaxiComercio","title":"\u00BFC\u00F3mo realizar una venta desde el punto de venta de maxicomercio?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n","viewcount":17,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":303,"sys_guid":"4c9be03bd580486ba938191934586bbd","topic":"Facturaci\u00F3n electr\u00F3nica y procedimientos fiscales","title":"Error en timbrarCFDI40. (CFDI40144| El campo Nombre del receptor","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":17,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":321,"sys_guid":"f60a80a7d59446679eac59ca385c1687","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo realizar una factura en R5?","detail":"- Realizar una factura en Maxicomercio.\n- Realizar una factura en Deminus.\n- Relacionar una factura\n- Incorporar un complemento a una factura","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":17,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":130,"sys_guid":"52a342cb3d0e44fcb1dafad03ffe0940","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo solicitar impresi\u00F3n de ticket R5?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":16,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":337,"sys_guid":"56494b7c2de641418fa47fed494af223","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo saber las versiones de .Net Framework instaladas?","detail":"","answer":"La siguiente gu\u00EDa contiene una herramienta para verificar las versiones de .Net Framework instaladas en el equipo.\n\n","viewcount":16,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":62,"sys_guid":"d5643c947ba14e82af7ba8fedfd11bf7","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar o editar un cliente en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Puede agregar un nuevo cliente o bien editar uno existente siguiendo las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n","viewcount":15,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":70,"sys_guid":"454bb207ccbb41cea2a0d563e21e4ff3","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo relacionar un CFDI a un nuevo comprobante en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Si lo que desea es relacionar uno o varios UUID\u2019s anteriores a un nuevo comprobante, siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":15,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":119,"sys_guid":"b6509e1d2bbc41a7aeab2a546f185ab6","topic":"Facturaci\u00F3n 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siguiente gu\u00EDa:\n\nhttps://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/agregar-concepto.md","viewcount":15,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":4,"sys_guid":"826d267d41f14f038f51a0f66ba30bec","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFC\u00F3mo crear una base de datos para un nuevo contribuyente (RFC) en FactuDesk Web y comprar una licencia?","detail":"","answer":"Si ya cuenta con un perfil y un NIC omita la primera parte de la gu\u00EDa y siga los pasos que ah\u00ED se indican:\n\n","viewcount":14,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":33,"sys_guid":"3fcd37cc9d284cba869a08710ef975be","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFC\u00F3mo pagar mis facturas pendientes con Induxsoft, desde mi portal Cuenta Maestra?","detail":"","answer":"Si tiene facturas pendientes por pagar puede hacerlo desde su portal de cuenta maestra, solo debe seguir los pasos indicados en esta gu\u00EDa:\n\n","viewcount":14,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":13,"sys_guid":"2d3921d5bdc24a55bdaa9ea396d072e2","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFEn qu\u00E9 parte del portal Induxsoft encuentro mi NIP?","detail":"","answer":"Si le han solicitado en Soporte T\u00E9cnico su NIP para poder identificarlo como cliente Induxsoft y/o crearle un caso y no sabe en donde encontrarlo, siga estos pasos para ver su NIP:\n\n","viewcount":13,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":79,"sys_guid":"4796b7b8eb9940819c0f99304fc8657e","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo actualizar el r\u00E9gimen fiscal emisor desde Factudesk web?","detail":"","answer":"Para cambiar o actualizar el r\u00E9gimen fiscal emisor, siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n\n\n","viewcount":13,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":86,"sys_guid":"b1995b9e8b1141709cc7ac257b0e05e6","topic":"CFDI Explorer","title":"\u00BFD\u00F3nde descargo el manual para el usuario de CFDI 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subsidio al empleo.\n\n**Decreto y Comunicado:**\n\nhttps://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2025/uma/uma2025.pdf\n\nhttps://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5746529&fecha=31/12/2024#gsc.tab=0","viewcount":13,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":338,"sys_guid":"4c843fc49dab4d93801a12cdfdaffad1","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo restablecer iconos principales de acceso a m\u00F3dulos R5?","detail":"","answer":"Si por alguna raz\u00F3n perdi\u00F3 los iconos del BackOffice R5 que permiten el acceso a los m\u00F3dulos de su sistema, siga las indicaciones de esta gu\u00EDa para restablecerlos.\n\n","viewcount":13,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":348,"sys_guid":"97c0c21df6794d51a40237cdd8b5c2a8","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo crear una conexi\u00F3n R5 a base de datos existente?.","detail":"","answer":"Si acaba de instalar un sistema R5 como es el caso de Maxicomercio y D\u00E9minus y quiere conectarlo a el servidor de base de datos, siga las instrucciones de esta gu\u00EDa.\n\n","viewcount":13,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":349,"sys_guid":"f603def3ce2c42999b3b07f5f6c57031","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo editar una conexi\u00F3n R5 existente?.","detail":"","answer":"Si est\u00E1 experimentando un error de conexi\u00F3n de su sistema R5 o bien cambi\u00F3 a un nuevo servidor de base de datos, puede editar la conexi\u00F3n y reconectar su sistema desde una terminal o incluso en su mismo servidor. \n\nSiga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":13,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":44,"sys_guid":"bef018eab40f430188bc077c8b623af7","topic":"FactuDesk","title":"\u00BFD\u00F3nde puedo ver mis CFDI Recibidos en FactuDesk?","detail":"","answer":"Siga los pasos de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":12,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":156,"sys_guid":"67a78fe8b2c1432ab5c60124a9ad54c5","topic":"R5","title":"Deminus - Instalaci\u00F3n, creaci\u00F3n de Base de Datos y configuraci\u00F3n de conexiones","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":12,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":174,"sys_guid":"00e8712b18a34a05a803ca35f5450606","topic":"R5","title":"Gu\u00EDa de actualizaci\u00F3n para c\u00F3digos de productos y unidades SAT.","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: \n\n\n","viewcount":12,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":272,"sys_guid":"bcc58c5f3be3472b80e70b3a65d2020d","topic":"Facturaci\u00F3n electr\u00F3nica y procedimientos fiscales","title":"Porqu\u00E9 al facturar obtengo el error:[CFDI40149]El campo DomicilioFiscalReceptor, no es igual al valor del campo LugarExpedicion.","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":12,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":284,"sys_guid":"70f31f078bb64bcd9a882372069ac410","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"C\u00F3digo de autorizaci\u00F3n inv\u00E1lido","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":12,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":346,"sys_guid":"39f8b98fe79f4277945975af106c54ed","topic":"R5","title":"\u00BFSigue siendo posible utilizar MySQL y conectores MySQL sin problema?","detail":"","answer":"*El conector sugerido para conectarse a servidores MySQL versi\u00F3n 8.0 o superior es el driver ODBC 8.0.19-32bits.*","viewcount":12,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":75,"sys_guid":"4b32d28a6ac743638f351311ada76472","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo importar conceptos en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Si desea importar masivamente conceptos (productos, servicios o mercanc\u00EDas) a trav\u00E9s de una plantilla, siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n\n","viewcount":11,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":89,"sys_guid":"d0c7df17e5c94ba6b1e3f5559d10bf0f","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo emitir un comprobante con impuesto local de 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Toma en cuenta que este tipo de licenciamiento no te permite configurar y emitir con cuentas de timbrado ilimitada.\n\n*Edici\u00F3n B\u00E1sico:* Las licencias son por perfil(usuario), esto significa que si usas el mismo usuario para facturar con el nuevo contribuyente no es necesario adquirir una licencia, en el caso que requieras un nuevo perfil(usuario) para el contribuyente si es necesario que compres una licencia para ese perfil o usuario. Toma en cuenta que este tipo de licenciamiento no te permite configurar y emitir cuentas de timbrado ilimitada.\n\n*Edici\u00F3n Flex:* Las licencias son por perfil(usuario), esto significa que si usas el mismo usuario para facturar con el nuevo contribuyente no es necesario adquirir una licencia, en el caso que requieras un nuevo perfil(usuario) para el contribuyente si es necesario que compres una licencia para ese perfil o usuario. Este tipo de licenciamiento es ideal para configurar cuentas de timbres ilimitadas.\n\n- **Factudesk V10 de escritorio:**\n\n*Edici\u00F3n Est\u00E1ndar:* Las licencias son por equipo y/o dispositivo, es decir, si requieres un nuevo equipo para facturar con el nuevo contribuyente es necesario adquirir una licencia de lo contrario no es necesario. Toma en cuenta que este tipo de licenciamiento no te permite configurar y emitir con cuentas de timbrado ilimitada.\n\n*Edici\u00F3n Ilimitado:* Las licencias son por equipo y/o dispositivo, es decir, si requieres un nuevo equipo para facturar con el nuevo contribuyente es necesario adquirir una licencia de lo contrario no es necesario. Este tipo de licenciamiento es ideal para configurar cuentas de timbres ilimitadas.\n\n- **SerieE(Contabilidad/N\u00F3mina):**\n\n*N\u00F3mina Serie E V10 Est\u00E1ndar:* Las licencias son por equipo y/o dispositivo, es decir, si requieres un nuevo equipo para facturar con el nuevo contribuyente es necesario adquirir una licencia de lo contrario no es necesario. Toma en cuenta que este tipo de licenciamiento no te permite configurar y emitir cuentas de timbrado ilimitada.\n\n*N\u00F3mina Serie E V10 Ilimitado:* Las licencias son por equipo y/o dispositivo, es decir, si requieres un nuevo equipo para facturar con el nuevo contribuyente es necesario adquirir una licencia de lo contrario no es necesario. Este tipo de licenciamiento es ideal para configurar cuentas de timbres ilimitadas.\n\n*Contabilidad Serie E V10 Est\u00E1ndar:* Las licencias son por equipo y/o dispositivo, es decir, si requieres un nuevo equipo para facturar con el nuevo contribuyente es necesario adquirir una licencia de lo contrario no es necesario. Toma en cuenta que este tipo de licenciamiento no te permite configurar cuentas de timbrado.\n\n- **Sistemas R5(Maxicomercio/D\u00E9minus):**\nLas licencias son por equipo y/o dispositivo, es decir, si requieres un nuevo equipo para facturar con el nuevo contribuyente es necesario adquirir una licencia de lo contrario no es necesario. Las licencias est\u00E1ndar te permiten timbrar con cuentas de timbres est\u00E1ndar, las licencias de timbrado R5 ilimitadas te permiten timbrar con cuentas de timbrado ilimitada.\n\n- **Timbrado de CFDI.**\n\nCada emisor debe asign\u00E1rsele una cuenta de timbres, si manejas varios emisores lo conveniente es que adquieras una cuenta de timbrado ilimitado MultiRFC.\n\n*Si requieres precios puedes crear un caso administrativo y te contactamos*","viewcount":10,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":1,"sys_guid":"9348ef8c5525405893551ff07e24d25e","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFC\u00F3mo saber cu\u00E1l es mi NIC?","detail":"","answer":"NIC significa N\u00FAmero de Identificaci\u00F3n de Cliente, para encontrarlo dentro de su portal vea la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":9,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":35,"sys_guid":"e62fe45f028a43818533b36815159ca9","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFC\u00F3mo comprar puntos desde el portal Cuenta Maestra?","detail":"","answer":"Si se ha quedado sin puntos para adquirir o renovar licencias desde Cuenta Maestra, siga los pasos de esta gu\u00EDa que le indica c\u00F3mo comprar m\u00E1s puntos desde su portal:\n\n","viewcount":9,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":54,"sys_guid":"1a43b630acdc4f16ba77bb29b3665466","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar el complemento de concepto de factura a terceros en Factudesk de escritorio?.","detail":"","answer":"Si lo que desea es agregar el complemento de concepto de factura a terceros; siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":9,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":66,"sys_guid":"a7e3166feddf4d1f9d43a74831fb4a57","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo cancelar un comprobante en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Si lo que desea es cancelar un comprobante ya sea de *Ingreso, Egreso, Pago, Traslado o N\u00F3mina*, siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":9,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":183,"sys_guid":"177c529b269f48a89738f068ab4854b0","topic":"MaxiComercio","title":"Grupo de usuarios Maxicomercio R5","detail":"","answer":"Para hacerlo siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n","viewcount":9,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":282,"sys_guid":"cc1c615e1ab84512959625753eb3ce63","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\"Error CAPICOM\"","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":9,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":351,"sys_guid":"e97f8e4f39bc4c568056820140d6d2f4","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo resuelvo el error \u201CImposible encontrar o cargar el subprograma principal [main.js main.vbs] en sistemas R5\u201D?","detail":"","answer":"Si est\u00E1 experimentando el error mencionado, siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":9,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":354,"sys_guid":"74cea2f655ac4abf98c8f9c28fa611ba","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFC\u00F3mo configurar y crear una n\u00F3mina ordinaria semanal?","detail":"","answer":"Si lo que desea es configurar n\u00F3mina serie E para emitir nominas ordinarias semanales para algunos empleados, siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa.\n\n","viewcount":9,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":29,"sys_guid":"e7e3f20f12c94a6cad23cd6a43b7d51e","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFC\u00F3mo renovar una cuenta de timbrado ilimitado a mi cliente desde mi portal de cuenta maestra?","detail":"","answer":"Para renovar la cuenta de timbrado de sus clientes desde su portal, siga los pasos indicados en esta gu\u00EDa:\n\n","viewcount":8,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":37,"sys_guid":"1bb7617768f744e3b7a1e431bf479f70","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFC\u00F3mo transferir timbres a un cliente?","detail":"","answer":"Si vendi\u00F3 timbres a un cliente puede transfer\u00EDrselos siguiendo los pasos de esta gu\u00EDa (tome en cuenta que para este proceso debe tener timbres en su cuenta maestra):\n\n","viewcount":8,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":74,"sys_guid":"caf1b717a9a1495c9e464a38c564b2dc","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo importar clientes en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Si desea importar masivamente clientes a trav\u00E9s de una plantilla, siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n\n\n","viewcount":8,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":91,"sys_guid":"7ef9ba36533c4f95aed6387c086a768f","topic":"CFDI Explorer","title":"\u00BFC\u00F3mo elimino un contribuyente?","detail":"","answer":"Para eliminar un contribuyente siga la siguiente gu\u00EDa:\n","viewcount":8,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":93,"sys_guid":"3190f5e9eb544025a7143ca0763e92c4","topic":"CFDI Explorer","title":"\u00BFPor qu\u00E9 ocurre el error \"CFDI Explorer, 5002 - Se han agotado las solicitudes de por vida\"?","detail":"","answer":"Significa que para ese rango de fechas que se ha ingresado ya no podr\u00E1 solicitar el servicio.\nPor ejemplo del 1 de enero al 15 enero.\nSin embargo, podr\u00E1 cambiar una de las 2 fechas (inicio o fin) y podr\u00E1 volver a hacer el proceso de solicitud.","viewcount":8,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":109,"sys_guid":"8ffb3078c2144e908e2588b6e40d9f07","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFEs posible guardar una comprobante y usarlo despu\u00E9s?","detail":"","answer":"S\u00ED, Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n\n\n\n","viewcount":8,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":122,"sys_guid":"e65b0e1145b4468890f3aa32245bc425","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo relacionar un CFDI a una factura?","detail":"","answer":"Para hacerlo siga las instrucciones de la siguiente 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- Ubica en la carpeta de tu pc al certificado y doble clic sobre \u00E9l; tambi\u00E9n puedes entrar a recuperaci\u00F3n de certificados SAT. \n- Vuelve a subir el certificado al sistema, recuerda que debe ser tipo sello o CSD, recuerda que el certificado de la FIEL no se usa para emitir CFDI\u2019s.\n- Si el problema persiste debes verificar ante el SAT si el certificado no se encuentra inhabilitado.\n","viewcount":8,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":497,"sys_guid":"9a9cebcd0a5443d987fe07d1fcd2d163","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFMe interesa y quiero comprar su sistema que debe hacer?","detail":"","answer":"- Realiza un registro es breve y sencillo, este paso consiste en crear un usuario(perfil) para que puedas acceder a la plataforma de Induxsoft.\n- Accede a la plataforma de Induxsoft.\n- Registra la empresa o persona f\u00EDsica para obtener tu N\u00FAmero de identificaci\u00F3n de cliente (NIC).\n- Si ya tienes en mente el sistema que necesitas, accede a la pesta\u00F1a \u201CLicencias\u201D y despu\u00E9s en \u201CComprar licencias\u201D.\n- Si tienes dudas crea un caso para que un asesor te asesore.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[Registrar nuevo perfil o usuario](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/crear-nuevo-perfil.md)\n\n[Agregar o crear un nuevo NIC o Contribuyente.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/agregar-nuevo-contribuyente.md)\n\nOtras Gu\u00EDas relacionadas:\n\n[\u00BFQu\u00E9 es un Perfil?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--495-%C2%BFque-es-un-perfil-/)\n\n[\u00BFQu\u00E9 es un NIC (N\u00FAmero de Identificaci\u00F3n de cliente)?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--496-%C2%BFque-es-un-nic-(numero-de-identificacion-de-cliente)-/)\n\n","viewcount":8,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":56,"sys_guid":"75db0faeee30488da992f70ce9729d93","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFPuedo guardar un comprobante para timbrarlo posteriormente en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Si, una vez guardado se le denomina **\u201Cborrador\u201D**; siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":7,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":84,"sys_guid":"3deb70246a944c82abd26914b1f00f71","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo ver los comprobantes emitidos desde Factudesk web?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n","viewcount":7,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":101,"sys_guid":"9952f75eb4d947e491136d2862e5e8e8","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFC\u00F3mo configuro una nueva base de datos en N\u00F3mina?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n","viewcount":7,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":128,"sys_guid":"d5882515b2c74226965486825f62c5be","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo configurar impuestos en Maxicomercio/D\u00E9minus?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":7,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":161,"sys_guid":"bed420dfe5e7434b8ef0d2c9b0e82226","topic":"R5","title":"\u00BFD\u00F3nde encuentro los complementos (Carta Porte) en MaxiComercio/D\u00E9minus R5?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":7,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":175,"sys_guid":"006ec348b22b4b299e83795a0bc251ab","topic":"R5","title":"\u00BFComo re-imprimir tickets a cr\u00E9dito o contado?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":7,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":188,"sys_guid":"7ff5550c5fc74b08a209244b1e8f1bc0","topic":"MaxiComercio","title":"\u00BFC\u00F3mo hacer un cobro desde Punto de Venta?","detail":"","answer":"Para hacerlo siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n","viewcount":7,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":307,"sys_guid":"4656f2bbbe884eaab54e383c5903e46c","topic":"V10","title":"El valor del campo ImporteDR o que corresponde a 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Realiza las configuraciones necesarias para el servidor MySQL versi\u00F3n 8.4.4 LTS x64.\n- Restaura la base de datos (archivo de respaldo).\n- Verifica los objetos, tablas, vistas, procedimientos, funciones y triggers.\n- Si en el servidor vas a utilizar R5 debes:\n - Instalar conector ODBC 8.0.19 x86.\n - Instalar el sistema R5 (Maxicomercio o D\u00E9minus) que necesites.\n - Realiza la conexi\u00F3n a la base de datos.\n- Si tienes equipos terminales debes en cada una de ellas:\n - Instalar conector ODBC 8.0.19 x86.\n - Instalar el sistema R5 (Maxicomercio o D\u00E9minus) que necesites.\n - Realiza la conexi\u00F3n a la base de datos.\n\n**Ejemplo de como respaldar una bd MySQL:**\n\nC:\\Program Files\\MySQL\\MySQL Server 8.4\\bin>*mysqldump -u root -pmipassword --routines --triggers --events --single-transaction --databases tienda > tienda_respaldo.sql*\n\n*Nota: o\tLas credenciales del servidor se encuentran encriptadas en el archivo de conexi\u00F3n, si no la tienes realiza un 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Procuradur\u00EDa Federal de la Defensa del Trabajo.***\n\n \u00BFSe puede descontar parte del aguinaldo?\n\nNo, salvo que se trate de anticipos a cuenta de dicha remuneraci\u00F3n, o por motivo de pensiones alimenticias.\n\n\n*Art\u00EDculo 87.- Los trabajadores tendr\u00E1n derecho a un aguinaldo anual que deber\u00E1 pagarse antes del d\u00EDa veinte de diciembre, equivalente a quince d\u00EDas de salario, por lo menos.\nLos que no hayan cumplido el a\u00F1o de servicios, independientemente de que se encuentren laborando o no en la fecha de liquidaci\u00F3n del aguinaldo, tendr\u00E1n derecho a que se les pague la parte proporcional del mismo, conforme al tiempo que hubieren trabajado, cualquiera que fuere \u00E9ste.*","viewcount":5,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":314,"sys_guid":"e7967cded3cb43beb2d90e3281c77c0b","topic":"Facturaci\u00F3n electr\u00F3nica y procedimientos fiscales","title":"CFDI40162 - El campo ClaveProdServ no contiene un valor del cat\u00E1logo 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R5](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/crear-bd-r5.md)","viewcount":5,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":398,"sys_guid":"51d457fe535e4c2eb8b6aab0726c2b8e","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFC\u00F3mo desbloqueo una venta en D\u00E9minus R5?","detail":"","answer":"Este error ocurre cuando se cierra de manera inesperada al punto de venta(por un apagado no previsto o un error en el sistema\u00A0operativo).\n-\tAccede al BackOffice de D\u00E9minus R5.\n-\tAccede al men\u00FA Herramientas.\n-\tIngresa a la opci\u00F3n \u201CDesbloquear ticket\u201D.\n-\tBusca al ticket y da clic sobre \u00E9l.\n-\tDa clic en la opci\u00F3n \u201CDesbloquear\u201D","viewcount":5,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":5,"sys_guid":"16a59c7e6b5342f0bef37894d3f4016c","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo me cambio de distribuidor?","detail":"","answer":"Para cambiar de distribuidor actual, realice los siguientes pasos desde su perfil en 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R5?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n ","viewcount":4,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":165,"sys_guid":"6ffc387ab08b438886052b249b55daee","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo incluir documentos como tickets, remisiones y/o cotizaciones a una factura?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":4,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":167,"sys_guid":"109160b445c74062aff78da190010ce7","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo configurar el Folio de ticket desde Punto de Venta?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":4,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":176,"sys_guid":"5ec05ce963c644ee82bf121e1fc8b958","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo crear una nueva base de datos?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":4,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":308,"sys_guid":"1c8771c6d65540ed861ce60b78f45d8c","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFLa n\u00F3mina de aguinaldo hay que hacerla manual?","detail":"","answer":"No. La n\u00F3mina de aguinaldo se realiza de manera autom\u00E1tica, es decir, el sistema realiza c\u00E1lculos autom\u00E1ticos.","viewcount":4,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":318,"sys_guid":"edbc473f9a144b0daac4e9881744c2ad","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo configurar mi lector de huella en R5?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n[https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/configurar-lector-de-huella.md](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/configurar-lector-de-huella.md)","viewcount":4,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":361,"sys_guid":"eaa2d806cbfc4c4c9ec9af1f91430843","topic":"FactuDesk","title":"\u00BFC\u00F3mo crear una factura global con Factudesk V10?","detail":"","answer":"Si lo que desea es elaborar una factura global de sus ventas a p\u00FAblico en general en Factudesk de escritorio y/o web siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa.\n\n","viewcount":4,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":371,"sys_guid":"98c4c1b776764d8abccfe78d48fefddf","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"Compr\u00E9 los timbres y no me aparecen abonados en mi cuenta \u00BFQu\u00E9 hago?","detail":"De acuerdo, en ese caso debe verificar si la compra la realiz\u00F3 a trav\u00E9s de su portal (Panel de control del cliente) o a trav\u00E9s de la tienda en l\u00EDnea (tienda.induxsoft.net):","answer":"Dependiendo en qu\u00E9 portal de Induxsoft compraste, sigue alguna de las siguientes gu\u00EDas:\n\n1. Compra a trav\u00E9s del Panel de Control del Cliente: https://docs.induxsoft.net/es/portal/como-obtener-mis-timbres.md\n\n2. Compra a trav\u00E9s de la tienda en l\u00EDnea (tienda.induxsoft.net): https://docs.induxsoft.net/es/faq/plzamundial/aduisicion-timbres.md","viewcount":4,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":390,"sys_guid":"36f32851372346478c622f03694795a3","topic":"Serie E","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar un nuevo RFC en sistemas SerieE N\u00F3mina y/o Contabilidad?","detail":"","answer":"Si deseas agregar un nuevo contribuyente en sistemas serie E (N\u00F3mina/Contabilidad) sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n- Debes crear el contribuyente desde Factudesk v10, puedes hacerlo desde WEB o Escritorio donde te sea m\u00E1s c\u00F3modo y despu\u00E9s debes crear la Base de datos para serieE.\n\n[ Para crear el contribuyente desde Factudesk WEB sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/como-crear-contribuyente-desde-factudesk-v10-edicion-web.md)\n\n[Para crear el contribuyente desde Factudesk Escritorio sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/como-crear-un-contribuyente-en-factudesk-v10-edicion-escritorio.md)\n- Y para crear la base de datos para SerieE sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[Gu\u00EDa detallada para crear base de datos serie-e](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/nomina/crear-nueva-base-de-datos-seriee.md)","viewcount":4,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":447,"sys_guid":"1793ef1874db496aa869ffbfc69b3792","topic":"Facturaci\u00F3n electr\u00F3nica y procedimientos fiscales","title":"\u00BFC\u00F3mo resuelvo el error El certificado ya no est\u00E1 vigente?","detail":"","answer":"El certificado que tienes cargado en el sistema ya no est\u00E1 vigente, por lo que es necesario que solicites ante la autoridad (SAT) un nuevo certificado de sello digital (CSD), ya sea en acudir a oficinas o desde tu casa..\n\n**NOTA:** Puedes hacerlo desde tu casa con una FIEL vigente usando el programa del SAT **\u201CCertifica\u201D**.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[\u00BFC\u00F3mo veo la vigencia de mi certificado de sello digital SAT?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--422-%C2%BFcomo-veo-la-vigencia-de-mi-certificado-de-sello-digital-sat-/)\n\n","viewcount":4,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":459,"sys_guid":"8f3dd0c737f74a909b05470c539ce0e1","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFAl comprar o pagar un paquete de timbres ya quedan abonados a la cuenta de timbres?","detail":"","answer":"No. Si compraste en tu panel de clientes debes auto abonarte los timbres, si compraste en la tienda de plazamundial debes hacer la entrega digital para que te auto abones los timbres y si transferiste a una cuenta est\u00E1ndar tradicional el proceso es manual.\n\n**\u00BFCompre desde mi panel de cliente, que debo hacer?**\n\n[Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:](https://docs.induxsoft.net/es/portal/como-obtener-mis-timbres.md)\n\n**\u00BFCompre desde la tienda de Plazamundial (tienda.induxsoft.net), que debo hacer?**\n\n[Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:](https://docs.induxsoft.net/es/faq/plzamundial/aduisicion-timbres.md)\n\n**\u00BFTransfer\u00ED directo a cuenta tradicional bancaria, que debo hacer?**\n\nEn este caso, el proceso es manual por lo que se requiere que realices un caso administrativo.","viewcount":4,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":16,"sys_guid":"6382cf9cd41c4bc08310f41966a65261","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo quito licencias de un dispositivo?","detail":"","answer":"Para quitar licencias de un dispositivo siga los pasos descritos en esta gu\u00EDa:\n\n","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":34,"sys_guid":"e405726dff794b51a605c6afdb4e7a72","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFC\u00F3mo renuevo las licencias de mis clientes, desde mi portal Cuenta Maestra?","detail":"","answer":" Esta gu\u00EDa le ense\u00F1a los pasos a seguir para renovar licencias a sus clientes:\n\n","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":68,"sys_guid":"dd6ec12ca15640079d088516680d97e1","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo crear comprobante con complemento de notario p\u00FAblico en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Para crear un CFDI con complemento de notario p\u00FAblico, siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":129,"sys_guid":"82b8125e881a40bfb234c0156647b473","topic":"Servidores, bases de datos y redes","title":"\u00BFC\u00F3mo se instala SQL-Server en Windows?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":149,"sys_guid":"988e0175efd54b04920860d337874bd6","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo crear un nuevo folio?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":196,"sys_guid":"992ac492b7dd48728ddea6745b373e50","topic":"D\u00E9minus","title":"C\u00F3mo cancelar ticket a cr\u00E9dito","detail":"","answer":"Para hacerlo siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":274,"sys_guid":"971e8db75203446abe14116583d79d19","topic":"Facturaci\u00F3n electr\u00F3nica y procedimientos fiscales","title":"Error al timbrar CRP202225| El campo CtaOrdenante no cumple con el patr\u00F3n requerido.","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":285,"sys_guid":"24292c29ee17462aaded71422ee04e83","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":" No me aparece una factura emitida cuando estoy generando el complemento de pago.","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":309,"sys_guid":"f162729e549b43e6b955b108c125ef0f","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFLas actualizaciones de UMA y salario m\u00EDnimo son autom\u00E1ticos o se tiene que realizar de forma manual?","detail":"","answer":"Las actualizaciones de UMA y Salario m\u00EDnimo son autom\u00E1ticas.","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":317,"sys_guid":"cbba19d7b9624d92aaf1c78c8b2c8349","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar nuevos usuarios en n\u00F3mina?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo agregar nuevos usuarios en n\u00F3mina?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/nomina/agregar-usuarios.md)","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":322,"sys_guid":"a38ef3029af846be919b67b7b0d63723","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFComo agregar un nuevo concepto, producto o servicio?.","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":333,"sys_guid":"a672b57f27344dbcb17650234a304dcd","topic":"CFDI Explorer","title":"\u00BFC\u00F3mo realizar descargas o descargar XML's con CFDI Explorer desde el SAT?","detail":"","answer":"Para realizar una descarga desde CFDI Explorer siga los pasos de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":356,"sys_guid":"f5d7b1ed71eb46a6a696d81f36eb96c5","topic":"N\u00F3mina","title":"C\u00F3mo configurar y crear una n\u00F3mina extraordinaria para asimilados a salarios.","detail":"","answer":"Si lo que desea es configurar y crear una n\u00F3mina extraordinaria para asimilados a salarios siga los pasos de esta gu\u00EDa.\n\n","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":360,"sys_guid":"ea030b02d4f244299375ba9d421deef2","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo crear un contribuyente en Factudesk V10 edici\u00F3n escritorio?","detail":"","answer":"Si lo que necesita que es crear un nuevo contribuyente desde el sistema Factudesk v10 de escritorio, siga los pasos de la siguiente gu\u00EDa.\n\n","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":362,"sys_guid":"5dcc06e1ac0f4fbc8983772665ccc122","topic":"MaxiComercio","title":"Al vender en el punto de venta de Maxicomercio no hace nada.","detail":"","answer":"Si al realizar una venta desde el punto de venta de maxicomercio y experimenta los siguiente:\n\n*- Al agregar productos no aparece el total.*\n\n*- Al vender de contado [F6] el sistema \u201CNo hace nada\u201D.*\n\n*- Al vender a cr\u00E9dito [F7] el sistema \u201CNo hace nada\u201D.*\n\n**Siga las indicaciones:**\n\n**- Verifique y corrija la regi\u00F3n de su sistema operativo Windows, debe ser M\u00E9xico.**\n\n**- Verifique y corrija que en la hora de la regi\u00F3n no exista espacios entre el a. m. o en p. m. quedando as\u00ED: a.m. p.m.**","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":387,"sys_guid":"0e82cc53e3184263a318e91af230936b","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo timbrar una venta no timbrada en su momento en sistemas R5?","detail":"","answer":"Si lo que necesitas es timbrar una venta en Maxicomercio y/o D\u00E9minus R5 que por alguna raz\u00F3n no timbr\u00F3 en su momento, puedes hacerlo de la siguiente forma:\n1.\tAccede al BackOffice y dir\u00EDgete al m\u00F3dulo de ventas.\n2.\tSelecciona la venta dando clic sobre ella.\n3.\tDar clic en el bot\u00F3n \u201CCrear CFDI\u201D\n4.\tSigue los pasos de facturaci\u00F3n electr\u00F3nica.","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":388,"sys_guid":"b616332084674aaf99500b371728b14f","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar un nuevo RFC en Factudesk WEB?","detail":"","answer":"Si deseas agregar un nuevo contribuyente Factudesk WEB sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n- Inicia sesi\u00F3n en el portal de Induxsoft.[Clic aqu\u00ED](https://es.induxsoft.net/mx/)\n- Ingresa a \u201CFactudesk\u201D.\n- Clic en \u201CNuevo contribuyente\u201D.\n- Agrega tu certificado tipo CSD, si no lo tienes puedes omitir este paso, pero recuerda que es sustancial para poder emitir comprobantes fiscales.\n- Agregar tus datos fiscales.\n- Contin\u00FAa con el proceso hasta finalizar y acceder al nuevo Emisor o RFC.\n\n[Gu\u00EDa detallada para agregar nuevo RFC](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/como-crear-contribuyente-desde-factudesk-v10-edicion-web.md)","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":495,"sys_guid":"8f87a96a02a14c25b585de5261df664f","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFQu\u00E9 es un Perfil?","detail":"","answer":"Es una cuenta de usuario que te permite iniciar sesi\u00F3n en las plataformas de Induxsoft, consta de:\n\n **Usuario:** Tel\u00E9fono m\u00F3vil y correo electr\u00F3nico.\n\n**Contrase\u00F1a:** Contrase\u00F1a definida por el usuario.\n\n*NOTA:* El perfil identifica a una persona o usuario.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[Registrar nuevo perfil](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/crear-nuevo-perfil.md)\n\n[Vincular perfil con NIC existente](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/vincular-nip.md)","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":533,"sys_guid":"ddc47f4a04e143b693a6353c8d2dc162","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFCompr\u00E9 timbres como los abono a mi cuenta de timbres?","detail":"","answer":"Depender\u00E1 en que portal lo hayas comprado.\n\n- Si compraste en tu panel de clientes o bien desde la tienda de plazamundial debes auto abonarte los timbres.\n- Si transferiste a una cuenta est\u00E1ndar tradicional el proceso es manual.\n\n**\u00BFCompre desde mi panel de cliente, que debo hacer?**\n\n[Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:](https://docs.induxsoft.net/es/portal/como-obtener-mis-timbres.md)\n\n**\u00BFCompre desde la tienda de Plazamundial (tienda.induxsoft.net), que debo hacer?**\n\n[Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:](https://docs.induxsoft.net/es/faq/plzamundial/aduisicion-timbres.md)\n\n**\u00BFTransfer\u00ED directo a cuenta tradicional bancaria, que debo hacer?**\n\nEn este caso, el proceso es manual por lo que se requiere que realices un caso administrativo.","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":541,"sys_guid":"d1ce7fd206904254a79f727f0f5f23ca","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo elaborar un CFDI con el complemento concepto por cuenta de terceros en FactuDesk win?","detail":"Los gastos por cuenta de terceros son erogaciones realizadas por una persona (el tercero o mandatario) a nombre de otro contribuyente (el mandante), con fondos de este \u00FAltimo o propios. \n\nPara que estos gastos sean deducibles para el contribuyente (mandante) y no se consideren ingresos para el tercero (mandatario), se deben seguir las reglas definidas en la RMF correspondiente.","answer":"El complemento-concepto \"PorCuentadeTerceros\" debe integrarse en la partida (fila) del detalle del CFDI que est\u00E1 elaborando en FactuDesk. Solo debe capturar el concepto (fila) y hacer \"clic\" en el \u00EDcono al inicio de dicha fila que se utiliza para editar el contenido en un di\u00E1logo, encontrar\u00E1 los datos para editar el complemento en la pesta\u00F1a \"Terceros\". \n\n\n\n\n","viewcount":3,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":27,"sys_guid":"87b526b2927641e693e2fbb0d97e43de","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFEn d\u00F3nde obtener un informe de las licencias pr\u00F3ximas a vencer?","detail":"","answer":"Si necesitas consultar las licencias de tus clientes que est\u00E1n pr\u00F3ximas a vencer, sigue los pasos que se indican en esta gu\u00EDa:\n\n","viewcount":2,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":30,"sys_guid":"2ff27d89fb8846a1a50196fe369a7b00","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFEn d\u00F3nde encuentro la lista de precios de los productos y servicios Induxsoft?","detail":"","answer":"Para descargar la lista de precios, siga los pasos indicados en esta 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actualizar un cliente en mi sistema?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":2,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":113,"sys_guid":"4a885ce6a7d94fa4b200df008e4887e6","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFPor qu\u00E9 tengo el error NOM44 El(Los) atributo(s) xxxxxx debe(n) existir?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n","viewcount":2,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":117,"sys_guid":"5f6afca3aaf247a08026041b4a5ba9fd","topic":"Contabilidad","title":"\u00BFC\u00F3mo creo una base de datos nueva en Contabilidad Serie E?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n","viewcount":2,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":133,"sys_guid":"ba66b37df4a742f0b2d88b410842e7b4","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo se configura el caj\u00F3n de dinero R5?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: 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web, para que la contrase\u00F1a se actualice autom\u00E1ticamente y luego acceder sin inconvenientes desde la versi\u00F3n de escritorio.","viewcount":2,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":389,"sys_guid":"95af79c8c849434197f11d7d2c140039","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar un nuevo RFC en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"Si deseas agregar un nuevo contribuyente en Factudesk de escritorio sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n- Accede a Factudesk e inicia sesi\u00F3n.\n- En la ventana elegir contribuyente da clic en \u201CCrear\u201D\n- Sigue las indicaciones del asistente llenado con tus datos fiscales hasta finalizar e ingresar al nuevo contribuyente o RFC.\n\n[Gu\u00EDa detallada para agregar nuevo 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existe**\n-\tRealice las exclusiones a la ruta en su antivirus o defender de Windows.\n-\tRealice nuevamente el complemento.\n\nSi el problema persiste intente lo siguiente:\n-\tElimine el archivo.\n-\tRealice la vista previa en Factudesk.\n-\tRealice nuevamente el complemento.\n\n**Si el archivo no existe.**\n-\tRealice la vista previa en Factudesk.\n-\tRealice nuevamente el complemento.\n\nGu\u00EDas relacionadas.\n\n[\u00BFC\u00F3mo realizar una vista previa en Factudesk de escritorio?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--410-%C2%BFcomo-realizar-una-vista-previa-en-factudesk-de-escritorio-/)\n\n*Si el problema persiste realice un caso de soporte t\u00E9cnico.*","viewcount":2,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":414,"sys_guid":"79c50930b49445ff90903e0ad34e3bc2","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFAl emitir una factura es posible cambiar el r\u00E9gimen del receptor?","detail":"","answer":"S\u00ED, es muy \u00FAtil cuando un receptor tiene m\u00E1s de 1 r\u00E9gimen fiscal, siga las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n- Una vez que tiene al cliente o receptor cargado en el sistema, a la derecha encontrara R\u00E9gimen fiscal [CFDI 4.0], cambie el r\u00E9gimen del receptor.\n- Contin\u00FAe con la elaboraci\u00F3n de la factura.\n","viewcount":2,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":416,"sys_guid":"198cf75baa5b4a9d8170aebfcfcf6358","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFAl emitir una factura es posible cambiar el r\u00E9gimen del emisor?","detail":"","answer":"S\u00ED, es muy \u00FAtil cuando un emisor tiene m\u00E1s de un r\u00E9gimen fiscal, siga las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n- Al estar elaborando la factura, de clic en la pesta\u00F1a \u201CDocumento\u201D.\n- Dir\u00EDjase a la opci\u00F3n \u201CR\u00E9gimen fiscal\u201D y cambie el r\u00E9gimen del emisor.\n- Contin\u00FAe con su factura.\n","viewcount":2,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":500,"sys_guid":"a5c01cb6d89049f5bdcd17213c5ea06a","topic":"FactuDesk","title":"\u00BFGener\u00E9 una factura y no la veo en emitidos que debo hacer?","detail":"","answer":"Debe esperar al menos 72 horas y verificar en su buz\u00F3n tributario del SAT que ya se encuentre.\n- Si la factura ya se encuentra, descargue el XML y s\u00FAbalo a la plataforma de Induxsoft.\n- Si la factura no se encuentra significa que no se timbro y que puede volverla a realizar.\n\nEste error puede ocurrir debido a fallos en la infraestructura de interconexi\u00F3n.\n\nGu\u00EDa de inter\u00E9s:\n\n[\u00BFC\u00F3mo subir los XML a mi sistema?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/subir-xml.md)\n\n","viewcount":2,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":18,"sys_guid":"fa89db114ce84068af1422742b8cc2c0","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFC\u00F3mo validar datos fiscales de un contribuyente, desde el portal del SAT?","detail":"","answer":"Si necesita validar los datos fiscales de usted o un cliente suyo, puede hacerlo desde el portal del SAT, solo siga los pasos descritos en esta gu\u00EDa:\n\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":19,"sys_guid":"bf8b7297c3134b419d651d71c882869d","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFEn donde puedo consultar el historial de movimientos de mi cuenta de timbrado?","detail":"","answer":"Si desea consultar todos los movimientos realizados con los timbres de su cuenta de timbrado, siga los pasos de esta gu\u00EDa:\n\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":21,"sys_guid":"93dc5b36b7cf41a0bbc57ca65badf0c8","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo descargar manualmente las actualizaciones de mi sistema Induxsoft?","detail":"","answer":"Para actualizar manualmente su sistema Induxsoft instalado en su equipo, realice los siguientes sencillos pasos:\n\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":48,"sys_guid":"f6e75da6ad5844d4bcaf5a60c158a046","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFD\u00F3nde descargo el manual de usuario de Factudesk de 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","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":179,"sys_guid":"f550b6689aa048e39c8772b48619dbc0","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar un canal de marketplaces en Maxicomercio o D\u00E9minus?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":194,"sys_guid":"da233dc52a0c477e954c81945ea8b79d","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFC\u00F3mo configurar el env\u00EDo de comandas para la terminal de meseros?","detail":"","answer":"Para hacerlo siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":276,"sys_guid":"f47772d5913a46d9bfa0df2ef55d6bde","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFD\u00F3nde puedo ver el est\u00E1tus de mi Factura en el SAT?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":281,"sys_guid":"a6e0254e24d4409d89ee09a31d4ba83d","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\"El valor de base no es v\u00E1lido, debe ser mayor a cero\"","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":326,"sys_guid":"c2fe211c96c24483bcc14f0020ed8836","topic":"PlazaMundial","title":"\u00BFC\u00F3mo canjeo un c\u00F3digo de abono en Plaza Mundial?","detail":"","answer":"Siga los pasos de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":340,"sys_guid":"2f912b43d7a844858cc9440a111f9aeb","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo dar seguimiento a una factura que no finaliz\u00F3 el proceso de timbrado en el punto de venta?","detail":"Seguimiento factura no timbrada, Timbrado pendiente en Punto de Venta, Soluci\u00F3n problemas timbrado R5, Facturaci\u00F3n electr\u00F3nica R5, Tutorial seguimiento facturas R5, Errores en timbrado R5.","answer":"Esta gu\u00EDa solo aplica a productos Maxicomercio/D\u00E9minus R5 edici\u00F3n Punto de venta.\n\nSi cuenta con una licencia punto de venta de Maxicomercio y/o D\u00E9minus R5 y al realizar una factura desde el punto de venta no finaliz\u00F3 el proceso de timbrado, siga las instrucciones de esta gu\u00EDa.\n\n\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":342,"sys_guid":"ee4f5b0760ad4e88bc76241a1b591c4a","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo se comprueba la contrase\u00F1a del usuario?","detail":"verificaci\u00F3n, validaci\u00F3n, contrase\u00F1a, acceso a datos.","answer":"Si es desarrollador y requiere implementar comprobaci\u00F3n de usuario y contrase\u00F1a en r5, siga los pasos de esta gu\u00EDa: \n\n ","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":345,"sys_guid":"53652094935d4228a93a9c18bd6da099","topic":"R5","title":"Si desea trabajar con MariaDB, \u00BFqu\u00E9 versi\u00F3n es la recomendada o compatible?","detail":"","answer":"*Para un entorno productivo, se recomienda usar versiones de MariaDB estables, con soporte largo y recientes.*","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":357,"sys_guid":"1e7c04fe918947baad5515c63e9551f4","topic":"MaxiComercio","title":"\u00BFC\u00F3mo vender sin existencias desde el punto de venta de Maxicomercio R5?","detail":"","answer":"Si lo que desea es configurar el punto de venta para vender sin existencias (omitir existencias), siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa.\n\n\n\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":358,"sys_guid":"746601c7e12c422a8f141eb2a5d860cd","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo crear un CFDI de egreso o nota de cr\u00E9dito en el sistema Factudesk v10 versi\u00F3n web?","detail":"","answer":"Si lo que requiere es crear una CFDI de egreso o nota de cr\u00E9dito en Factudesk web, siga los pasos de esta gu\u00EDa:\n\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":365,"sys_guid":"14f4bdf0394d409787e9611b59064033","topic":"V10","title":"\u00BFC\u00F3mo dar seguimiento y reenviar a cancelar un comprobante?","detail":"","answer":"La cancelaci\u00F3n es un proceso y puede fracasar por motivos diversos entre ellos el rechazo del receptor, problemas de infraestructura etc., Factudesk web le permite realizar nuevamente el env\u00EDo de cancelaci\u00F3n, siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":367,"sys_guid":"06d9d1fd3e3c476eafca8f1dc247ff3b","topic":"Serie E","title":"\u00BFProblemas de acceso a Contabilidad y/o N\u00F3mina serieE?","detail":"N\u00F3mina, Contabilidad, Problemas de acceso, Escritorio, Inicio de sesi\u00F3n, Conexi\u00F3n, Configuraci\u00F3n, Soluci\u00F3n de errores, Serie E, descargar configuraci\u00F3n.","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":369,"sys_guid":"3ee4a0efd0f847b48a208530223febe2","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo subir plantilla en Factudesk web?.","detail":"","answer":"Si lo que desea es subir a Factudesk WEB una plantilla con formato .XSFO para la representaci\u00F3n impresa(.PDF), sigas las indicaciones de esta gu\u00EDa.\n\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":374,"sys_guid":"f3cf6a983de44f259790662f27778ad0","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFPuedo pagar sin tarjeta mis timbres o renovaciones?","detail":"","answer":"Si. Siempre tienes la opcion de transferencia SPEI o pago en OXXO.\n\nPara comprar timbres y obtenerlos inmedi\u00E1tamente puedes ir a: \n\nPara renovar f\u00E1cilmente todas las licencias pr\u00F3ximas a vencer ve a: ","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":375,"sys_guid":"67b8281bb25e4ff5815f969284b52730","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFPuedo realizar pagos a las cuentas bancarias que usaba en a\u00F1os anteriores?","detail":"","answer":"La recomendaci\u00F3n es que realices tus pagos en l\u00EDnea a trav\u00E9s de nuestros portales (usando tu tarjeta de cr\u00E9dito o d\u00E9bito, con SPEI a la cuenta asignada a tu monedero o con la referencia para pago en OXXO) ya que obtendr\u00E1s tus timbres o renovaciones de manera inmediata y la facturaci\u00F3n es autom\u00E1tica si tus datos fiscales est\u00E1n actualizados en tu NIC.\n\nPara comprar timbres y obtenerlos inmedi\u00E1tamente puedes ir a: \n\nPara renovar f\u00E1cilmente todas las licencias pr\u00F3ximas a vencer ve a: \n\nSin embargo, aun puedes depositar la cuenta principal de Induxsoft en BBVA (en M\u00E9xico) pero te sugerimos confirmar el n\u00FAmero llamando por tel\u00E9fono y debes considerar que el procesamiento manual del pago puede tomar hasta 72 horas.","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":380,"sys_guid":"75a4e489834a4751b6e1f951c477dbe4","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFEs lo mismo renovar una licencia que comprar una nueva en la tienda en l\u00EDnea?","detail":"","answer":"No es lo mismo.\nAl renovar su licencia, contin\u00FAa usando el mismo c\u00F3digo (CL) que corresponde a la edici\u00F3n y producto que ya tiene instalado.\n\nEn cambio, al comprar desde la tienda en l\u00EDnea, adquiere una licencia nueva, con un c\u00F3digo diferente e incluso podr\u00EDa ser una edici\u00F3n distinta a la que usa.\n\nGu\u00EDa: [https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/renovar-licencia-portal.md](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/renovar-licencia-portal.md)","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":383,"sys_guid":"246caddf569f45358b50bed3ed40bf2d","topic":"Portal de clientes","title":"Compr\u00E9 mis timbres y no los tengo","detail":"","answer":"Si ya realiz\u00F3 la compra de los timbres y a\u00FAn no los visualiza, es posible que, si realiz\u00F3 el pago por OXXO o transferencia SPEI, \u00E9ste se haya reflejado en su monedero.\n\nEn ese caso, debe repetir el proceso de compra exactamente igual y, al momento de seleccionar el m\u00E9todo de pago, ser\u00E1 visible el dinero disponible; selecci\u00F3nelo y haga efectiva la compra.\n\nSi su compra fue con tarjeta, y ya verific\u00F3 los pasos anteriores, realice el proceso de abono de timbres seg\u00FAn corresponda:\n\nSi la compra fue por su panel de cliente:\nCompra: [https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/como-adquirir-timbres.md](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/como-adquirir-timbres.md)\nAbono: [https://docs.induxsoft.net/es/portal/como-obtener-mis-timbres.md](https://docs.induxsoft.net/es/portal/como-obtener-mis-timbres.md)\n\nSi la compra fue por la tienda:\nCompra: [https://tienda.induxsoft.net/](https://tienda.induxsoft.net/)\nAbono: [https://docs.induxsoft.net/es/faq/plzamundial/aduisicion-timbres.md](https://docs.induxsoft.net/es/faq/plzamundial/aduisicion-timbres.md)","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":401,"sys_guid":"95b82d778ccc412695866544b4d9e28e","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo crear un recibo de arrendamiento en Factudesk WEB?","detail":"","answer":"Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[Recibo de arrendamiento en Factudesk WEB](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/arrendamiento.md)\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":402,"sys_guid":"d2f885d3df144ceab136192b7be8693a","topic":"R5","title":"\u00BFQu\u00E9 versiones de SQL server podemos utilizar con D\u00E9minus y Maxicomercio?","detail":"","answer":"Las versiones recomendadas son:\n\nD\u00E9minus R5 y Maxicomercio R5 son compatibles con Microsoft SQL Server 2008, 2016, 2019.\n\nEl conector recomendado es: Microsoft SQL Server 2012 Native Client\n\n\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":405,"sys_guid":"13b2c6a5e37445b7a21940efd57f89a2","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFD\u00F3nde puedo ver mis comisiones?","detail":"","answer":"- [Inicia sesi\u00F3n en el portal.](https://induxsoft.net)\n- Dir\u00EDgete al men\u00FA **\u201CComisiones\u201D**.\n- De manera autom\u00E1tica te listan tus comisiones, puedes optar por:\n - *Retirar:* Consiste en retirar tus comisiones, es importante que tengas tu certificado de sello digital actualizado, emitir\u00E1s de manera autom\u00E1tica un CFDI.\n - *Administrar cuentas:* Te permite administrar cuentas bancarias, es decir, agregar, editar, eliminar cuentas de banco a donde se te deposita.\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":410,"sys_guid":"48370278a4b04df68dd4c91455729f99","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo realizar una vista previa en Factudesk de escritorio?","detail":"","answer":"-\tDir\u00EDjase a emitidos.\n-\tSeleccione dando clic sobre el comprobante.\n-\tDe clic en el bot\u00F3n *\u201CVista previa, edici\u00F3n y correo electr\u00F3nico\u201D*. (Bot\u00F3n verde, parte superior derecha)","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":422,"sys_guid":"b7b0bae99f3a4cf5b9089125dfe879ef","topic":"Facturaci\u00F3n electr\u00F3nica y procedimientos fiscales","title":"\u00BFC\u00F3mo veo la vigencia de mi certificado de sello digital SAT?","detail":"","answer":"- Coloca tu certificado de sello digital en una ubicaci\u00F3n de tu pc, es un archivo con extensi\u00F3n .cer o .crt; tambi\u00E9n puedes entrar a recuperaci\u00F3n de certificados SAT.\n- Ubica en la carpeta de tu pc al certificado y doble clic sobre \u00E9l y podr\u00E1s ver su vencimiento.\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":454,"sys_guid":"ea72763262db4a51a7fa3a971eb58de4","topic":"CFDI Explorer","title":"\u00BFLa lista EFOS (69-B) est\u00E1 actualizada?","detail":"","answer":"CFDI Explorer te permite actualizarla constantemente, para verificar si un RFC se encuentra en la lista realiza lo siguiente:\n- Acceda a CFDI Explorer.\n- Selecciona el CFDI.\n- Da clic en la herramienta *\u201CVerificar EFOS\u201D.*\n- Da clic en el bot\u00F3n **\"Descargar\"**, esto permite al sistema realizar la descarga de la lista *EFOS 69-B* desde el servidor SAT, alternativamente puede ver la lista una vez descargada.\n- Da clic en *\u201CVerificar ahora\u201D* y espera los resultados.","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":455,"sys_guid":"7affbca8dcbe4e80b64c66cefdf93711","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFLa herramienta EFOS(69-B) de la p\u00E1gina esta actualizada?","detail":"","answer":"Si, se actualiza diariamente, as\u00ED que puedes usarla con confianza.","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":456,"sys_guid":"f5589ce59b88484c808dbd76e600dd23","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo resuelvo el error No se puede establecer una relaci\u00F3n de confianza para el canal seguro SSL/TLS?","detail":"","answer":"Este error ocurre por varias razones uno de ellos y m\u00E1s com\u00FAn es que el sistema operativo no soporta de forma nativa los certificados de seguridad modernos requeridos por los servicios en la nube de Induxsoft.\n\n*Nota: Si tu sistema operativo es actualizado, probablemente no est\u00E1 recibiendo actualizaciones autom\u00E1ticas.*\n\nSigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo instalar o agregar un certificado ra\u00EDz al almac\u00E9n de Windows?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--448-%C2%BFcomo-instalar-o-agregar-un-certificado-raiz-al-almacen-de-windows-/)\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":465,"sys_guid":"35c42429f7694898ac29c2848bd558d3","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo activo una licencia de Factudesk B\u00E1sico?","detail":"","answer":"Las licencias de Factudesk B\u00E1sico se vinculan al perfil de usuario y puedes hacerlo de la siguiente forma:\n- Accede a portal de Induxsoft.\n- Da clic en el icono de administraci\u00F3n de perfil.\n- Accede a *\u201CAdministrar licencias asociadas\u201D*.\n- Pega tu licencia en el apartado *\u201CC\u00F3digo de licencia [CL]:\u201D*\n- Da clic en el bot\u00F3n *\u201CAgregar licencia\u201D.*\n\nGu\u00EDa de inter\u00E9s:\n\n[Asociar licencia para usar Factudesk WEB](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/asociar-licencia-factudeskestandar.md)","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":468,"sys_guid":"6de8faa800a54655b3a3d39636ded35c","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo realizo un complemento de pago?","detail":"","answer":"- Da clic en *\"Comprobante de pago.\"*\n- Busca y selecciona al cliente.\n- Rellena los datos de pago, como la forma de pago, el Numero de operaci\u00F3n, la fecha del pago, el importe que recibiste.\n- Aplica el pago a la(s) facturas que necesites y selecciona si es objeto de impuesto o no.\n- Da clic en *\"Timbrar el CFDI y cerrar.\"*\n\nGu\u00EDa de inter\u00E9s:\n\n[\u00BFC\u00F3mo crear complemento de pago en Factudesk versi\u00F3n escritorio?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--55-%C2%BFcomo-crear-complemento-de-pago-en-factudesk-version-escritorio-/)\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":473,"sys_guid":"3985ac4fdc8145ad8beccfd459a42481","topic":"R5","title":"\u00BFAl enviar por correo no aparece el correo predeterminado de un cliente o receptor que hago?","detail":"","answer":"No deber\u00EDa de suceder a menos que hayan cambiado al receptor o cliente el o los correos predeterminados.\nRevisa lo siguiente:\n- Ingrese al m\u00F3dulo de clientes.\n- Edita al cliente o receptor dando doble clic.\n- Localiza el campo E-Mail y corrobora el o los correos del cliente, esa lista de correos es la predeterminada.\n- Guarda los cambios.\n\n*Realiza el env\u00EDo de correo y adicionalmente puedes dar clic en el bot\u00F3n **\u201CPara\u201D** ah\u00ED encontraras una memoria con lista de correos a donde se le han enviado, puedes agregarlos o quitarlos.*\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":474,"sys_guid":"62d12398dbfe44a8a04dd8e2b806bfbb","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFAl enviar por correo no aparece el correo predeterminado de un cliente o receptor que hago?","detail":"","answer":"No deber\u00EDa de suceder a menos que hayan cambiado al receptor o cliente el o los correos predeterminados.\nRevisa lo siguiente:\n- Ingrese al cat\u00E1logo de clientes.\n- Edita al cliente o receptor.\n- Localiza el campo Correo y corrobora el o los correos del cliente, esa lista de correos es la predeterminada.\n- Guarda los cambios.\n\nRealiza el env\u00EDo de correo y adicionalmente puedes dar clic en el bot\u00F3n **\u201CPara\u201D** ah\u00ED encontraras una memoria con lista de correos a donde se le han enviado, puedes agregarlos o quitarlos.\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":477,"sys_guid":"6860fe341b1846eca049bf19d1056605","topic":"V10","title":"\u00BFAl emitir un complemento de pago es posible cambiar el r\u00E9gimen del receptor?","detail":"","answer":"S\u00ED, es muy \u00FAtil cuando un receptor tiene m\u00E1s de 1 r\u00E9gimen fiscal, siga las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n**Para Factudesk V10 de escritorio:**\n- Da clic en *\u201CComprobante de pago\u201D.*\n- Busca al receptor o cliente.\n- Accede a *\u201CDomicilio y r\u00E9gimen del receptor\u201D.*\n- Ubica el campo *\u201CR\u00E9gimen fiscal\u201D* y selecciona el correcto.\n- Aceptar.\n- Contin\u00FAa elaborando el complemento.\n\n*Gu\u00EDa de inter\u00E9s:*\n\n[Crear complemento de pago en Factudesk versi\u00F3n escritorio](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/crear-complemento-de-pago-en-factudesk-version-escritorio.md)\n\n**Para Factudesk V10 WEB:**\n- Da clic en *\"Emitir 4.0.\"*\n- Da clic en la opci\u00F3n *\u201CComplemento de pago\u201D.*\n- Busca al receptor o cliente y agr\u00E9galo.\n- Localiza el campo *\u201CR\u00E9gimen fiscal predeterminado (CFDI 4.0)\u201D* y selecciona el correcto.\n- Contin\u00FAa elaborando el complemento.\n\n*Gu\u00EDa de inter\u00E9s:*\n\n[\u00BFC\u00F3mo elaborar un complemento de pago?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/elaborar-pago.md)","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":478,"sys_guid":"42ea617a638a42f98f482889b4107381","topic":"V10","title":"\u00BFAl emitir un complemento de pago es posible cambiar el r\u00E9gimen del emisor?","detail":"","answer":"S\u00ED, es muy \u00FAtil cuando un emisor tiene m\u00E1s de 1 r\u00E9gimen fiscal, siga las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n**Para Factudesk V10 de escritorio:**\n- Da clic en *\u201CComprobante de pago\u201D.*\n- Ubica el campo *\u201CR\u00E9gimen fiscal emisor\u201D* y selecciona el correcto.\n- Contin\u00FAa elaborando el complemento.\n\n*Gu\u00EDa de inter\u00E9s:*\n\n[Crear complemento de pago en Factudesk versi\u00F3n escritorio](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/crear-complemento-de-pago-en-factudesk-version-escritorio.md)\n\n**Para Factudesk V10 WEB:**\n- Da clic en *\"Emitir 4.0.\"*\n- Da clic en la opci\u00F3n *\u201CComplemento de pago\u201D.*\n- Localiza el campo *\u201CR\u00E9gimen fiscal\u201D* y selecciona el correcto.\n- Contin\u00FAa elaborando el complemento.\n\n*Gu\u00EDa de inter\u00E9s:*\n\n[\u00BFC\u00F3mo elaborar un complemento de pago?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/elaborar-pago.md)","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":485,"sys_guid":"eb190452cf734648aa22225cb96fbb1b","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFQue m\u00F3dulos tengo disponibles para licenciamiento punto de venta?","detail":"","answer":"Aunque tienes muchas opciones disponibles, las m\u00E1s relevantes son:\n\n**Aplicaci\u00F3n BackOffice:**\n- Gesti\u00F3n de productos e inventarios.\n- Gesti\u00F3n de recetas e inventarios.\n- Gesti\u00F3n de Materias primas e inventarios.\n- Gesti\u00F3n de almacenes.\n- Gesti\u00F3n de cajas.\n- Configuraci\u00F3n de plano de mesas.\n- Gesti\u00F3n de Centros de consumo.\n- Gesti\u00F3n de Centros de producci\u00F3n.\n- Gesti\u00F3n del Cat\u00E1logo de clientes.\n- Gesti\u00F3n del Cat\u00E1logo de Meseros.\n- Gesti\u00F3n del Cat\u00E1logo de Cajeros.\n- Gesti\u00F3n del Cat\u00E1logo de repartidores.\n- Gesti\u00F3n del Cat\u00E1logo de L\u00EDneas de materias primas.\n- Gesti\u00F3n del Cat\u00E1logo de L\u00EDneas de recetas.\n- Gesti\u00F3n del Cat\u00E1logo de L\u00EDneas de productos.\n- Gesti\u00F3n del Cat\u00E1logo de Marcas.\n- Gesti\u00F3n del Cat\u00E1logo de Departamentos.\n- Gesti\u00F3n del Cat\u00E1logo de Categor\u00EDas.\n- Gesti\u00F3n del Cat\u00E1logo de Bancos.\n- Gesti\u00F3n del Cat\u00E1logo de tarjetas de banco.\n- Gesti\u00F3n de divisas.\n- Gesti\u00F3n de Bancos.\n- Gesti\u00F3n del cat\u00E1logo de pa\u00EDses, estados y ciudades.\n- Configuraci\u00F3n de impuestos.\n- Promociones.\n- Administraci\u00F3n de Cortes de caja.\n- Configuraci\u00F3n de facturaci\u00F3n electr\u00F3nica.\n- Acceso al m\u00F3dulo de facturaci\u00F3n electr\u00F3nica.\n- Acceso completo a los reportes del sistema.\n- Generaci\u00F3n de factura global.\n- Importaci\u00F3n de cat\u00E1logos a trav\u00E9s de plantillas.\n- Organizaci\u00F3n de productos, recetas, materias primas, l\u00EDneas por grupo.\n- Configurar env\u00EDo de comandas.\n- Crear o timbrar CFDI.\n- Cancelar CFDI.\n- Entre otros\u2026\n\n**Aplicaci\u00F3n Caja Punto de venta:**\n\n- Acceso total.\n\n**Aplicaci\u00F3n Terminal de meseros.**\n\n- Acceso total.\n\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":498,"sys_guid":"a3bba9e12cc94ec3b44d64e95c0fb7a4","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFAl ingresar me aparece que no hay una licencia asociada a, que debo hacer?","detail":"","answer":"Este error es com\u00FAn al intentar acceder a Factudesk WEB, esto se debe a que el perfil o usuario no tiene una licencia asociada.\n\nLo que tiene que hacer es vincular su licencia a su perfil o usuario.\n\nAc\u00E1 la gu\u00EDa detallada de c\u00F3mo hacerlo:\n\n[Asociar licencia para usar Factudesk WEB](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/asociar-licencia-factudeskestandar.md)","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":502,"sys_guid":"7089f16065ed4b3f812045a35afd3a72","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFD\u00F3nde puedo consultar los CFDI\u00B4s de Ingresos, egresos, pagos que he realizado?","detail":"","answer":"**Factudesk de escritorio:**\n- Ve a *\"Emitidos\"*.\n- En las pesta\u00F1as de la parte derecha ubica la pesta\u00F1a del tipo de documento que necesitas ver y da clic.\n- En la parte central puedes ver los CFDI\u2019S, en la parte inferior puedes filtrar por A\u00F1o y mes.\n\nGu\u00EDa detallada:\n\n[\u00BFC\u00F3mo ver mis cfdis(facturas) emitidos y cancelados?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/ver-emitidos.md)\n\n**Factudesk WEB:**\n- Localiza el bot\u00F3n *\u201CComprobantes emitidos\u201D* y da clic sobre el o bien busca *\u201CEmitidos\u201D*.\n- Da clic en *\u201CFiltros\u201D*.\n- Selecciona el tipo de documento que quieres ver \n- Da clic en *\u201CAplicar\u201D* y veras los CFDI\u00B4s.\n\nGu\u00EDa detallada:\n\n[Como visualizo los CFDI's emitidos desde Factudesk web](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/visualizar-cfdi-emitidos.md)\n\n**Sistemas R5 (Maxicomercio / D\u00E9minus).**\n- Ve al m\u00F3dulo de *\u201CFacturaci\u00F3n electr\u00F3nica\u201D*.\n- Veras los CFDI\u00B4s, en la parte inferior puedes filtrar por a\u00F1o y mes.\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":504,"sys_guid":"2e910f6b91a242b58a6ee0b42eba0b57","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"Error CFDI40130: Rfc receptor sea \"XAXX010101000\" y el Nombre receptor sea \u201CPUBLICO EN GENERAL\u201D, Informaci\u00F3n Global debe existir.","detail":"","answer":"Este error se debe a que est\u00E1 realizando una factura comercial de ingresos sin tomar en cuenta los aspectos relevantes de la emisi\u00F3n de factura a p\u00FAblico en general.\n\nDebes considerar que este tipo de facturaci\u00F3n no es una factura global y que se trata de emitir un comprobante a un receptor o cliente que no se encuentra inscrito en la lista de contribuyentes del SAT y por lo tanto no tiene RFC o bien de tratarse de un receptor extranjero.\n\n- Debes dar de alta / agregar al receptor o cliente con su nombre real en tu cat\u00E1logo de clientes, debes agregarlo con los siguientes datos:\n - Con RFC gen\u00E9rico **\u201CXAXX010101000 \u201C.**\n - El c\u00F3digo postal debe ser el mismo que el emisor\n - El r\u00E9gimen fiscal debe ser *\u201CSin obligaciones fiscales\u201D*.\n-\tEl uso de CFDI debe ser *\u201CSin efectos fiscales\u201D*.\n-\tEn caso de emitir a extranjero debes agregarlo con el RFC gen\u00E9rico **\u201CXEXX010101000 \u201D**, con los dem\u00E1s datos anteriores y adicionalmente debe:\n - Agregar **ResidenciaFisca**l y el **NumRegIDTrib**, datos que debe proporcionarte el receptor extranjero.\n-\tCumpliendo con esos requisitos ya puede emitir la factura a p\u00FAblico en general para receptor nacional y/o extranjero.\n\n\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":508,"sys_guid":"61b1be561a2743768fe9998d67290a7e","topic":"MaxiComercio","title":"\u00BFC\u00F3mo configurar impresora de tickets (Mini Printer)?","detail":"","answer":"Si lo que deseas es configurar tu impresora de tickets previamente instalada para imprimir tickets desde el punto de venta de MaxiComercio R5, sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo configurar impresora de tickets (Mini Printer)?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/maxicomercio/como-configurar-impresora-de-tickets-miniprinter.md)","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":510,"sys_guid":"c4e7f824ed7641c09ae0c2cdd57defaf","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"C\u00F3mo resolver el error de C\u00F3digo de autorizaci\u00F3n inv\u00E1lido al timbrar?.","detail":"","answer":"Siga las indicaciones de la gu\u00EDa:\n\n[C\u00F3digo de autorizaci\u00F3n inv\u00E1lido al timbrar.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/facturacion-e/error-codigo-de-autorizacion-invalido-al-timbrar.md)","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":516,"sys_guid":"31478438e9534359a2c8012a29917e95","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar o registrar un cliente en mi cuenta maestra de distribuci\u00F3n?","detail":"","answer":"Si eres distribuidor, esta gu\u00EDa te indica c\u00F3mo llevar a cabo el proceso completo de registro de un cliente en tu portal de cuenta maestra. \n\n[\u00BFC\u00F3mo agregar o registrar un cliente en mi cuenta maestra de distribuci\u00F3n?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/cuenta_maestra/como-agregar-o-registrar-un-cliente-en-mi-cuenta-maestra-de-distribucion.md)\n\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":530,"sys_guid":"f2db9db7e740455cb598504d906740cd","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFQu\u00E9 pasa si tengo alg\u00FAn Error en XML en validadores no autorizados?","detail":"","answer":"Si subes un CFDI timbrado a una plataforma no autorizada y marca errores, esos errores no afectan su validez fiscal. Lo importante es que el comprobante est\u00E9 certificado por un PAC autorizado y registrado en el SAT.\n- *Si el XML fue timbrado y certificado por un PAC autorizado, el comprobante ya tiene validez fiscal.*\n- *El timbre digital (sello del SAT y del PAC) es lo que garantiza su autenticidad.*\n- *Estos errores no invalidan el CFDI, ya que la \u00FAnica validaci\u00F3n oficial es la del SAT y los PAC autorizados.*\n\n**Recomendaci\u00F3n practica:**\n\nPara confirmar la validez de un CFDI, utiliza el verificador oficial del SAT en su portal:\n- *Ah\u00ED puedes ingresar el folio fiscal (UUID), RFC emisor y receptor.*\n- *Si aparece como \u201Cvigente\u201D, el CFDI es correcto, sin importar lo que diga otra plataforma.*\n\nSi lo que deseas es realizar algunos cambios sin afectar la validez te sugiero la siguiente gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo Limpiar mi XML de prefijos, adenda y/o espacios?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/limpiar-xml.md)\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":532,"sys_guid":"3289bc5864404992a2d38d6aea92fbd2","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo activar nuevos certificados (sellos) del SAT?","detail":"","answer":"Aunque el termino no es apropiado, lo que necesitas es configurar tu certificado de sello digital en tu sistema de facturaci\u00F3n que utilices, dependiendo del sistema puede usar la gu\u00EDa correspondiente:\n\n- **Sistemas v10:**\n\n[C\u00F3mo configurar Certificado de Sello Digital en Factudesk V10](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/configurar-csd.md)\n\n[Cambiar mi Certificado de Sello Digital (CSD) en Factudesk WEB](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/actualiza-sello-web.md)\n\n- **Sistemas Serie E:**\n\n[Configuraci\u00F3n de Certificado de sello digital en Nomina](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/nomina/Configurar-csd-nomina.md)\n\n**Sistemas R5:**\n\n[\u00BFC\u00F3mo configuro/actualizo mis datos fiscales (Certificado de Sello Digital)?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--141-%C2%BFcomo-configuro-actualizo-mis-datos-fiscales-(certificado-de-sello-digital)-/)\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":539,"sys_guid":"0180b9f194ee44d5a059013bd0d67c04","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo s\u00E9 si ya est\u00E1n actualizados mis sellos?","detail":"","answer":"Puedes saber si tus sellos digitales (CSD) est\u00E1n actualizados verificando su vigencia en el portal del SAT. Si tu CSD o SELLO est\u00E1 vencido o revocado, no podr\u00E1s emitir facturas electr\u00F3nicas (CFDI).\n\n- Dentro del portal del SAT vas a encontrar 2 tipos de certificados, el tipo **FIEL** y tipo **SELLO**, este ultimo es el que necesitas para facturar.\n- Revisa cual es el numero o nombre del certificado, as\u00ED como su vigencia.\n- El certificado es un archivo con la extensi\u00F3n *.cer*, adem\u00E1s debes contar con su llave privada que es un archivo *.key* y la *contrase\u00F1a*, es lo que necesitas para configurar la facturaci\u00F3n electr\u00F3nica.\n\nUna vez que tienes la certeza de la vigencia de tu certificado tipo SELLO, debes ingresar al sistema de Induxsoft que uses y verificar que el SELLO vigente es el que se encuentre configurado.\n\nSi no lo tienes configurado lo \u00FAnico que tienes que hacer es subirlos.\n\n[Cambiar mi Certificado de Sello Digital (CSD) en Factudesk WEB](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/actualiza-sello-web.md)\n\n[C\u00F3mo configurar Certificado de Sello Digital en Factudesk V10](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/configurar-csd.md)\n\nSistemas R5:\n\n[\u00BFC\u00F3mo configuro/actualizo mis datos fiscales (Certificado de Sello Digital)?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--141-%C2%BFcomo-configuro-actualizo-mis-datos-fiscales-(certificado-de-sello-digital)-/)\n\n[Ir al portal del SAT a Certificados SAT](https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/RecuperacionDeCertificados/faces/consultaCertificados.xhtml)\n","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":546,"sys_guid":"a7e2aed7839d4ea58d71f41ae8cbaefd","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFC\u00F3mo recuperar contrase\u00F1a de mi perfil.","detail":"","answer":"Sigue la indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[C\u00F3mo recuperar contrase\u00F1a de mi perfil.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/como-recuperar-contrasena-de-mi-perfil.md)","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":564,"sys_guid":"bc1e30ec6808404493054a7f1955afa8","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFComo solucionar el error: \u201C{99}{500} No se encontr\u00F3 el CFDI\u201D?","detail":"","answer":"El m\u00F3dulo de sincronizaci\u00F3n de XMLs con el SAT en FactuDesk permite actualizar autom\u00E1ticamente los comprobantes fiscales digitales (CFDI) emitidos y recibidos, asegurando que la informaci\u00F3n registrada en el sistema coincida con la base oficial del SAT. Esta funcionalidad agiliza la conciliaci\u00F3n contable y fiscal, evita inconsistencias y facilita el cumplimiento normativo.\n\nEl proceso incluye la descarga de XMLs desde el SAT, su cotejo con los documentos internos y la actualizaci\u00F3n de estatus (vigente, cancelado, pendiente). Adem\u00E1s, ofrece reportes y filtros por periodo, RFC, tipo de comprobante y estado fiscal.\n\n- Accede a Factudesk WEB.\n- Accede al men\u00FA \"Sincronizaci\u00F3n con el SAT\".\n- Sube tu firma electr\u00F3nica (FIEL), archivo .cer, archivo .key y contrase\u00F1a.\n- Da clic en \"Guardar\".\nEspera, en breve estar\u00E1 lista la sincronizaci\u00F3n.\n\nOtra opci\u00F3n, en caso que tengas a la mano el XML del comprobante:\n- Sube al sistema o plataforma de Induxsoft el o los CFDI's que necesites.\n\n[Gu\u00EDa de como subir XML\u2019s a la plataforma Induxsoft:](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/subir-xml.md)","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":573,"sys_guid":"0715dc3f8dd345e4aef41837d12856c0","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo sincronizo mi sistema con el SAT?","detail":"","answer":"- Accede a Factudesk WEB.\n- Accede al men\u00FA \"Sincronizaci\u00F3n con el SAT\".\n- Sube tu firma electr\u00F3nica (FIEL), archivo .cer, archivo .key y contrase\u00F1a.\n- Da clic en \"Guardar\". Espera, en breve estar\u00E1 lista la sincronizaci\u00F3n.","viewcount":1,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":82,"sys_guid":"b9bd639fd54140b7aae01eee0d2fa9dd","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFPuedo renovar mi licencia desde la aplicaci\u00F3n de Factudesk web?","detail":"","answer":"S\u00ED, es posible hacerlo por varias formas de pago, siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n\n\n\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":115,"sys_guid":"bf6ecabbe8f64c7480e0da04525c0caf","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo usar los filtros de b\u00FAsqueda de Factudesk Web?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":125,"sys_guid":"f0a1a64503f343e1a5e4e94b9f81a5d0","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo se crea un formulario de edici\u00F3n Maxicomercio/D\u00E9minus?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: \n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":144,"sys_guid":"8ff27de94c1848b2b362699b1a57c40b","topic":"R5","title":"\u00BFTengo varias sucursales es posible integrarlas?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":169,"sys_guid":"d72c636f232d4b61bc17a9c760c16c1e","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo poder vender mis productos de ensamble, aparece mensaje No hay Existencia?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":191,"sys_guid":"32c9d52e156e4f0dadc62517c5bbe4c3","topic":"D\u00E9minus","title":"Duplicar comanda en otro centro de consumo, D\u00E9minus","detail":"","answer":"Para hacerlo siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":192,"sys_guid":"60da297978d3477f957a262c07d4c324","topic":"D\u00E9minus","title":"c\u00F3mo env\u00EDo de comandas a archivo para visualizaci\u00F3n en pantalla?","detail":"","answer":"Para hacerlo siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":195,"sys_guid":"3440db8db61040b1b598344f87718b68","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFC\u00F3mo configuro el tiempo de espera para terminal de meseros?","detail":"","answer":"Para hacerlo siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":271,"sys_guid":"830687f3202f4f7a80a01ad1c71c8bb9","topic":"Workspaces","title":"\u00BFC\u00F3mo instalar aplicaciones en mi espacio de trabajo?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":278,"sys_guid":"ce756859dcf84383a1be6e136b51673b","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"El resultado de la digesti\u00F3n debe ser igual al resultado de la desencripci\u00F3n del sello.","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":286,"sys_guid":"151b72c6beae4ba7bfebcdc920a3a9ee","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"No me aparece una factura emitida en mi sistema pero si en la plataforma Induxsoft y en el SAT.","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa: ","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":352,"sys_guid":"c1eecaaf53b94f0fa3652f77aaf60e9c","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar una ubicaci\u00F3n de confianza en sistemas R5?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":364,"sys_guid":"4c89dd1f39334ddeb0f64a94e25e8472","topic":"R5","title":"El valor del campo ImporteDR o que corresponde a Traslado no se encuentra entre el limite inferior y superior permitido.","detail":"","answer":"Si al realizar un complemento de pago obtiene este error, puede resolverlo siguiendo las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":368,"sys_guid":"c17207f92fdd4f138e751092e26852ff","topic":"Conocimientos generales","title":"\u00BFC\u00F3mo instalar aplicaciones de Induxsoft?","detail":"","answer":"En la gu\u00EDa de Instalaci\u00F3n de Aplicaciones Induxsoft puede descargar la herramienta IWA.\n\nGu\u00EDa:\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":370,"sys_guid":"ca55ad217d324aacabda65bc2f770611","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo cancelar una factura global y emitirla de nuevo?","detail":"","answer":"Si emiti\u00F3 una factura global y desea cancelarla y volverla a elaborar en sistemas R5 siga las indicaciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":372,"sys_guid":"00dc1f38c05c4ad7b0aeac1c5ac6560e","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"Ya renov\u00E9 mi licencia y aun me sigue apareciendo el mensaje que est\u00E1 vencida \u00BFC\u00F3mo lo resuelvo?","detail":"Si ya realiz\u00F3 el proceso de renovaci\u00F3n de su licencia, y sigue apareciendo el mensaje de vencimiento, lo que debe hacer es:","answer":"En las aplicaciones de escritorio (R5 y V10), la licencia se almacena localmente en un archivo cifrado por lo que aun cuando no tengas Internet puedes seguir usando el software, sin embargo esto provoca en algunos casos que tras realizar el pago tu equipo contin\u00FAe sin actualizar la fecha de vencimiento. Para solucionar esto solo debes quitar y volver a poner la licencia.\n\n1. Ingresar al IWA (en la parte inferior derecha de tu equipo, en la barra de tareas encuentras el \u00EDcono de IWA)\n2. Haz clic en \"Licencias\" (ver\u00E1s el enlace en la parte de arriba de la ventana del IWA)\n3. En el di\u00E1logo \"Administraci\u00F3n de licencias Induxsoft\"\n3. Selecciona la licencia que renovaste y luego haz clic en \"Detalle\"\n4. Copia el ID de tu licencia y haz clic en cerrar.\n5. Nuevamente selecciona la licencia haz clic en quitar\n6. Haz clic en Agregar licencia y pega el c\u00F3digo mismo c\u00F3digo de tu licencia (CL). \n7. Haz clic en Aceptar. Tu licencia ya debe aparecer con la fecha de vencimiento renovada.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":377,"sys_guid":"175ab7a1abf34d44810ec7724ff8660a","topic":"V10","title":"Error RFC o nombre del receptor","detail":"","answer":"Revise el campo \u201CNombre del receptor\u201D y confirme que est\u00E9 id\u00E9ntico a la Constancia de Situaci\u00F3n Fiscal: letras, acentos, signos y espacios deben coincidir exactamente. No incluya las siglas del r\u00E9gimen como (SA de CV, R de RL de CV, SC, etc)\n\nSi todo est\u00E1 correcto, elimine los espacios en blanco al inicio o final del nombre e intente timbrar nuevamente.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":379,"sys_guid":"e284f2d975e744d098ef5a6b296b9160","topic":"Portal de clientes","title":" Ya renov\u00E9 mi licencia pero no me deja ingresar","detail":"","answer":"Despu\u00E9s de renovar, debe actualizar la licencia en su sistema de escritorio, simplemente qu\u00EDtela y vuelva a ponerla.\n\n(El IWA mantiene un archivo de licencia cifrado para que pueda acceder a la aplicaci\u00F3n aun sin Internet y lo actualiza peri\u00F3dicamente, no obstante puede ocurrir que ha renovado la licencia en l\u00EDnea y no se ha propagado el cambio a su equipo local.)\n\nGu\u00EDa: [https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\nUna vez hecho esto, podr\u00E1 ingresar correctamente.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":381,"sys_guid":"9b7260aaade34d4693cf578e9c6b6967","topic":"Portal de clientes","title":"Intento renovar por OXXO pero el c\u00F3digo no me sirve","detail":"","answer":"La plataforma de OXXO es ajena a Induxsoft, por lo que su funcionamiento no depende de nosotros.\nSi el c\u00F3digo no funciona, puede realizar el pago con otro m\u00E9todo disponible: transferencia SPEI, tarjeta de cr\u00E9dito o d\u00E9bito.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":382,"sys_guid":"c3bf919ef020487cb27f7ef8d26117df","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo compro timbres?","detail":"","answer":"Para realizar la compra de timbres hay tres opciones:\n\n1. Adquirirlos con su distribuidor.\n\nEn los siguientes casos debe realizar dos procesos: compra + abono.\n\n2. Comprarlos directamente desde su panel de control de cliente:\n Compra: [https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/como-adquirir-timbres.md](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/como-adquirir-timbres.md)\n Abono: [https://docs.induxsoft.net/es/portal/como-obtener-mis-timbres.md](https://docs.induxsoft.net/es/portal/como-obtener-mis-timbres.md)\n\n3. Comprarlos en la tienda en l\u00EDnea de Induxsoft:\n Compra: [https://tienda.induxsoft.net/](https://tienda.induxsoft.net/)\n Abono: [https://docs.induxsoft.net/es/faq/plzamundial/aduisicion-timbres.md](https://docs.induxsoft.net/es/faq/plzamundial/aduisicion-timbres.md)\n\n---\nPara comprar timbres y obtenerlos inmedi\u00E1tamente puedes ir a: ","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":384,"sys_guid":"355580da24164a329310923d98cadce9","topic":"Portal de clientes","title":"No tengo el ID de mis timbres","detail":"","answer":"Verifique d\u00F3nde realiz\u00F3 la compra:\n\nSi la compra fue por su panel de control:\nCompra: [https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/como-adquirir-timbres.md](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/como-adquirir-timbres.md)\nAbono: [https://docs.induxsoft.net/es/portal/como-obtener-mis-timbres.md](https://docs.induxsoft.net/es/portal/como-obtener-mis-timbres.md)\n\nRecuerde que al finalizar la compra se muestran en pantalla los c\u00F3digos ID y NIP, y tambi\u00E9n los recibir\u00E1 en el correo electr\u00F3nico registrado.\n\nSi la compra fue por la tienda:\nCompra: [https://tienda.induxsoft.net/](https://tienda.induxsoft.net/)\nAbono: [https://docs.induxsoft.net/es/faq/plzamundial/aduisicion-timbres.md](https://docs.induxsoft.net/es/faq/plzamundial/aduisicion-timbres.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":385,"sys_guid":"b151a0e4856f480796270c9388f58083","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFCu\u00E1ntas formas existen de comprar timbres?","detail":"","answer":"Puede adquirir timbres de tres formas diferentes:\n\n1. A trav\u00E9s de su distribuidor autorizado.\n2. Desde el Panel de Control del Cliente:\n Compra: [https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/como-adquirir-timbres.md](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/como-adquirir-timbres.md)\n Abono: [https://docs.induxsoft.net/es/portal/como-obtener-mis-timbres.md](https://docs.induxsoft.net/es/portal/como-obtener-mis-timbres.md)\n3. En la tienda en l\u00EDnea de Induxsoft:\n Compra: [https://tienda.induxsoft.net/](https://tienda.induxsoft.net/)\n Abono: [https://docs.induxsoft.net/es/faq/plzamundial/aduisicion-timbres.md](https://docs.induxsoft.net/es/faq/plzamundial/aduisicion-timbres.md)\n\nPara comprar timbres y obtenerlos inmedi\u00E1tamente puedes ir a: \n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":386,"sys_guid":"679d10f9220141e4bd53fba09079e29e","topic":"Portales Web","title":"Quiero pagar mi renovaci\u00F3n por cuenta bancaria","detail":"","answer":"Para renovar f\u00E1cilmente todas las licencias pr\u00F3ximas a vencer vaya a: \n\nPodr\u00E1 pagar con tarjeta de cr\u00E9dito, d\u00E9bito, transferencia SPEI o en OXXO\n\n[https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/renovar-licencia-portal.md](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/renovar-licencia-portal.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":393,"sys_guid":"0209c14e544e4f8d9d5e0101b729ce32","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo solucionar el error: \"Unknown system variable 'lower_case_table_names'\"?","detail":"Este mensaje de error ocurre en aplicaciones R5 (MaxiComercio o D\u00E9minus) porque despu\u00E9s de haberse instalado las actualizaciones autom\u00E1ticas ya no hay compatibilidad con versiones de MySQL inferiores a la 5.5. La versi\u00F3n de servidor MySQL recomendada por Induxsoft es la 8.4 o cualquier otra superior etiquetada como LTS (Long Time Support) por Oracle. Sin embargo, por compatibilidad hacia atr\u00E1s, a\u00FAn es posible usar servidores MySQL de versiones 5.5 o posteriores (ejemplo: 5.6, 5.7, etc.) aunque no se recomienda porque es probable que en el corto plazo tambi\u00E9n dejen de ser soportadas por razones de seguridad y soporte.","answer":"Deber\u00E1 actualizar su servidor MySQL, se recomienda enf\u00E1ticamente por seguridad y soporte la versi\u00F3n 8.4 o cualquier otra superior etiquetada como LTS por Oracle.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":394,"sys_guid":"9d4637fd91764304bd8432c40626859a","topic":"Servidores, bases de datos y redes","title":"\u00BFC\u00F3mo actualizo mi servidor MySQL?","detail":"Los servidores MySQL no se actualizan de forma automatizada, deber\u00E1 seguir un procedimiento manual cuidadoso.","answer":"1. Respalde las bases de datos que tenga actualmente (puede usar la utilidad mysqldump) en su servidor MySQL\n2. Instale y configure su nuevo servidor MySQL (si va a instalarlo en el mismo equipo, deber\u00E1 primero desinstalar la versi\u00F3n anterior o configurar la nueva versi\u00F3n para que utilice un puerto diferente del predeterminado 3306 o del que estuviere usando actualmente)\n3. Restaure sus copias de seguridad en el nuevo servidor MySQL\n\n\nSugerencias:\n\n- Preste atenci\u00F3n a cualquier mensaje de error durante el respaldo y la restauraci\u00F3n para prevenir que los datos se corrompan.\n- Aseg\u00FArese de que una vez restauradas las copias en su nuevo servidor, todo funciona bien\n- Si no est\u00E1 familiarizado con la configuraci\u00F3n de servidores, busque la ayuda de un t\u00E9cnico especializado\n\n**Las versiones sugeridas de servidor MySQL son 8.4.x (x64).**\n\n*Descargue desde la p\u00E1gina oficial de Oracle la versi\u00F3n 8.4.x (x64).*\n\n*Realice la instalaci\u00F3n, siga los pasos del asistente hasta finalizar.*\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":395,"sys_guid":"8031faed99194403a416d27e1b5aa003","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo instalo un servidor MySQL para mi software R5?","detail":"","answer":"Instale MySQL versi\u00F3n 8.4 o superior que est\u00E9 etiquetada como LTS (Long Time Support) por Oracle siguiendo la documentaci\u00F3n oficial correspondiente para el sistema operativo que est\u00E9 usando (Windows, Linux, etc.)\n\nVariables globales de MySQL que debe establecer:\n\n- log_bin_trust_function_creators = 1 (Indispensable)\n- sql-mode=\"STRICT_TRANS_TABLES,NO_ZERO_IN_DATE,NO_ZERO_DATE,ERROR_FOR_DIVISION_BY_ZERO,NO_ENGINE_SUBSTITUTION\"\n\nConsulte la documentaci\u00F3n de cada una de ellas en https://dev.mysql.com/doc/\n\nLa creaci\u00F3n de las bases de datos nuevas de R5, debe hacerse a trav\u00E9s del \"Asistente de administraci\u00F3n del servidor\" para MaxiComercio o D\u00E9minus \n\n*La restauraci\u00F3n de bases de datos desde copias de seguridad debe verificarse para asegurar que se crearon todos los objetos necesarios.*\n\n[Base de datos y objetos R5.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/base-de-datos-y-objetos-r5.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":399,"sys_guid":"7922a5b6bbe14689a66e335cc7bfbeb7","topic":"FactuDesk","title":"\u00BFCu\u00E1nto cuesta dar de alta un nuevo RFC (emisor) en FactuDesk?","detail":"","answer":"Depende de la edici\u00F3n de FactuDesk:\n\n- FactuDesk Mini. La licencia es por 1 usuario 1 RFC, se requiere adquirir una licencia FactuDesk Mini por cada RFC\n- FactuDesk B\u00E1sico. La licencia es por 1 usuario y multi-RFC, pero solo se puede timbrar con CTI (Cuenta de timbrado) est\u00E1ndar pagando por timbre\n- FactuDesk Flex. La licencia es por 1 usuario y multi-RFC pero adem\u00E1s se puede timbrar con CTI Ilimitada\n- FactuDesk Est\u00E1ndar. La licencia es por 1 dispositivo (Windows + un usuario Web) y multi-RFC, pero solo se puede timbrar con CTI (Cuenta de timbrado) est\u00E1ndar pagando por timbre\n- FactuDesk Ilimitado. La licencia es por 1 dispositivo (Windows + un usuario Web) y multi-RFC, pero adem\u00E1s se puede timbrar con CTI Ilimitada\n\nAhora bien, trat\u00E1ndose de ediciones para CTI de timbrado ilimitado (Flex e Ilimitado), poder timbrar para varios RFC depende del tipo de cuenta.\n\n- CTI Ilimitada 1 RFC, solo se puede timbrar de manera ilimitada para el RFC que se compr\u00F3 la cuenta.\n- CTI Ilimitada Multi-RFC. Se puede timbrar de manera ilimitada para cualquier RFC.\n\nFinalmente, las CTI est\u00E1ndar son por naturaleza multi-RFC, pero requieren contar con saldo de timbres.\n\nAs\u00ED que podr\u00EDan timbrar para cualquier RFC sin cargo adicional:\n\n- FactuDesk B\u00E1sico y FactuDesk Est\u00E1ndar\n- FactuDesk Flex y FactuDesk Ilimitado siempre que tengan una CTI Ilimitada Multi-RFC\n\nEn resumen: Dar de alta un nuevo RFC no tiene ning\u00FAn costo, todas las ediciones de FactuDesk son multi-rfc, excepto FactuDesk Mini.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":404,"sys_guid":"dbfaaa45e93e49c19ece770950017a1a","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFC\u00F3mo saber o ver mi historial de puntos?","detail":"","answer":"- [Inicia sesi\u00F3n en el portal.](https://induxsoft.net)\n- Ingresa a tu panel.\n- Da clic en la pesta\u00F1a \u201CPuntos\u201D\n- Da clic en buscar, de manera predeterminada te busca todos los movimientos, tambi\u00E9n puede filtrar dando clic en el filtro de \u201CTipo Movimiento\u201D.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":406,"sys_guid":"e482093bdd424b4d8509b169134154cc","topic":"FactuDesk","title":"\u00BFSe puede modificar el importe de impuestos 5 al millar, hospedaje, cedular en Factudesk?","detail":"","answer":"Si, factudesk permite modificar tasa e importes en los impuestos locales, tanto en retenciones como traslados.\n\nSiga las indicaciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n[Factudesk de escritorio](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/como-emitir-facturas-correctamente-por-servicios-de-hospedaje-al-millar-y-otros-impuestos-locales.md)\n\n[Factudesk de WEB ](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/impuestos-locales.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":407,"sys_guid":"e11edfb223de4f51ac7c4de1e3970943","topic":"FactuDesk","title":"\u00BFPor qu\u00E9 mis facturas aparecen sin datos?","detail":"","answer":"Una factura o CFDI est\u00E1 formado por un archivo .XML y un .PDF.\n-\tSi el PDF es quien aparece vac\u00EDo, lo que puedes hacer es regenerar la representaci\u00F3n impresa.\n-\tSi el XML se encuentra da\u00F1ado, puedes descargarlo al realizar una nueva vista previa en el sistema.\nEnlaces:\n\n\u00BFC\u00F3mo regenerar mi representaci\u00F3n impresa?\n\n[Aplicaciones de escritorio](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/regenerar-vista-previa.md)\n\n[Factudesk WEB](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--325-%C2%BFcomo-regenerar-representacion-impresa-en-factudesk-web--/)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":408,"sys_guid":"3d81f40dafc44d0c8f860cfc6f9a96d8","topic":"R5","title":"\u00BFPor qu\u00E9 mis facturas aparecen sin datos?","detail":"","answer":"Una factura o CFDI est\u00E1 formado por un archivo .XML y un .PDF.\n-\tSi el PDF es quien aparece vac\u00EDo, lo que puedes hacer es regenerar la representaci\u00F3n impresa.\n-\tSi el XML se encuentra da\u00F1ado, puedes descargarlo al realizar una nueva vista previa en el sistema.\n\nEnlaces:\n[\u00BFC\u00F3mo regenerar mi representaci\u00F3n impresa?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/regenerar-vista-previa.md)\n\nPara la vista previa:\n- ingresa al m\u00F3dulo de facturaci\u00F3n electr\u00F3nica.\n- Selecciona al CFDI.\n- Da clic en el bot\u00F3n vista previa.\n\n\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":409,"sys_guid":"e88c0551f6f04e90b1e39721d2b7b2d8","topic":"Serie E","title":"\u00BFPor qu\u00E9 mis facturas aparecen sin datos?","detail":"","answer":"Una factura o CFDI est\u00E1 formado por un archivo .XML y un .PDF.\n-\tSi el PDF es quien aparece vac\u00EDo, lo que puedes hacer es regenerar la representaci\u00F3n impresa.\n-\tSi el XML se encuentra da\u00F1ado, puedes descargarlo al realizar una nueva vista previa en el sistema.\n\nEnlaces:\n\n[\u00BFC\u00F3mo regenerar mi representaci\u00F3n impresa?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/regenerar-vista-previa.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":413,"sys_guid":"1d7cc691817a478c8a6550a7324bffb3","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFC\u00F3mo configurar para que los platillos no incluyan impuestos?","detail":"","answer":"- Accede al BackOffice de D\u00E9minus R5.\n- Ingresa al m\u00F3dulo de Configuraci\u00F3n de impuestos.\n- Da clic en \u201CAgregar\u201D para agregar el nuevo impuesto.\n- As\u00EDgnale un nombre al impuesto.\n- Si el platillo NO es objeto de impuesto, \u00FAnicamente en la opci\u00F3n de cfdi 4.0 Objeto de impuesto selecciona la opci\u00F3n 1- No objeto de impuesto.\n- Aceptar y despu\u00E9s cierra el sistema.\n\nTambi\u00E9n puedes optar por combinaciones de impuestos:\n\nIVA 0 con 2-Si objeto de impuestos.\n\nExento con 2-Si objeto de impuestos.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":415,"sys_guid":"99e57773452c462296b24b7fd285b962","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFAl emitir una factura es posible cambiar el r\u00E9gimen del receptor?","detail":"","answer":"S\u00ED, es muy \u00FAtil cuando un receptor tiene m\u00E1s de 1 r\u00E9gimen fiscal, siga las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n- Una vez que tiene al cliente o receptor cargado en el sistema, a la derecha encontrara R\u00E9gimen fiscal [CFDI 4.0], cambie el r\u00E9gimen del receptor.\n- Contin\u00FAe con la elaboraci\u00F3n de la factura.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":417,"sys_guid":"085b3d6c964246cdb7f0f40800a98e24","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFAl emitir una factura es posible cambiar el r\u00E9gimen del emisor?","detail":"","answer":"S\u00ED, es muy \u00FAtil cuando un emisor tiene m\u00E1s de un r\u00E9gimen fiscal, siga las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n-\tAl estar elaborando la factura, de clic en opci\u00F3n \u201CPropiedades del CFDI\u201D.\n-\tDir\u00EDjase a la opci\u00F3n \u201CR\u00E9gimen fiscal del emisor\u201D, cambie el r\u00E9gimen del emisor y de aceptar.\n-\tContin\u00FAe con su factura.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":418,"sys_guid":"f2afe1869cac4fc091bf9dc21cb1c054","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFSe puede agregar un municipio?","detail":"","answer":"No, los estados y municipios son actualizados por el personal de Induxsoft, informaci\u00F3n basada en cat\u00E1logos oficiales.\n\nSi por alguna raz\u00F3n no encuentras alg\u00FAn estado municipio, crea un caso de asistencia t\u00E9cnica y rep\u00F3rtalo.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":419,"sys_guid":"0015898d4cbb49b2a6b99dac76ba6e3c","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFSe puede agregar un municipio?","detail":"","answer":"No, los estados y municipios son actualizados por el personal de Induxsoft, informaci\u00F3n basada en cat\u00E1logos oficiales.\n\nSi por alguna raz\u00F3n no encuentras alg\u00FAn estado municipio, crea un caso de asistencia t\u00E9cnica y rep\u00F3rtalo.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":420,"sys_guid":"bc6577657e294fdea25ff8f8223ed82b","topic":"MaxiComercio","title":"\u00BFSe puede agregar logo o logotipo a Ticket?","detail":"","answer":"Si, depender\u00E1 de tu impresora de tickets, es importante que tengas correctamente instalado el controlador original de la miniprinter.\n-\tVe al panel de control de Windows.\n-\tIngresa a dispositivos e impresoras (depender\u00E1 de la versi\u00F3n de Windows que uses).\n-\tIngresa a Impresoras y esc\u00E1neres (para Windows 11)\n-\tLocaliza tu impresora.\n-\tAccede a la opci\u00F3n *Preferencias de impresi\u00F3n.*\n-\tDir\u00EDgete a la pesta\u00F1a *configuraci\u00F3n avanzada.*\n-\tIngresa a configuraci\u00F3n avanzada.\n-\tAh\u00ED encontraras la opci\u00F3n para agregar logotipo.\n\n*La marca y modelos sugerida para este tipo de acciones es Epson TM-T20III.*\n\n*Algunas marcas y modelos de miniprinter no permiten esta acci\u00F3n.*\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":421,"sys_guid":"c064cc061fc14dc19ff0714bc48f5003","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFSe puede agregar logo o logotipo a Ticket?","detail":"","answer":"Si, depender\u00E1 de tu impresora de tickets, es importante que tengas correctamente instalado el controlador original de la miniprinter.\n-\tVe al panel de control de Windows.\n-\tIngresa a dispositivos e impresoras (depender\u00E1 de la versi\u00F3n de Windows que uses).\n-\tIngresa a Impresoras y esc\u00E1neres (para Windows 11)\n-\tLocaliza tu impresora.\n-\tAccede a la opci\u00F3n *Preferencias de impresi\u00F3n.*\n-\tDir\u00EDgete a la pesta\u00F1a *configuraci\u00F3n avanzada.*\n-\tIngresa a configuraci\u00F3n avanzada.\n-\tAh\u00ED encontraras la opci\u00F3n para agregar logotipo.\n\nLa marca y modelos sugerida para este tipo de acciones es *Epson TM-T20III.*\n\nAlgunas marcas y modelos de miniprinter no permiten esta acci\u00F3n.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":423,"sys_guid":"023f7da0549042a58c7215332a875f9a","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo activar licencias?","detail":"","answer":"**Si la licencia es nueva y no tienes el sistema instalado debes:**\n- [Instalar IWA, desc\u00E1rgalo desde ac\u00E1.](https://pcm.induxsoft.net/?idpf=e7478a10d09147fcb0203bae001c8290)\n- [Instalar el sistema de Induxsoft que adquiriste.](https://docs.induxsoft.net/es/productos/v10/instalacion-de-aplicaciones-induxsoft.md)\n- [Activar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia es nueva y ya tienes el sistema instalado debes:**\n- [Activar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia fue renovada y ya tienes instalado el sistema debes:**\n- [Quitar y volver agregar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia fue renovada y no tienes instalado el sistema o requieres cambiar de equipo debes:**\n- Instalar IWA.\n- Liberar la licencia desde el panel de cliente.\n- Activar la licencia.\n- [Gu\u00EDa](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/pasos-reinstalacion-apps.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":424,"sys_guid":"ed95c3847e9043b1b0420bb105bb2c30","topic":"MaxiComercio","title":"\u00BFC\u00F3mo activar licencias?","detail":"","answer":"**Si la licencia es nueva y no tienes el sistema instalado debes:**\n- [Instalar IWA, desc\u00E1rgalo desde ac\u00E1.](https://pcm.induxsoft.net/?idpf=e7478a10d09147fcb0203bae001c8290)\n- [Instalar el sistema de Induxsoft que adquiriste.](https://docs.induxsoft.net/es/productos/v10/instalacion-de-aplicaciones-induxsoft.md)\n- [Activar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia es nueva y ya tienes el sistema instalado debes:**\n- [Activar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia fue renovada y ya tienes instalado el sistema debes:**\n- [Quitar y volver agregar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia fue renovada y no tienes instalado el sistema o requieres cambiar de equipo debes:**\n- Instalar IWA.\n- Liberar la licencia desde el panel de cliente.\n- Activar la licencia.\n- [Gu\u00EDa](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/pasos-reinstalacion-apps.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":425,"sys_guid":"35c290d04edd4880861f3122727b76d7","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFC\u00F3mo activar licencias?","detail":"","answer":"**Si la licencia es nueva y no tienes el sistema instalado debes:**\n- [Instalar IWA, desc\u00E1rgalo desde ac\u00E1.](https://pcm.induxsoft.net/?idpf=e7478a10d09147fcb0203bae001c8290)\n- [Instalar el sistema de Induxsoft que adquiriste.](https://docs.induxsoft.net/es/productos/v10/instalacion-de-aplicaciones-induxsoft.md)\n- [Activar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia es nueva y ya tienes el sistema instalado debes:**\n- [Activar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia fue renovada y ya tienes instalado el sistema debes:**\n- [Quitar y volver agregar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia fue renovada y no tienes instalado el sistema o requieres cambiar de equipo debes:**\n- Instalar IWA.\n- Liberar la licencia desde el panel de cliente.\n- Activar la licencia.\n- [Gu\u00EDa](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/pasos-reinstalacion-apps.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":426,"sys_guid":"7e4712202f9b43babe16213be51729d1","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFC\u00F3mo activar licencias?","detail":"","answer":"**Si la licencia es nueva y no tienes el sistema instalado debes:**\n- [Instalar IWA, desc\u00E1rgalo desde ac\u00E1.](https://pcm.induxsoft.net/?idpf=e7478a10d09147fcb0203bae001c8290)\n- [Instalar el sistema de Induxsoft que adquiriste.](https://docs.induxsoft.net/es/productos/v10/instalacion-de-aplicaciones-induxsoft.md)\n- [Activar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia es nueva y ya tienes el sistema instalado debes:**\n- [Activar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia fue renovada y ya tienes instalado el sistema debes:**\n- [Quitar y volver agregar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia fue renovada y no tienes instalado el sistema o requieres cambiar de equipo debes:**\n- Instalar IWA.\n- Liberar la licencia desde el panel de cliente.\n- Activar la licencia.\n- [Gu\u00EDa](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/pasos-reinstalacion-apps.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":427,"sys_guid":"645c32589ebc4287a0c907985fdaa0d6","topic":"Contabilidad","title":"\u00BFC\u00F3mo activar licencias?","detail":"","answer":"**Si la licencia es nueva y no tienes el sistema instalado debes:**\n- [Instalar IWA, desc\u00E1rgalo desde ac\u00E1.](https://pcm.induxsoft.net/?idpf=e7478a10d09147fcb0203bae001c8290)\n- [Instalar el sistema de Induxsoft que adquiriste.](https://docs.induxsoft.net/es/productos/v10/instalacion-de-aplicaciones-induxsoft.md)\n- [Activar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia es nueva y ya tienes el sistema instalado debes:**\n- [Activar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia fue renovada y ya tienes instalado el sistema debes:**\n- [Quitar y volver agregar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia fue renovada y no tienes instalado el sistema o requieres cambiar de equipo debes:**\n- Instalar IWA.\n- Liberar la licencia desde el panel de cliente.\n- Activar la licencia.\n- [Gu\u00EDa](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/pasos-reinstalacion-apps.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":428,"sys_guid":"1f7091f0829a49a3ad28493e81b8403c","topic":"V10","title":"\u00BFC\u00F3mo activar licencias?","detail":"","answer":"**Si la licencia es nueva y no tienes el sistema instalado debes:**\n- [Instalar IWA, desc\u00E1rgalo desde ac\u00E1.](https://pcm.induxsoft.net/?idpf=e7478a10d09147fcb0203bae001c8290)\n- [Instalar el sistema de Induxsoft que adquiriste.](https://docs.induxsoft.net/es/productos/v10/instalacion-de-aplicaciones-induxsoft.md)\n- [Activar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia es nueva y ya tienes el sistema instalado debes:**\n- [Activar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia fue renovada y ya tienes instalado el sistema debes:**\n- [Quitar y volver agregar la licencia.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)\n\n**Si la licencia fue renovada y no tienes instalado el sistema o requieres cambiar de equipo debes:**\n- Instalar IWA.\n- Liberar la licencia desde el panel de cliente.\n- Activar la licencia.\n- [Gu\u00EDa completa](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/pasos-reinstalacion-apps.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":429,"sys_guid":"b2ee36c3234744408f905fea8651b967","topic":"Atenci\u00F3n al cliente","title":"\u00BFC\u00F3mo renovar y pagar?","detail":"","answer":"Depender\u00E1 de que producto Induxsoft quieras renovar.\n\n**Renovar licencia anual.**\n- [Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa, ac\u00E1 podr\u00E1s renovar y pagar de manera autom\u00E1tica tu licencia anual.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/renovar-licencia-portal.md)\n\n**Renovar cuenta de timbrado ilimitada.**\n- [Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa, ac\u00E1 podr\u00E1s renovar y pagar de manera autom\u00E1tica tu cuenta de timbrado ilimitado.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/renovar-cuenta-de-timbres-panel-cliente.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":430,"sys_guid":"53de2bb047d84d9fa42e178104bc959e","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFC\u00F3mo renovar y pagar?","detail":"","answer":"Depender\u00E1 de que producto Induxsoft quieras renovar.\n\n**SI necesitas renovar tu suscripci\u00F3n de cuenta maestra y se encuentra vencida debes:**\n- Ingresar a tu cuenta maestra y te aparecer\u00E1n los planes de renovaci\u00F3n\n- Selecciona el tipo de suscripci\u00F3n y beneficios que necesites.\n- Da clic en comprar y realiza el pago, la renovaci\u00F3n es inmediata y autom\u00E1tica.\n- En t\u00E9rminos de 2 horas te llegara tu factura de manera autom\u00E1tica.\n\n**SI necesitas renovar tu suscripci\u00F3n de cuenta maestra y no se encuentra vencida debes:**\n- Ingresar a tu cuenta maestra.\n- Localiza el bot\u00F3n *\u201CContratar o renovar mi suscripci\u00F3n.\u201D*\n- Selecciona el tipo de suscripci\u00F3n y beneficios que necesites.\n- Da clic en comprar y realiza el pago, la renovaci\u00F3n es inmediata y autom\u00E1tica.\n- En t\u00E9rminos de 2 horas te llegara tu factura de manera autom\u00E1tica.\n- [Gu\u00EDa de renovaci\u00F3n de suscripci\u00F3n de cuenta maestra.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/cuenta_maestra/renovar-cuenta-maestra.md)\n\n**Si necesitas renovar licencias a tus clientes debes:**\n- Desde tu cuenta maestra ir al men\u00FA *\u201CClientes\u201D.*\n- Da clic en la pesta\u00F1a *\u201CClientes\u201D*.\n- Ubica a tu cliente y a la derecha da clic en *\u201CLicencias\u201D.*\n- Da clic en la pesta\u00F1a de *\u201CRenovar licencias anuales\u201D.*\n- Localiza la licencia y a la derecha da clic en *\u201CRenovar\u201D.*\n- Confirma la renovaci\u00F3n y la licencia se renueva de manera autom\u00E1tica, recuerda que para este proceso debes contar con *\u201CPuntos\u201D.*\n- [Gu\u00EDa de renovaci\u00F3n de licencias a clientes.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/cuenta_maestra/renovar-licencias.md)\n\n**Si necesitas renovar cuentas de timbrado ilimitada a tus clientes debes:**\n- Desde tu cuenta maestra ir al men\u00FA *\u201CClientes\u201D.*\n- Da clic en la pesta\u00F1a *\u201CClientes\u201D.*\n- Ubica a tu cliente y da clic sobre \u00E9l.\n- Da clic en la pesta\u00F1a *\u201CCuentas de timbrado\u201D.*\n- Identifica la cuenta de timbrado ilimitada a renovar y a la derecha en la columna acciones da clic en *\u201CRenovar\u201D.*\n- Confirma y concluye la renovaci\u00F3n, recuerda que debes contar con *puntos* para esta acci\u00F3n.\n- [Gu\u00EDa de renovaci\u00F3n de cuentas de timbrado ilimitada a clientes.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/cuenta_maestra/renovar-cti-cliente.md)\n\n[Gu\u00EDa de como comprar puntos.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/cuenta_maestra/comprar-puntos.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":431,"sys_guid":"6fe3b30768b441b885db0aaf897d920c","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar correos a un cliente?","detail":"","answer":"\n- Dir\u00EDgete al *Cat\u00E1logo de clientes.*\n- Ubica al cliente y selecci\u00F3nalo dando clic sobre \u00E9l.\n- Da clic en el bot\u00F3n *\u201CEditar\u201D*.\n- Localiza el apartado Correo y agrega los correos, considera que se permiten hasta 350 caracteres.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":432,"sys_guid":"e569259d32b44733833a6f3496275a93","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar correos a un cliente?","detail":"","answer":"\n- Dir\u00EDgete al *Cat\u00E1logo de clientes.*\n- Ubica al cliente y selecci\u00F3nalo dando clic sobre \u00E9l.\n- Da clic en el bot\u00F3n *\u201CEditar\u201D*.\n- Localiza el apartado Correo y agrega los correos, considera que se permiten hasta 350 caracteres.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":433,"sys_guid":"18d4153701534bf39a7d514600f3423f","topic":"MaxiComercio","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar correos a un cliente?","detail":"","answer":"\n- Dir\u00EDgete al *m\u00F3dulo de clientes.*\n- Selecciona al cliente dando doble clic sobre \u00E9l para editarlo.\n- Localiza *Email* y agrega los correos separados por punto y coma, considera que solo se permiten hasta 80 caracteres.\n- Da clic en *guardar y cerrar*.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":434,"sys_guid":"802f7cf90a744b44856e016ced80570c","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar correos a un cliente?","detail":"","answer":"\n- Dir\u00EDgete al *m\u00F3dulo de clientes.*\n- Selecciona al cliente dando doble clic sobre \u00E9l para editarlo.\n- Localiza *Email* y agrega los correos separados por punto y coma, considera que solo se permiten hasta 80 caracteres.\n- Da clic en *guardar y cerrar*.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":435,"sys_guid":"a6cf3672e2f84f33af437dc4862bc097","topic":"Contabilidad","title":"\u00BFEl sistema de contabilidad es compatible con Windows 11?","detail":"","answer":"S\u00ED, es compatible con la mayor\u00EDa de versiones de *Windows*, sin embargo, la sugerencia es que tengas Windows **10**, Windows **11** en edici\u00F3n profesional.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":436,"sys_guid":"5866316c01df450883015fa39c0ac648","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFEl sistema de N\u00F3mina es compatible con Windows 11?","detail":"","answer":"S\u00ED, es compatible con la mayor\u00EDa de versiones de *Windows*, sin embargo, la sugerencia es que tengas Windows **10**, Windows **11** en edici\u00F3n profesional.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":437,"sys_guid":"8f9966a876084d22a2729c8530f0dee2","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFEl sistema de Factudesk de escritorio es compatible con Windows 11?","detail":"","answer":"S\u00ED, es compatible con la mayor\u00EDa de versiones de *Windows*, sin embargo, la sugerencia es que tengas Windows **10**, Windows **11** en edici\u00F3n profesional.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":438,"sys_guid":"92f2bc164332407d8cea893918f79805","topic":"MaxiComercio","title":"\u00BFEl sistema de Maxicomercio es compatible con Windows 11?","detail":"","answer":"S\u00ED, es compatible con la mayor\u00EDa de versiones de Windows, sin embargo, la sugerencia es que tengas Windows **10**, Windows **11** en ediciones profesional y en servidor de base de datos **MySQL 8.4.x**, para **SQL Server 2014/2016/2019 o superior**.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":439,"sys_guid":"9b2df6217c264ba39f33e2f9d03239a4","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFEl sistema de D\u00E9minus es compatible con Windows 11?","detail":"","answer":"S\u00ED, es compatible con la mayor\u00EDa de versiones de Windows, sin embargo, la sugerencia es que tengas Windows **10**, Windows **11** en ediciones profesional y en servidor de base de datos **MySQL 8.4.x**, para **SQL Server 2014/2016/2019 o superior**.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":440,"sys_guid":"119562c743cb4d72840d1412af4160cd","topic":"Contabilidad","title":"\u00BFContabilidad es para un RFC o es MultiRFC?","detail":"","answer":"Es MultiRFC, el licenciamiento es por equipo / dispositivo, esto quiere decir, que en un equipo o dispositivo puedes agregar a los contribuyentes que necesites.\n\n[Licenciamientos.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--392-%C2%BFcual-seria-el-costo-de-agregar-un-nuevo-contribuyente-/)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":441,"sys_guid":"4019269dbe9043b388c4d5d30a5d641e","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFN\u00F3mina es para un RFC o es MultiRFC?","detail":"","answer":"Es MultiRFC, el licenciamiento es por equipo / dispositivo, esto quiere decir, que en un equipo o dispositivo puedes agregar a los contribuyentes que necesites.\n\n[Licenciamientos.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--392-%C2%BFcual-seria-el-costo-de-agregar-un-nuevo-contribuyente-/)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":442,"sys_guid":"efa755f03cb5462a89854c11cb082f90","topic":"MaxiComercio","title":"\u00BFMaxicomercio R5 es para un RFC o es MultiRFC?","detail":"","answer":"Es MultiRFC, el licenciamiento es por equipo / dispositivo, esto quiere decir, que en un equipo o dispositivo puedes agregar a los contribuyentes que necesites.\n\n[Licenciamientos.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--392-%C2%BFcual-seria-el-costo-de-agregar-un-nuevo-contribuyente-/)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":443,"sys_guid":"cab9ab145ab943159f518968cfc988e1","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFD\u00E9minus R5 es para un RFC o es MultiRFC?","detail":"","answer":"Es MultiRFC, el licenciamiento es por equipo / dispositivo, esto quiere decir, que en un equipo o dispositivo puedes agregar a los contribuyentes que necesites.\n\n[Licenciamientos.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--392-%C2%BFcual-seria-el-costo-de-agregar-un-nuevo-contribuyente-/)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":444,"sys_guid":"ca8409454d0a4d788f5e7359f58ba6c5","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFFactudesk v10 WEB es para un RFC o es MultiRFC?","detail":"","answer":"Es multiRFC, el licenciamiento es por Perfil(usuario), esto quiere decir, que en un perfil o usuario puedes agregar los contribuyentes que necesites.\n\nLicenciamientos. https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--392-%C2%BFcual-seria-el-costo-de-agregar-un-nuevo-contribuyente-/","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":445,"sys_guid":"a03de49c200c4b578e9cb13397d704a5","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFFactudesk v10 de escritorio es para un RFC o es MultiRFC?","detail":"","answer":"Es multiRFC, el licenciamiento es por equipo / dispositivo, esto quiere decir que en un equipo o dispositivo puedes agregar los contribuyentes que necesites.\n\nLicenciamientos. https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--392-%C2%BFcual-seria-el-costo-de-agregar-un-nuevo-contribuyente-/\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":446,"sys_guid":"878f3af9fceb459084f86be3c615b9dc","topic":"CFDI Explorer","title":"\u00BFCFDI Explorer es para un RFC o es MultiRFC?","detail":"","answer":"Es multiRFC, el licenciamiento es por equipo / dispositivo, esto quiere decir que en un equipo o dispositivo puedes agregar los contribuyentes que necesites.\n\nLicenciamientos. https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--392-%C2%BFcual-seria-el-costo-de-agregar-un-nuevo-contribuyente-/","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":448,"sys_guid":"94fdfed5dcd24bfeb4c537507b3975ab","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo instalar o agregar un certificado ra\u00EDz al almac\u00E9n de Windows?","detail":"","answer":"En t\u00E9rminos generales no deber\u00EDas de tener este tipo de problemas a menos que tu sistema Windows no reciba las actualizaciones necesarias debido a un problema de seguridad, configuraci\u00F3n o bien que sea obsoleto.\n\nPara agregar un certificado ra\u00EDz de una autoridad certificadora al almac\u00E9n de Windows debes tener el nuevo certificado ra\u00EDz y agregarlo con la herramienta de administraci\u00F3n de certificados.\n\nAgrega el certificado ra\u00EDz de la siguiente forma:\n- Ingresa a la herramienta de administraci\u00F3n de certificados(**certmgr.msc**).\n - WIN+R\n - Escribe certmgr. Msc\n - Aceptar\n- En la secci\u00F3n izquierda busca *\u201CEntidades de certificaci\u00F3n ra\u00EDz de confianza\u201D.*\n- Clic secundario, *\u201CTodas las tares\u201D* y luego *\u201CImportar\"\u201D.\n- Siguiente (en algunas versiones de Windows no aparece esta opci\u00F3n).\n- Busca el bot\u00F3n *examinar*, da clic en \u00E9l y selecciona el certificado ra\u00EDz que vas a importar.\n- Siguiente, cuantas veces sea necesario.\n- Acepta las advertencias hasta que la importaci\u00F3n sea realizada con \u00E9xito.\n\n*Si no tienes el certificado ra\u00EDz de la autoridad que certifica al certificado de Induxsoft haz un caso de soporte t\u00E9cnico.*","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":449,"sys_guid":"32f2162cce09479493259009b0b86647","topic":"Cuenta Maestra","title":"Si ya no tengo cr\u00E9ditos, \u00BFC\u00F3mo genero licencias internas adicionales a las que ya tengo?","detail":"Necesita generar m\u00E1s licencias internas adicionales a las que ya gener\u00F3, pero ya no cuenta con cr\u00E9ditos para ello.","answer":"1.- Ingresa a Cuenta Maestra\n2.- Desliza la p\u00E1gina hac\u00EDa abajo y justo debajo de la secci\u00F3n de \"Avisos\" encuentras el bot\u00F3n \"Licencias Internas\", haz clic sobre \u00E9l.\n3.- En la ventana emergente haz clic en el bot\u00F3n amarillo \"Comprar cr\u00E9dito adicional\", que se encuentra en el costado derecho.\n4.- A continuaci\u00F3n se muestra la orden de compra con el importe por el cr\u00E9dito adicional, desliza hac\u00EDa abajo para agregar tu m\u00E9todo de pago y haz clic en \"Pagar\"\n5.- Recuerda guardar tu comprobante de pago al finalizar tu transacci\u00F3n.\n6.- Vuelve a la p\u00E1gina principal de Cuenta Maestra, y haz clic en el bot\u00F3n \"Licencias Internas\", tu cr\u00E9dito ya debe estar disponible para generar tu licencia.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":450,"sys_guid":"c077cd164c5e4d98ac60db07178300f7","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo cargar conceptos, productos o servicios a una factura?","detail":"","answer":"- Accede al asistente de *\u201CCrear CFDI\u201D.*\n- Selecciona el tipo de documento y *Next.*\n- Busca al receptor.\n- Selecciona las condiciones de pago y *Next.*\n- Finaliza el asistente.\n- ***En la parte inferior encontraras la cuadricula del detalle de la factura, ah\u00ED puedes agregar o cargar los conceptos, servicios o productos a la factura.***\n - *Da clic en el buscador de conceptos, es similar a una lupa.*\n - *Busca al producto, concepto o servicio que quieras agregar.*\n - *De la misma forma puede agregar los que necesites.*\n- *Tambi\u00E9n puede agregar escribiendo de manera directa el concepto, producto o servicio que necesites con la tasa de impuestos que se necesiten.*\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[Agregar un nuevo concepto, producto o servicio.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/agregar-concepto-v10.md)\n\n[\u00BFC\u00F3mo crear un CFDI?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/como-crear-un-CFDI-en-Factudesk-version-escritorio.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":451,"sys_guid":"35c57907485a4394aa259307523c9716","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo cargar conceptos, productos o servicios a una factura?","detail":"","answer":"- Ve a Emitir CFDI 4.0 o bien a Emitir 4.0\n- Selecciona el tipo de documento que necesites.\n- Selecciona al receptor.\n- ***En la parte central encontraras la cuadricula que te permite agregar o cargar los conceptos, servicios o productos a la factura, perc\u00E1tate que se encuentren perfectamente cargados en el cat\u00E1logo de conceptos.***\n - Da clic en el bot\u00F3n *\u201CAgregar\u201D.*\n - Busca el concepto, establece la cantidad, cambia el precio en caso de ser necesario y agr\u00E9galo.\n - Realiza este proceso de agregar cuantas veces sea necesario.\n\n*Gu\u00EDas de inter\u00E9s:*\n\n[Agregar concepto](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/agregar-concepto.md)\n\n[\u00BFC\u00F3mo realizar una factura en Factudesk web?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/como-realizar-una-factura-en-factudesk-web.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":452,"sys_guid":"a53baca4da8348cfbf6f81b33bd579fb","topic":"MaxiComercio","title":"\u00BFC\u00F3mo cargar conceptos, productos o servicios a una factura?","detail":"","answer":"- Ingresa al m\u00F3dulo de *\u201CVentas.\u201D*\n- Da clic en el bot\u00F3n *\u201CNueva Factura.\u201D*\n- Selecciona al *receptor.*\n- ***En la parte inferior encontraras al cuadricula del detalle de la factura, ah\u00ED puedes agregar, cargar los conceptos, servicios o productos a la factura.***\n - Agrega cuantos conceptos, servicios o productos necesites.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[\u00BFC\u00F3mo realizar una factura en R5?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--321-%C2%BFcomo-realizar-una-factura-en-r5-/)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":453,"sys_guid":"8ffefc43850a486dbe4317eca6251e48","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFC\u00F3mo cargar conceptos, productos o servicios a una factura?","detail":"","answer":"- Ingresa al m\u00F3dulo de *\u201CVentas.\u201D*\n- Da clic en el bot\u00F3n *\u201CNueva Factura.\u201D*\n- Selecciona al *receptor.*\n- ***En la parte inferior encontraras al cuadricula del detalle de la factura, ah\u00ED puedes agregar, cargar los conceptos, servicios o productos a la factura.***\n - Agrega cuantos conceptos, servicios o productos necesites.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[\u00BFC\u00F3mo realizar una factura en R5?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--321-%C2%BFcomo-realizar-una-factura-en-r5-/)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":457,"sys_guid":"431780dc6d474b3ab6c727aa1a810959","topic":"MaxiComercio","title":"\u00BFC\u00F3mo resuelvo el error No se puede establecer una relaci\u00F3n de confianza para el canal seguro SSL/TLS?","detail":"","answer":"Este error ocurre por varias razones uno de ellos y m\u00E1s com\u00FAn es que el sistema operativo no soporta de forma nativa los certificados de seguridad modernos requeridos por los servicios en la nube de Induxsoft.\n\n*Nota: Si tu sistema operativo es actualizado, probablemente no est\u00E1 recibiendo actualizaciones autom\u00E1ticas.*\n\nSigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo instalar o agregar un certificado ra\u00EDz al almac\u00E9n de Windows?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--448-%C2%BFcomo-instalar-o-agregar-un-certificado-raiz-al-almacen-de-windows-/)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":458,"sys_guid":"1955bdc2e7054e9092e53a0070776504","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFC\u00F3mo resuelvo el error No se puede establecer una relaci\u00F3n de confianza para el canal seguro SSL/TLS?","detail":"","answer":"Este error ocurre por varias razones uno de ellos y m\u00E1s com\u00FAn es que el sistema operativo no soporta de forma nativa los certificados de seguridad modernos requeridos por los servicios en la nube de Induxsoft.\n\n*Nota: Si tu sistema operativo es actualizado, probablemente no est\u00E1 recibiendo actualizaciones autom\u00E1ticas.*\n\nSigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo instalar o agregar un certificado ra\u00EDz al almac\u00E9n de Windows?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--448-%C2%BFcomo-instalar-o-agregar-un-certificado-raiz-al-almacen-de-windows-/)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":460,"sys_guid":"e3d9473bfeda4ba6a784d5c568a5d220","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo activo objeto de impuesto?","detail":"","answer":"En el contexto de CFDI 4.0 del SAT (M\u00E9xico) es un campo obligatorio que indica si un concepto dentro de la factura (CFDI) est\u00E1 o no sujeto a impuestos, y en su caso, a qu\u00E9 tipo de impuesto aplica (por ejemplo, IVA, IEPS, etc.).\n\n*Este campo ayuda al SAT a identificar correctamente la naturaleza fiscal de cada partida (producto o servicio) dentro del comprobante.*\n\n**En Factudesk V10 Escritorio lo especificas de la siguiente forma:**\n- Dir\u00EDgete al cat\u00E1logo de conceptos (*Opci\u00F3n Conceptos*).\n- Agrega o edita el concepto, seg\u00FAn lo que necesites.\n- Busca el campo *\u201CObjeto de impuesto\u201D* y selecciona la opci\u00F3n que necesites para el producto, concepto o servicio.\n- *Aceptar*.\n\n*Si decides agregar el concepto manual y directamente al elaborar la factura vas a encontrar la columna de objeto de impuesto para seleccionar.*\n\n*Link de inter\u00E9s:*\n\n[Agregar un nuevo concepto, producto o servicio.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/agregar-concepto-v10.md)\n\n[\u00BFC\u00F3mo cargar conceptos, productos o servicios a una factura?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--450-%C2%BFcomo-cargar-conceptos--productos-o-servicios-a-una-factura-/)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":461,"sys_guid":"0cd58f45c2884cf3a0df51aa57e5de92","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo activo objeto de impuesto?","detail":"","answer":"En el contexto de CFDI 4.0 del SAT (M\u00E9xico) es un campo obligatorio que indica si un concepto dentro de la factura (CFDI) est\u00E1 o no sujeto a impuestos, y en su caso, a qu\u00E9 tipo de impuesto aplica (por ejemplo, IVA, IEPS, etc.).\n\n*Este campo ayuda al SAT a identificar correctamente la naturaleza fiscal de cada partida (producto o servicio) dentro del comprobante.*\n\nEn Factudesk WEB lo especificas de la siguiente forma:\n- Ve a *Cat\u00E1logos.*\n- Clic en *Conceptos.*\n- Agrega o edita el concepto, seg\u00FAn lo que necesites.\n- Busca el campo *\u201CObjeto de impuesto [CFDI 4.0]\u201D* y selecciona la opci\u00F3n que necesites para el producto, concepto o servicio.\n- Aceptar.\n\nLink de inter\u00E9s:\n\n[Agregar concepto](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/agregar-concepto.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":462,"sys_guid":"64ecdff657904e72945983c7bef93348","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo activo objeto de impuesto?","detail":"","answer":"En el contexto de CFDI 4.0 del SAT (M\u00E9xico) es un campo obligatorio que indica si un concepto dentro de la factura (CFDI) est\u00E1 o no sujeto a impuestos, y en su caso, a qu\u00E9 tipo de impuesto aplica (por ejemplo, IVA, IEPS, etc.).\n\n*Este campo ayuda al SAT a identificar correctamente la naturaleza fiscal de cada partida (producto o servicio) dentro del comprobante.*\n\nEn R5 (Maxicomercio/D\u00E9minus) lo especificas de la siguiente forma:\n- Dir\u00EDgete al m\u00F3dulo de *impuestos.*\n- Agrega o edita el impuesto relacionado al producto, concepto o servicio.\n- Busca el campo *\u201CObjeto de impuesto [CFDI 4.0]\u201D* y selecciona la opci\u00F3n que necesites para el producto, concepto o servicio.\n- Aceptar.\n\nLink de inter\u00E9s:\n\n[Configurar impuestos en Maxicomercio/D\u00E9minus.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/configuracion-impuestos-max-dem.md)\n\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":463,"sys_guid":"d20582596c7a410b830dc8255fb36640","topic":"Atenci\u00F3n al cliente","title":"\u00BFPor qu\u00E9 no acepta mi tarjeta para pagar a Induxsoft?","detail":"Induxsoft acepta pagos con tarjetas de cr\u00E9dito o d\u00E9bito en varios portales oficiales, ya sea en Cuenta Maestra, Panel de Control del Cliente, PractiHost o la Tienda en l\u00EDnea.\n\nTodos los pagos son procesados por una entidad autorizada por el Banco de M\u00E9xico y las comunicaciones cumplen con est\u00E1ndares internacionales en cuanto a seguridad. \n\nNo obstante, en algunas ocasiones el cargo no es aceptado por el sistema debido a diferentes motivos, entre los que se encuentran:\n\n- Tarjeta vencida o con fondos insuficientes\n- Rechazo del sistema anti-fraudes del procesador de pagos de Induxsoft\n- Rechazo del banco emisor de la tarjeta por pol\u00EDticas de seguridad propias","answer":"Para solucionar cualquier inconveniente a la hora de realizar un pago con tarjeta, compruebe lo siguiente:\n\n- Que la tarjeta est\u00E9 vigente y cuente con fondos suficientes\n- Si su banco le proporciona \"tarjetas virtuales\" (espec\u00EDficas para compras en l\u00EDnea), \u00FAselas en lugar de las tarjetas f\u00EDsicas ya que por pol\u00EDticas de seguridad, los bancos podr\u00EDan no autorizar cargos a tarjetas f\u00EDsicas si hay tarjetas virtuales disponibles o bien, exigir autorizaci\u00F3n de dos pasos o 3D Secure.\n- Que durante los \u00FAltimos 6 meses no haya solicitado un contra-cargo directamente con su banco en lugar de usar los medios dispuestos por alg\u00FAn proveedor o marketplace en el que haya realizado una compra en l\u00EDnea o bien, haya usado la tarjeta recientemente en operaciones por montos o en comercios inusuales. El sistema anti-fraudes del procesador de pagos de Induxsoft considera y eval\u00FAa el comportamiento del comprador y puede dar \"falsos positivos\" rechazando la tarjeta.\n\nSi tras todas las comprobaciones anteriores sigue teniendo problemas para procesar el pago, intente con otra tarjeta o realice el pago por transferencia SPEI a su cuenta individualizada (banco STP a nombre de Induxsoft) asociada a su monedero Induxsoft PIX (antes parte de PlazaMundial).","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":464,"sys_guid":"1be2011014e34d79ad629f0e95740ae4","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo activo una licencia de Factudesk Est\u00E1ndar?","detail":"","answer":"Para activar una licencia de Factudesk est\u00E1ndar haz lo siguiente:\n- Accede a *Induxsoft Windows Agent [IWA]* desde la barra de tareas de Windows.\n- Ingresa a *\u201CLicencias\u201D*.\n- Da clic en *\u201CAgregar licencia\u201D*.\n- Coloca la licencia en el recuadro de *\u201CCL:\u201D*, usa el bot\u00F3n *\u201CPegar\u201D* si ya copiaste el c\u00F3digo de licencia.\n- Aceptar.\n\n*Gu\u00EDa de inter\u00E9s:*\n\n[\u00BFC\u00F3mo activar mi licencia nueva en IWA?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/activar-licencia-nueva.md)\n\n[\u00BFC\u00F3mo reactivar mi licencia renovada, agregar licencia o quitar licencia?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":466,"sys_guid":"dac5885371854bbc98f84cd9b54fefe2","topic":"Atenci\u00F3n al cliente","title":"\u00BFQu\u00E9 es el NIP?","detail":"","answer":"Es una secuencia temporal de cierta cantidad de d\u00EDgitos dependiendo del tipo de NIP, existen 2 tipos de NIP\u2019s:\n- **NIP de usuario. -** Es una secuencia temporal de 5 d\u00EDgitos que se obtiene en la p\u00E1gina de datos del perfil del usuario de Induxsoft, te permite acceder a los servicios de soporte t\u00E9cnico exclusivos para clientes y socios comerciales.\n- **NIP de producto. -** Es una secuencia temporal de 4 d\u00EDgitos que se obtiene al adquirir nuevas licencias, paquetes de timbres desde la tienda de Plazamundial para la entrega digital, tambi\u00E9n lo obtienes al comprar paquetes de timbres desde tu panel de cliente, ambos te permiten auto abonarte los productos comprados.\n\nGu\u00EDas de referencia:\n\n[C\u00F3mo visualizar el NIP del perfil Induxsoft.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/visualizar-nip.md)\n\n\n[\u00BFC\u00F3mo consultar mi compra y ver mi c\u00F3digo de Abono y NIP de mis timbres o licencia en Plaza Mundial?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/plzamundial/aduisicion-timbres.md)\n\n[\u00BFC\u00F3mo obtener mis timbres?](https://docs.induxsoft.net/es/portal/como-obtener-mis-timbres.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":467,"sys_guid":"29710d0f57d84ecda040e7d3c1a2a969","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"El RFC que estas intentando crear ya est\u00E1 verificado para otro NIC.","detail":"","answer":"Esto significa que el contribuyente ya existe en la plataforma de Induxsoft, por lo que no es necesario volverlo agregar.\n\nSolicita abriendo un caso administrativo el acceso a esa cuenta existente proporcionando la documentaci\u00F3n que acredite la relaci\u00F3n con el RFC, por ejemplo, constancia de situaci\u00F3n fiscal, carta de autorizaci\u00F3n, etc.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":469,"sys_guid":"5e78458a1e2846e88ebe6754deb72cde","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo reviso los complementos de pago que ya le realic\u00E9 a un cliente?","detail":"","answer":"Para ver los complementos de pago que has emitido a tus clientes, haz lo siguiente:\n- Ve a *\u201CEmitidos\u201D*.\n- En la parte derecha da clic en *\u201CPago\u201D*, te permitir\u00E1 filtrar solo los pagos.\n- En la parte central localiza la columna *\u201CReceptor\u201D* y da clic sobre el encabezado y arrastra hacia al \u00E1rea de agrupaci\u00F3n por columna (arriba del encabezado), esto te permitir\u00E1 filtrar los pagos por clientes.\n\nGu\u00EDa de inter\u00E9s:\n\n[\u00BFC\u00F3mo ver mis cfdis(facturas) emitidos y cancelados?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/ver-emitidos.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":470,"sys_guid":"9fcdfbb546ed4e438cc6285815edc5d8","topic":"Atenci\u00F3n al cliente","title":"\u00BFHice una compra de licencia y necesito la factura, como la obtengo?","detail":"","answer":"*\u00BFCompre desde la tienda de Plazamundial, que debo hacer?*\n\nHaz un caso administrativo e incluye el comprobante de pago y te har\u00E1n llegar la factura.\n\n*\u00BFTransfer\u00ED directo a cuenta tradicional bancaria, que debo hacer?*\n\nHaz un caso administrativo e incluye el comprobante de pago y te har\u00E1n llegar la factura.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":471,"sys_guid":"24874bf421984b65b52eaf04fb3201f5","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo realizar una factura de estimaci\u00F3n con amortizaci\u00F3n del anticipo en obra p\u00FAblica?","detail":"","answer":"Se sugiere usar el campo descuento para aplicar el porcentaje de amortizaci\u00F3n del anticipo.\n- Realiza la factura como com\u00FAnmente la realizas.\n- Agrega el concepto.\n- En el detalle del concepto localiza la columna descuento y agrega el importe total de descuento o amortizaci\u00F3n.\n- Verifica los datos de la factura y t\u00EDmbrala.\n\nSe recomienda descargar la plantilla de obra p\u00FAblica [aqu\u00ED](https://resources.induxsoft.net/cfdi/plantillas/cfdi4.0/ingreso-egreso-global/CFDI4_0/cfdi40-obra-publica/?view=cards) y col\u00F3cala en esta ruta de tu pc: *C:\\ProgramData\\induxsoft\\machine\\winShell\\v10* \n\nRegenera la representaci\u00F3n impresa con la plantilla descargada.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":472,"sys_guid":"14d99fe0516a484fbf0b1b2fe2ab67f8","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo realizar una factura de estimaci\u00F3n con amortizaci\u00F3n del anticipo en obra p\u00FAblica?","detail":"","answer":"Se sugiere usar el campo descuento para aplicar el porcentaje de amortizaci\u00F3n del anticipo.\n- Realiza la factura como com\u00FAnmente la realizas.\n- Agrega el concepto, localiza el campo descuento y agrega el importe total de descuento / amortizaci\u00F3n.\n- Verifica los datos de la factura y t\u00EDmbrala.\n\nSe recomienda descargar la plantilla de obra p\u00FAblica [Aqu\u00ED](https://resources.induxsoft.net/cfdi/plantillas/cfdi4.0/ingreso-egreso-global/CFDI4_0/cfdi40-obra-publica/?view=cards)\n\nSube la plantilla de obra p\u00FAblica a la plataforma.\n[\u00BFC\u00F3mo subir plantilla en Factudesk web?.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--369-%C2%BFcomo-subir-plantilla-en-factudesk-web--/)\n\nDescarga la factura.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":475,"sys_guid":"ec087d5b457142208b0925ad62850478","topic":"Facturaci\u00F3n electr\u00F3nica y procedimientos fiscales","title":"\u00BFEn mis complementos de pago no aparecen completa la informaci\u00F3n fiscal del emisor y receptor?","detail":"","answer":"Si al emitir un complemento de pago, en la representaci\u00F3n impresa no se muestran datos como r\u00E9gimen fiscal, c\u00F3digo postal etc. Realiza lo siguiente:\n\n- Descarga la plantilla para complementos de pago y datos fiscales. [Descarga aqu\u00ED](https://resources.induxsoft.net/cfdi/plantillas/cfdi4.0/Complementos/cfdi_pago40/pago40_datos_fiscales/?view=cards)\n\n- Agrega la plantilla a tu sistema:\n - Si usas Factudesk de escritorio: C\u00F3piala a esta ruta y despu\u00E9s regenera la representaci\u00F3n impresa: C:\\ProgramData\\induxsoft\\machine\\winShell\\v10\n - Si usas R5: C\u00F3piala a esta ruta y despu\u00E9s regenera la representaci\u00F3n impresa: C:\\ProgramData\\induxsoft\\machine\\winShell\\v10\n - Si usas Factudesk WEB: S\u00FAbela a la plataforma.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[\u00BFC\u00F3mo descargar plantillas de facturaci\u00F3n electr\u00F3nica y como agregarla a mi sistema de escritorio?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--343-%C2%BFcomo-descargar-plantillas-de-facturacion-electronica-y-como-agregarla-a-mi-sistema-de-escritorio-/)\n\n\n[\u00BFC\u00F3mo subir plantilla en Factudesk web?.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--369-%C2%BFcomo-subir-plantilla-en-factudesk-web--/)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":476,"sys_guid":"6cb8d17f3d404bb4acbd2021ba8d35a8","topic":"Facturaci\u00F3n electr\u00F3nica y procedimientos fiscales","title":"\u00BFC\u00F3mo realizar una factura comercial en el caso de anticipos recibidos?","detail":"","answer":"Sigue las indicaciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo realizar una factura comercial en el caso de anticipos recibidos?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/facturacion-e/como-realizar-una-factura-comercial-en-el-caso-de-anticipos-recibidos.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":479,"sys_guid":"29a07adb3ccc4bac86ad2f2a71a51693","topic":"Atenci\u00F3n al cliente","title":"\u00BFC\u00F3mo obtengo mi factura por renovaci\u00F3n de licencia o cuenta de timbrado ilimitada?","detail":"","answer":"Las renovaciones en el portal de Induxsoft se encuentran automatizadas, esto significa que al renovar en t\u00E9rminos de 2 horas el portal te enviara la factura autom\u00E1ticamente.\n\n**Sugerencias:**\n- Debes renovar tus licencias y cuentas de timbrado ilimitada a trav\u00E9s del portal de Induxsoft.\n- Debes tener actualizados tus datos fiscales en tu *panel de cliente*, ya que esos datos son utilizados para la facturaci\u00F3n electr\u00F3nica automatizada.\n- La factura se enviar\u00E1 al correo registrado en el *panel de cliente*.\n- Puedes descargar la factura en el apartado de *\u201CRecibidos\u201D* en Factudesk V10.\n\n*Gu\u00EDas de inter\u00E9s:*\n\n[\u00BFC\u00F3mo renovar mi licencia por medio del portal?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/renovar-licencia-portal.md)\n\n[\u00BFC\u00F3mo renovar una cuenta de timbres desde mi panel de cliente?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/renovar-cuenta-de-timbres-panel-cliente.md)\n\n[Editar datos fiscales desde el Panel de Control de Clientes](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/editar-datos-fiscales.md)\n\n[\u00BFD\u00F3nde puedo ver mis CFDI Recibidos en Factudesk?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/recibidos.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":480,"sys_guid":"4d0bc9877afa4ab894f1f26a66fc289a","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFC\u00F3mo resuelvo el error Deben existir los campos Base, Impuesto y TipoFactor?","detail":"","answer":"Debe tratarse de un problema en la configuraci\u00F3n de Factudesk, realice lo siguiente:\n- Dir\u00EDjase a la configuraci\u00F3n local del sistema.\n- Localice y edite el atributo: *\u201CNoForzarTotalImpuestosTrasladados\u201D.*\n- Cambie el valor a *\u201CFalse.\u201D*\n- Aceptar\n- Guardar.\n\n*Gu\u00EDa detallada:*\n\n[Configuraci\u00F3n de nodo Total Impuestos Trasladados Factudesk V10](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/configurar-nodo-impuestos-trasladados.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":481,"sys_guid":"4844c4d168f94f64918fb0401466bd31","topic":"V10","title":"\u00BFC\u00F3mo facturar a p\u00FAblico en general, cliente o receptor nacional o extranjero?","detail":"","answer":"Debes considerar que este tipo de facturaci\u00F3n no es una factura global y que se trata de emitir un comprobante a un receptor o cliente que no se encuentra inscrito en la lista de contribuyentes del SAT y por lo tanto no tiene RFC o bien de tratarse de un receptor extranjero.\n\n- Debes dar de alta / agregar al receptor o cliente con su nombre real en tu cat\u00E1logo de clientes, debes agregarlo con los siguientes datos:\n - Con RFC gen\u00E9rico **\u201CXAXX010101000 \u201C.**\n - El c\u00F3digo postal debe ser el mismo que el emisor\n - El r\u00E9gimen fiscal debe ser *\u201CSin obligaciones fiscales\u201D*.\n-\tEl uso de CFDI debe ser *\u201CSin efectos fiscales\u201D*.\n-\tEn caso de emitir a extranjero debes agregarlo con el RFC gen\u00E9rico **\u201CXEXX010101000 \u201D**, con los dem\u00E1s datos anteriores y adicionalmente debe:\n - Agregar **ResidenciaFisca**l y el **NumRegIDTrib**, datos que debe proporcionarte el receptor extranjero.\n-\tCumpliendo con esos requisitos ya puede emitir la factura a p\u00FAblico en general para receptor nacional y/o extranjero.\n\n*Gu\u00EDa de intereses:*\n\n[\u00BFC\u00F3mo timbrar a cliente P\u00FAblico en General Nacional o Extranjero?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/facturacion-e/timbrado-xaxx010101000.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":482,"sys_guid":"ff6a5120488f40ba90aa1edcfe046fc9","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo facturar a p\u00FAblico en general, cliente o receptor nacional o extranjero?","detail":"","answer":"Debes considerar que este tipo de facturaci\u00F3n no es una factura global y que se trata de emitir un comprobante a un receptor o cliente que no se encuentra inscrito en la lista de contribuyentes del SAT y por lo tanto no tiene RFC o bien de tratarse de un receptor extranjero.\n\n- Debes dar de alta / agregar al receptor o cliente con su nombre real en tu cat\u00E1logo de clientes, debes agregarlo con los siguientes datos:\n - Con RFC gen\u00E9rico **\u201CXAXX010101000 \u201C.**\n - El c\u00F3digo postal debe ser el mismo que el emisor\n - El r\u00E9gimen fiscal debe ser *\u201CSin obligaciones fiscales\u201D*.\n-\tEl uso de CFDI debe ser *\u201CSin efectos fiscales\u201D*.\n-\tEn caso de emitir a extranjero debes agregarlo con el RFC gen\u00E9rico **\u201CXEXX010101000 \u201D**, con los dem\u00E1s datos anteriores y adicionalmente debe:\n - Agregar **ResidenciaFisca**l y el **NumRegIDTrib**, datos que debe proporcionarte el receptor extranjero.\n-\tCumpliendo con esos requisitos ya puede emitir la factura a p\u00FAblico en general para receptor nacional y/o extranjero.\n\n*Gu\u00EDa de intereses:*\n\n[\u00BFC\u00F3mo facturar a p\u00FAblico en general a cliente nacional o extranjero en sistemas R5?.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/como-facturar-a-publico-en-general-a-cliente-naciona-o-extranjero-en-r5.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":483,"sys_guid":"e599cf53c26245d982a9b7d1d94b70ce","topic":"R5","title":"Driver][mysqld-8.0.44]You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use","detail":"","answer":"Aseg\u00FArate de estar usando mysql-connector-odbc-8.0.19-win32 (32 bits), ya que otras versiones pueden causar incompatibilidades con aplicaciones R5.\n\nGu\u00EDa de inter\u00E9s:\n\n[\u00BFQu\u00E9 versiones de MySQL server podemos utilizar con D\u00E9minus y Maxicomercio?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--403-%C2%BFque-versiones-de-mysql-server-podemos-utilizar-con-deminus-y-maxicomercio-/)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":484,"sys_guid":"b734666f43a8468e880c1f69df54d48a","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo resuelvo el error No se encontr\u00F3 informaci\u00F3n relacionada con el documento indicado?","detail":"","answer":"Este error se debe a que la serie utilizada en la factura no se encuentra relacionada a un certificado de sello digital, el error es com\u00FAn al intentar timbrar o crear el CFDI de la factura administrativa de ventas.\n\n**Soluci\u00F3n.**\n\n- Revisa la configuraci\u00F3n de facturaci\u00F3n electr\u00F3nica del sistema.\n - Accede al panel de control de R5.\n - Accede a Facturaci\u00F3n electr\u00F3nica.\n - Ingresa al asistente de configuraci\u00F3n.\n - Da siguiente cuantas veces sea necesario y de paso corrobora tus datos fiscales, si no tiene configurada la facturaci\u00F3n electr\u00F3nica es el momento de hacerlo.\n - Cuando llegues al apartado de \u201CCertificados y folios\u201D, debes seleccionar tu certificado vigente y en el recuadro de la parte inferior veras las series asignadas al certificado, en caso de no tener ninguna serie, busca que certificado tiene las series y desm\u00E1rcalas y regresa a tu certificado a seleccionarlas(marcarlas).\n - El proceso de desmarcar o marcar(seleccionar), debes hacerlo en el bot\u00F3n \u201CEditar lista de blocks\u201D\n- Una vez que tu certificado tiene las series asignadas, continua con el asistente hasta finalizar.\n- Cierra el sistema R5 y vuelve a acceder.\n\n*Gu\u00EDa de inter\u00E9s:*\n\n[Configuraci\u00F3n de facturaci\u00F3n electr\u00F3nica en Maxicomercio o D\u00E9minus R5.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/conf-fact-electr-r5.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":486,"sys_guid":"28ee73653dcd4867aad1b7133094549b","topic":"V10","title":"\u00BFC\u00F3mo crear un recibo de arrendamiento para p\u00FAblico en general?","detail":"","answer":"Debes seguir las reglas de timbrado para p\u00FAblico en general, es decir para aquellos receptores que no se encuentran en la lista de contribuyentes del SAT.\n\n- Realiza los pasos de la siguiente gu\u00EDa.\n\n[\u00BFC\u00F3mo facturar a p\u00FAblico en general, cliente o receptor nacional o extranjero?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--481-%C2%BFcomo-facturar-a-publico-en-general--cliente-o-receptor-nacional-o-extranjero-/)\n\n- Realiza el recibo de arrendamiento como com\u00FAnmente lo realizas.\n\n*Gu\u00EDas de inter\u00E9s:*\n\n[\u00BFC\u00F3mo crear un recibo de arrendamiento en Factudesk v10 de escritorio?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--400-%C2%BFcomo-crear-un-recibo-de-arrendamiento-en-factudesk-v10-de-escritorio-/)\n\n[Factura de arrendamiento en Factudesk WEB](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/arrendamiento.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":487,"sys_guid":"ea65a0e1760343abbedcb41b347d3879","topic":"V10","title":"\u00BFC\u00F3mo agrego el cliente p\u00FAblico en general en Factudesk v10?","detail":"","answer":"Debes considerar que consiste en agregar al cliente o receptor para emitirle un comprobante fiscal ya que no se encuentra inscrito en la lista de contribuyentes del SAT y por lo tanto no tiene RFC.\n\n**No es necesario que hagas este procedimiento en el caso que necesites timbrar una factura global.**\n\n- Debes dar de alta / agregar al receptor o cliente con su nombre real en tu cat\u00E1logo de clientes, debes agregarlo con los siguientes datos:\n - Con RFC gen\u00E9rico **\u201CXAXX010101000 \u201C.**\n - El c\u00F3digo postal debe ser el mismo que el emisor\n - El r\u00E9gimen fiscal debe ser *\u201CSin obligaciones fiscales\u201D*.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[\u00BFC\u00F3mo agrego/actualizo un cliente en mi sistema Factudesk de escritorio?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/agregar-cliente.md)\n\n[\u00BFC\u00F3mo agrego/actualizo un cliente en mi sistema? Factudesk WEB](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/agregar-cliente.md)\n\n[\u00BFC\u00F3mo facturar a p\u00FAblico en general, cliente o receptor nacional o extranjero?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--481-%C2%BFcomo-facturar-a-publico-en-general--cliente-o-receptor-nacional-o-extranjero-/)\n\n\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":488,"sys_guid":"e0abb5bef1c94dcab3249d5caab9221f","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFTengo varias empresas, puedo usar el mismo programa y licencia?","detail":"","answer":"Depende del tipo de licencia que hayas adquirido, en este link puedes ver los tipos de licenciamiento y los alcances.\n\n[\u00BFCu\u00E1l seria el costo de agregar un nuevo contribuyente?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--392-%C2%BFcual-seria-el-costo-de-agregar-un-nuevo-contribuyente-/)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":489,"sys_guid":"81bba7e5aba54beab5b7418e41483347","topic":"Atenci\u00F3n al cliente","title":"\u00BFCu\u00E1ntos tipos cuentas de timbres existen?","detail":"","answer":"Existen 2 tipos de cuentas de timbres de Induxsoft.\n- **Est\u00E1ndar**. - Este tipo de cuenta viene adjunto a tu NIC, no tiene costo y \u00FAnicamente vas comprando tus timbres como los vayas necesitando. \n- **Ilimitada**. - Te permite facturar de maneta ilimitada, existen 2 tipos.\n - *Para 1 RFC:* Te permite facturar de manera ilimitada, restringida a un solo emisor.\n - *MultiRFC:* Te permite facturar de manera ilimitada, sin restricciones.\n\n*NOTA: Los timbres no caducan.*\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s.\n[\u00BFLos timbres de Induxsoft caducan?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--490-%C2%BFlos-timbres-de-induxsoft-caducan-/)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":490,"sys_guid":"db3ec5f7829b4c69bfe5818f088ed295","topic":"Atenci\u00F3n al cliente","title":"\u00BFLos timbres de Induxsoft caducan?","detail":"","answer":"No, es una de las caracter\u00EDsticas principales de los timbres que compras con Induxsoft.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s.\n[\u00BFCu\u00E1ntos tipos cuentas de timbres existen?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--489-%C2%BFcuantos-tipos-cuentas-de-timbres-existen-/)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":491,"sys_guid":"4c925748a0b14af895c886598204ee36","topic":"Atenci\u00F3n al cliente","title":"\u00BFC\u00F3mo comprar o adquirir una cuenta de timbres?","detail":"","answer":"Si requieres comprar una cuenta de timbres ilimitada, debes crear un caso administrativo y un ejecutivo se pondr\u00E1 en contacto contigo.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s.\n\n[\u00BFCu\u00E1ntos tipos cuentas de timbres existen?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--489-%C2%BFcuantos-tipos-cuentas-de-timbres-existen-/)\n\n[\u00BFLos timbres de Induxsoft caducan?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--490-%C2%BFlos-timbres-de-induxsoft-caducan-/)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":492,"sys_guid":"5f6d16f7e8e34b5c80318cae03f2da20","topic":"Facturaci\u00F3n electr\u00F3nica y procedimientos fiscales","title":"\u00BFPor qu\u00E9 al crear un complemento de pago no aparece la factura o folio?","detail":"","answer":"Revisa lo siguiente:\n\u2022 La factura se encuentre en el m\u00F3dulo de emitidos(Factudesk); en sistemas R5, en facturaci\u00F3n electr\u00F3nica\n\u2022 La factura se haya emitido con m\u00E9todo de pago PPD.\n\u2022 La factura no se encuentre cancelada.\n\u2022 La factura no se encuentre saldada.\n\u2022 Por ultimo descarga la factura y verifica que sea el folio correcto.\n\nSi el problema persiste levanta un caso de soporte t\u00E9cnico.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[\u00BFC\u00F3mo ver pagos aplicados a una factura PPD en Factudesk de escritorio?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/ver-pagos-aplicados.md)\n\n[\u00BFC\u00F3mo ver pagos aplicados a una factura PPD en Factudesk WEB?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/pagos-aplicados-ppd.md)\n\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":493,"sys_guid":"bba7805566464a3fba36433e7f2fea49","topic":"R5","title":"\u00BFSe puede agregar o dar de alta una compra con el XML?","detail":"","answer":"Si, puedes importar la compra siguiendo estos pasos:\n\n- Accede al m\u00F3dulo de *\"Compras.\"**\n- Da clic en **\u201CNueva factura\u201D.**\n- Da clic en **\u201CCargar CFDI\u201D.**\n- Busca el campo **\u201CArchivo XML del comprobante\u201D.**\n- Selecciona e importa el XML hasta finalizar la compra.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":494,"sys_guid":"cd8a2864ac7943039318eade899c4a37","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo puedo ver las facturas que no se han timbrado?","detail":"","answer":"**Factudesk de escritorio.**\n- Factudesk te permite guardar las facturas con extensi\u00F3n *.cfdi* y con ello vas creando tu lista de *\u201CBorradores\u201D*.\n- Puedes abrir el archivo de factura con extensi\u00F3n *.cfdi* y posteriormente dar clic en *\u201CVista previa\u201D*.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[Guardar borrador de CFDI en Factudesk V10](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/guardar-borrador-factudesk-v10.md)\n\n**Factudesk WEB.**\n- Factudesk te permite guardar las facturas en modo *\u201CBorrador\u201D*.\n- Puedes ver la lista de borradores y usar la que necesites y dar clic en *\u201CVista previa\u201D* si es necesario.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[\u00BFC\u00F3mo realizar una Factura y guardar en borrador y c\u00F3mo usarla despu\u00E9s?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/borradores.md)\n\n**Sistemas R5 (Maxicomercio / D\u00E9minus).**\n- Los sistemas R5 te permiten no timbrar una venta y generar la factura administrativa.\n- Puedes acceder al m\u00F3dulo de *\u201CVentas\u201D* y aquellas facturas administrativas que no tienen el CFDI son las que no est\u00E1n timbradas.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[\u00BFC\u00F3mo timbrar una venta no timbrada en su momento en sistemas R5?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--387-%C2%BFcomo-timbrar-una-venta-no--timbrada-en-su-momento-en-sistemas-r5-/)\n\n*Resumen:*\n\nLos archivos guardados como *.cfd*i, los *borradores* y ventas administrativas que no tiene el CFDI son facturas no timbradas que puedes timbrar.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":496,"sys_guid":"6a22e8bdf9ba414487f433c2518a49c0","topic":"Portal de clientes","title":"\u00BFQu\u00E9 es un NIC (N\u00FAmero de Identificaci\u00F3n de cliente)?","detail":"","answer":"Es un n\u00FAmero de 6 d\u00EDgitos que permite identificar a un contribuyente ya sea persona moral o persona f\u00EDsica.\n\nEste n\u00FAmero se asigna de manera autom\u00E1tica cuando registras la empresa o persona f\u00EDsica en el portal de Induxsoft para poder emitir CFD\u00CDS o adquirir licencias.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[Agregar o crear un nuevo NIC o Contribuyente.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/agregar-nuevo-contribuyente.md)\n\n[\u00BFC\u00F3mo saber, cu\u00E1l es mi NIC?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/mi-nic.md)\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":499,"sys_guid":"ccf62155d0bb483b801712613628b700","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFD\u00F3nde puedo ver los complementos de pagos ya hechos o timbrados?","detail":"","answer":"**Factudesk de escritorio:**\n- Ve a *\"Emitidos\"*.\n- En las pesta\u00F1as de la parte derecha ubica la pesta\u00F1a *\u201CPago\u201D* y da clic.\n- En la parte central puedes ver los pagos, en la parte inferior puedes filtrar por A\u00F1o y mes.\n\nGu\u00EDa detallada:\n\n[\u00BFC\u00F3mo ver mis cfdis(facturas) emitidos y cancelados?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/ver-emitidos.md)\n\n**Factudesk WEB:**\n- Localiza el bot\u00F3n *\u201CComprobantes emitidos\u201D* y da clic sobre el o bien busca *\u201CEmitidos\u201D*.\n- Da clic en *\u201CFiltros\u201D*.\n- Selecciona *\u201CPago\u201D*.\n- Da clic en *\u201CAplicar\u201D* y veras los complementos de pago.\n\nGu\u00EDa detallada:\n\n[Como visualizo los complementos de pago desde Factudesk web](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/visualizar-complemento-de-pago-factudesk-web.md)\n\n**Sistemas R5 (Maxicomercio / D\u00E9minus).**\n- Ve al m\u00F3dulo de *\u201CFacturaci\u00F3n electr\u00F3nica\u201D*.\n- Localiza la pesta\u00F1a *\u201CCuentas por cobrar\u201D* y da clic ah\u00ED.\n- Veras los complementos de pago, en la parte inferior puedes filtrar por a\u00F1o y mes.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":501,"sys_guid":"104bf57e722b4d0f86eb1c503b150b2e","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFError al procesar la petici\u00F3n de un servicio de plataforma Induxsoft, que debo hacer?","detail":"","answer":"Este error es com\u00FAn cuando una aplicaci\u00F3n de Induxsoft realiza una solicitud a un servicio en la nube y es bloqueado por alg\u00FAn antivirus o firewall.\n\n*Para solucionar intenta lo siguiente:*\n\n- Realiza exclusiones en el antivirus de Windows (Windows defender), si tienes alg\u00FAn otro antivirus debes realizarlas ah\u00ED.\n- Las carpetas que debes excluir son: \n\n *C:\\ProgramData\\induxsoft\\machine\\winShell\\v10*\n\n*C:\\Program Files (x86)\\Induxsoft*\n\n*Nota:* Si tienes sistema R5 (Maxicomercio / D\u00E9minus) adicionalmente excluye al repositorio.\n\n- Actualiza IWA.\n- Si el problema persiste intenta desactivando el antivirus y actualiza nuevamente IWA.\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":503,"sys_guid":"b4f191f01fba4d67a7d882d6fd55b7dd","topic":"Atenci\u00F3n al cliente","title":"\u00BFC\u00F3mo pagar o renovar timbrado ilimitado?","detail":"","answer":"Depender\u00E1 de que producto ilimitado de Induxsoft quieras renovar o pagar.\n\n**Renovar licencia anual R5 ilimitado.**\n- [Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa, ac\u00E1 podr\u00E1s renovar y pagar de manera autom\u00E1tica tu licencia anual.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/renovar-licencia-portal.md)\n\n**Renovar cuenta de timbrado ilimitada.**\n- [Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa, ac\u00E1 podr\u00E1s renovar y pagar de manera autom\u00E1tica tu cuenta de timbrado ilimitado.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/renovar-cuenta-de-timbres-panel-cliente.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":505,"sys_guid":"5b488da39ef94351969495404c003f40","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFC\u00F3mo realizar una n\u00F3mina con incapacidad por enfermedad en general y otras?","detail":"","answer":"Siga las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[Realizar N\u00F3mina con incapacidades](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/nomina/nomina-con-incapacidad.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":506,"sys_guid":"7f8e2424050c45fb8fda8b9252a5ab91","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo conectar una terminal punto de venta?","detail":"","answer":"Para conectar un punto de venta R5 (Maxicomercio / D\u00E9minus) a un servidor, haga lo siguiente:\n\n- Instale el sistema R5 que requiere seg\u00FAn la edici\u00F3n que necesite.[Instalaci\u00F3n de Aplicaciones Induxsoft.](https://docs.induxsoft.net/es/productos/v10/instalacion-de-aplicaciones-induxsoft.md)\n- Realice la conexi\u00F3n siguiendo las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo crear una conexi\u00F3n R5 a base de datos existente?.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/como-crear-una-conexion-r5-a-base-de-datos-existente.md)\n\nSi lo que necesita es \"Reconectar\" a la terminal siga esta gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo editar una conexi\u00F3n R5 existente?.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/como-editar-una-conexion-existente-de-r5.md)\n[]()","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":507,"sys_guid":"fd57a960b32a44748a6731707f410ae5","topic":"MaxiComercio","title":"\u00BFC\u00F3mo configurar bascula para el punto de venta de Maxicomercio R5?.","detail":"","answer":"Para configurar una b\u00E1scula en Maxicomercio R5 realiza lo siguiente:\n- Conecta la b\u00E1scula a trav\u00E9s de puerto USB, en caso de ser serial debes conseguir un adaptador.\n- Instala de manera correcta el controlador del fabricante de la b\u00E1scula.\n- Identifica el puerto COM (Numero de puerto) en la que fue instalada.\n- Ubica el repositorio de Maxicomercio R5(generalmente c:\\maxicomercio).\n- Accede a la carpeta del repositorio y edita al archivo pos.js con editor de texto.\n- Localiza las siguientes l\u00EDneas:\n - En estas l\u00EDneas indicas el puerto de la b\u00E1scula, pe. Si tu bascula est\u00E1 usando el COM6 y si la lectura del peso de la b\u00E1scula ser\u00E1 autom\u00E1tica o manual.\n - **var bascula_params =** \"P COM6\";\t//Par\u00E1metros de l\u00EDnea de comando para leer el puerto\n *En esta l\u00EDnea puedes establecer si quieres que la b\u00E1scula lea de manera autom\u00E1tica:*\n - **var habilitar_bascula_aut =** false;\t//true=habilita la lectura autom\u00E1tica\n- Guarda el archivo.\n- Accede al punto de venta y agrega peso a la b\u00E1scula.\n- Si habilitaste autom\u00E1tico ya debe aparecerte el peso, si no lo habilitaste da clic en el bot\u00F3n \u201CLeer peso desde la b\u00E1scula(Alt+P).","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":509,"sys_guid":"8a1b76be985d449297888d7405c4bf01","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo Configurar caj\u00F3n de dinero (Cash Drawer)?.","detail":"","answer":"Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo Configurar caj\u00F3n de dinero (Cash Drawer)?.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/configurar-cajon-de-dinero-r5.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":511,"sys_guid":"839518ae40ce4b7996aaf1db32d70031","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo activar una licencia para sistema de escritorio Induxsoft?","detail":"","answer":"Para activar una licencia de alg\u00FAn sistema de escritorio de Induxsoft (Sistemas R5, Serie E, CFDI Explorer, Factudesk de escritorio), haz lo siguiente:\n- Accede a *Induxsoft Windows Agent [IWA]* desde la barra de tareas de Windows.\n- Ingresa a *\u201CLicencias\u201D*.\n- Da clic en *\u201CAgregar licencia\u201D*.\n- Coloca la licencia en el recuadro de *\u201CCL:\u201D*, usa el bot\u00F3n *\u201CPegar\u201D* si ya copiaste el c\u00F3digo de licencia.\n- Aceptar.\n\n*Gu\u00EDa de inter\u00E9s:*\n\n[\u00BFC\u00F3mo activar mi licencia nueva en IWA?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/activar-licencia-nueva.md)\n\n[\u00BFC\u00F3mo reactivar mi licencia renovada, agregar licencia o quitar licencia?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":512,"sys_guid":"bda4570a81b1441390ab6b5ebb4cdb24","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo crear promoci\u00F3n para monedero electr\u00F3nico en sistemas R5?","detail":"","answer":"Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo crear promoci\u00F3n para monedero electr\u00F3nico en sistemas R5?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/como-crear-promocion-para-monedero-electornico-en-sistemas-r5.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":513,"sys_guid":"bd605acf9e1e4ea7b5d442f4c7d7c0fd","topic":"MaxiComercio","title":"\u00BFC\u00F3mo realizar ventas con cobro por monedero electr\u00F3nico en punto de venta de MaxiComercio R5?","detail":"","answer":"Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo realizar ventas con cobro por monedero electr\u00F3nico en punto de venta de MaxiComercio R5?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/maxicomercio/como-realizar-ventas-con-cobro-por-monedero-electronico-en-punto-de-venta-maxicomercio.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":514,"sys_guid":"4ee3e3e3da984d78bb2d4e86f16ee2d4","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFD\u00F3nde se guardan las indicaciones para los platillos en D\u00E9minus R5?","detail":"","answer":"Las barras de indicaciones son para las l\u00EDneas de las recetas o platillos y se guardan en las siguientes tablas de la base de datos:\n\n**Tablas:**\n- **dmnsbarra** : En esta tabla se almacenan las barras con sus indicaciones.\n- **dmnsasignbarra**: Tabla intermedia donde se almacenan las llaves primarias de las l\u00EDneas de recetas y llaves primarias de las barras asociadas.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":515,"sys_guid":"4230e5a5feda4c1d924547578bc6a0af","topic":"R5","title":"\u00BFEs posible agregar y/o quitar columnas en remisiones y facturas de R5?","detail":"","answer":"Para agregar o bien quitar columnas o campos a las remisiones o facturas de los sistemas R5 es necesario modificar la plantilla o formato.\n\nPara la formaci\u00F3n de reportes en remisiones y la representaci\u00F3n impresa de facturas son tecnolog\u00EDas diferentes, por lo que:\n\n- Para modificar los reportes en general de los sistemas R5 incluyendo remisiones debes hacerlo con la aplicaci\u00F3n de C\u00F3dice R5, estos tienen la extensi\u00F3n. XPD.\n\n- Para modificar la representaci\u00F3n impresa de una factura debes hacerlo con la aplicaci\u00F3n C\u00F3dice XML Reports, los proyectos tienen la extensi\u00F3n. ZXR que te permite generar la plantilla en formato. XSFO que a la postrer es el formato final.\n\nTambi\u00E9n puedes optar por descargar plantillas ya elaboradas gratuitas y colocarlas en el sistema R5.\n\nLinks de inter\u00E9s:\n\n[Descarga de plantillas para facturas](https://resources.induxsoft.net/cfdi/plantillas/cfdi4.0/?view=cards)\n\n[Descarga de plantillas para reportes](https://resources.induxsoft.net/descargasvarias/plantillas-r5/formatos-de-reportes/?view=cards)\n\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":517,"sys_guid":"dc6dad1a0acf4c97a2d66a018180dc05","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFQu\u00E9 hacer si mi comprobante CFDI no se encuentra registrado en el SAT?","detail":"","answer":"SI al verificar el CFDI directamente desde la p\u00E1gina del SAT me env\u00EDa al mensaje de: **\u201DEste comprobante no se encuentra registrado en los controles del Servicio de Administraci\u00F3n Tributaria\u201D**, haz lo siguiente:\n\n- Si el comprobante tiene *menos de 72 horas* de haber sido timbrado, le recomendamos esperar y verificarlo posteriormente.\n- Si tiene *m\u00E1s de 72 horas* de haberse emitido, realiza un caso de soporte t\u00E9cnico con los siguientes datos: **UUID, RFC Emisor, RFC Receptor** y dale seguimiento en el caso ya que te avisaran que esta disponible en el SAT.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":518,"sys_guid":"1ae4280fc72c4af7a68bae4ae92f2f9b","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo resuelvo el error de Esta clase no admite Automatizaci\u00F3n o la interfaz esperada?","detail":"","answer":"Intente lo siguiente:\n- Actualizar IWA.\n- Accede al sistema R5, si el problema continuo intenta lo siguiente:\n- Elimina los iconos del escritorio de R5.\n- Dirigirte con el explorador de archivos a la siguiente ruta de tu pc: C:\\ProgramData\\induxsoft\\machine\\winShell\\v10\\ran\n- Elimina a los archivos dentro de la ruta indicada y espera aprox. 15 segundos, permite que el sistema registre los componentes.\n- Accede al sistema R5, si el problema persiste crea un caso de soporte t\u00E9cnico.\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":519,"sys_guid":"a03e2d1734b744dd90ef408533eeb8f2","topic":"V12","title":"\u00BFC\u00F3mo subir logotipo a mi representaci\u00F3n impresa?","detail":"","answer":"Este procedimiento debes hacerlo desde la plataforma web de Induxsoft, espec\u00EDficamente en Factudesk WEB.\nSigue las indicaciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n[Subir logotipo a mi representaci\u00F3n impresa en Factudesk web](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/como-subir-logo-en-factudesk-web.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":520,"sys_guid":"f19eaf2ab84a4e0eb1ed86ec4989db9f","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo exportar productos de sistemas R5 a Excel?","detail":"","answer":"Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo exportar productos de sistemas R5 a Excel?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/como-exportar-productos-de-sistemas-r5-a-excel.md)\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":521,"sys_guid":"2cd9c12d131c4f27b78e7246b19187f5","topic":"V10","title":"\u00BFPuedo realizar facturas sin inventarios?","detail":"","answer":"\nSi, Factudesk V10 tanto edici\u00F3n de escritorio como WEB no controlan inventarios.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":522,"sys_guid":"5a7033ddf085419e9766c1e579dc6a3a","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFSi cambio de RFC o Raz\u00F3n social puedo seguir usando el mismo NIC?","detail":"","answer":"No, lo m\u00E1s conveniente es que agregues la nueva persona f\u00EDsica o empresa.\nPuedes seguir los pasos de esta gu\u00EDa:\n\n[Agregar o crear un nuevo NIC o Contribuyente.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/agregar-nuevo-contribuyente.md)\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":523,"sys_guid":"0854a72d102c4b13ab58494439ebc83a","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFSe puede migrar una base de datos de otros sistemas a productos de Induxsoft??","detail":"","answer":"No es posible migrar directamente la base de datos de un usuario final (NIC) con un RFC a otro NIC con un RFC diferente dentro de los productos de Induxsoft. Por normatividad fiscal y por la arquitectura de los sistemas, cada RFC debe tener su propia base de datos y activos independiente.\n\nSin embargo, puedes migrar los datos sustanciales usando plantillas de migraci\u00F3n.\n\nEjemplos de plantillas de productos, servicios.\n\n*Sistemas R5 (Maxicomercio/D\u00E9minus).*\n\n[\u00BFSe pueden importar productos con plantillas?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/importacion-con-plantillas.md)\n\n*Factudesk V10 Escritorio.*\n\n[\u00BFC\u00F3mo importar conceptos en Factudesk de escritorio?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--75-%C2%BFcomo-importar-conceptos-en-factudesk-de-escritorio-/)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":524,"sys_guid":"ce97609696f3443ab30ec3d1c3a4e4ef","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFCompr\u00E9 timbres y tengo mi c\u00F3digo de abono y NIP que hago?","detail":"","answer":"Una vez que tienes el c\u00F3digo de abono y NIP de los timbres que adquiriste el \u00FAltimo paso es abonarlo a la cuenta de timbres que necesites.\n\n*\u00DAnicamente debes percatarte que se lo abones a la cuenta de timbres correcta.*\n\n- Ve a tu panel de cliente.\n- Da clic en la pesta\u00F1a *\u201CCuentas de timbrado\u201D*\n- Ubica a la cuenta de timbres a la que vas abonar los timbres que adquiriste.\n- En la parte derecha da clic en la opci\u00F3n *\u201CC\u00F3digo de abono\u201D*\n- Agrega el c\u00F3digo y NIP y aceptar.\n- Listo los timbres se abonaron a la cuenta.\n\nGu\u00EDa detallada:\n[\u00BFC\u00F3mo obtener mis timbres?](https://docs.induxsoft.net/es/portal/como-obtener-mis-timbres.md)\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":525,"sys_guid":"552c1fac40fd4d86b16186dd56a997f1","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFLa clave SAT que necesito de productos y servicios no aparece, que hago?","detail":"","answer":"Induxsoft actualiza peri\u00F3dicamente en sus sistemas los cat\u00E1logos incluyendo el catalogo: **c_ClaveProdServ** quien contiene las claves de productos y servicios que el SAT publica.\n\n**Si buscas una clave SAT que necesitas en los sistemas de Induxsoft y no la encuentras debes hacer lo siguiente:**\n\nPercatarte que esa clave SAT exista en el cat\u00E1logo del SAT, para ello descarga el catalogo del SAT, puede hacerlo en este link:\n\n[Anexo 20 SAT](http://omawww.sat.gob.mx/tramitesyservicios/Paginas/anexo_20.htm)\n\nAbre el archivo de cat\u00E1logos descargado desde el SAT y busca el catalogo: **c_ClaveProdServ** y busca en la columna **c_ClaveProdServ** la clave que necesitas.\n\n**La Clave SAT que necesito NO se encuentra en el cat\u00E1logo del SAT.**\n\n*En este caso no hay nada por hacer, no puedes agregar esa clave a tu producto o servicio puesto que no es encuentra en el cat\u00E1logo del SAT, debes buscar una que se asemeje o bien tu proveedor debe darte la clave SAT de ese producto o bien el fabricante.*\n\nTambi\u00E9n puede usar la clave 01010101 - No existe en el cat\u00E1logo, sin embargo, antes de usarlo debes consultarlo con tu asesor fiscal.\n\n**La Clave SAT que necesito SI se encuentra en el cat\u00E1logo del SAT y no se encuentra en el sistema Induxsoft.**\n\n- Si usas Factudesk V10 crear un caso de soporte para que actualicen el catalogo del SAT.\n- Si usas sistemas R5, puede actualizar a trav\u00E9s de plantillas.\n\n[Gu\u00EDa de actualizaci\u00F3n para c\u00F3digos de productos y unidades SAT.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--174-guia-de-actualizacion-para-codigos-de-productos-y-unidades-sat-/)\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":526,"sys_guid":"d3a2f33c14774b5ba011bbdf36d65d3c","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar c\u00F3digo postal a un cliente o receptor?","detail":"","answer":"Puedes hacerlo editando al cliente o receptor si ya lo tienes agregado, si no lo tienes puedes agregarlo y en el apartado de domicilio fiscal, debes agregar el c\u00F3digo postal.\n\nToma en cuenta que, si no tienes datos del domicilio, solo agrega el c\u00F3digo postal y a los dem\u00E1s campos om\u00EDtelos con un espacio.\n\nGu\u00EDa completa y detallada:\n\n[\u00BFC\u00F3mo agrego/actualizo un cliente en mi sistema?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/web/agregar-cliente.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":527,"sys_guid":"0e6b1c548e17466a96ae946448a2fc9b","topic":"FactuDesk Win","title":"\u00BFNo puedo timbrar tengo licencia ILIMITADA y Cuenta de timbres ILIMITADA, que debo hacer?","detail":"","answer":"Las licencias y cuentas de timbres ILIMITADAS tienen una vigencia, es decir que tienen fecha de vencimiento.\n- Revisar el vencimiento de la licencia ILIMITADA, si esta vencida debes renovarla.\n - Accede a tu panel de cliente.\n - Pesta\u00F1a \u201CLicencias\u201D.\n- Revisar el vencimiento de la cuenta de timbres ILIMITADA, si esta vencida debes renovarla.\n - Accede a tu panel de cliente.\n - Pesta\u00F1a \u201CCuentas de timbrado\u201D.\n - Si no sabes la contrase\u00F1a de la cuenta de timbres, establ\u00E9cela (Parte derecha).\n - Da clic en restablecer contrase\u00F1a.\n - Escribe la nueva contrase\u00F1a y gu\u00E1rdala, ya que te servir\u00E1 en el siguiente punto.\n- Corrobora en la configuraci\u00F3n del sistema, que se encuentra establecida y configurada, cuenta y contrase\u00F1a correcta.\n\n[\u00BFC\u00F3mo configurar mi cuenta de timbrado en Factudesk?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/win/ct_win.md)\n\n- Verifica en el IWA el vencimiento, si se encuentra vencida qu\u00EDtala y agr\u00E9gala nuevamente,\n\n[\u00BFC\u00F3mo reactivar mi licencia renovada, agregar licencia o quitar licencia?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/colocar-licencia-iwa.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":528,"sys_guid":"87f567dec5e74a34a78d00c76a605f5c","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFSe puede centralizar varios RFC\u2019s en un solo NIC?","detail":"","answer":"No, ya que un RFC es un contribuyente y un NIC es un cliente-contribuyente.\n\nLo que si puede hacer es vincular al perfil o usuario a los NIC\u00B4s o contribuyentes que se necesiten.\n\n*Caso de uso:*\n\nEl usuario o perfil Roberto P\u00E9rez L\u00F3pez con correo: ejemplo@gmail.com y con n\u00FAmero de tel\u00E9fono m\u00F3vil: 0001119999, necesita facturar 3 empresas:\n\n*Empresa1 con RFC EMP123456789 con NIC 101010*\n\n*Empresa2 con RFC EMP223456789 con NIC 101011*\n\n*Empresa3 con RFC EMP323456789 con NIC 101012*\n\n- El usuario o perfil puede vincularse a las 3 empresas.\n- Las empresas o nics, pueden agregar al perfil.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[\u00BFQu\u00E9 es un NIC (N\u00FAmero de Identificaci\u00F3n de cliente)?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--496-%C2%BFque-es-un-nic-(numero-de-identificacion-de-cliente)-/)\n\n[\u00BFQu\u00E9 es un Perfil?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/!/--495-%C2%BFque-es-un-perfil-/)\n\n[Vincular perfil con NIC existente](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/vincular-nip.md)\n\n[Agregando un usuario a mi cuenta desde Panel de Control del Cliente.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/portal/agregar-usuario-cuenta.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":529,"sys_guid":"12ba1028380a484eadb898519e8a41bf","topic":"MaxiComercio","title":"\u00BFPor qu\u00E9 ocurre el error al actualizar la tabla DCXC?","detail":"","answer":"Este mensaje ocurre cuando se cancela un CFDI con m\u00E9todo de pago PPD desde el m\u00F3dulo de facturaci\u00F3n electr\u00F3nica, este mensaje en realidad te alerta de que la factura administrativa de venta a\u00FAn sigue vigente y afectando al estado de cuenta del cliente, por lo que es necesario que la canceles desde el m\u00F3dulo de ventas.\n\n**NOTA:** En breve se mejorar\u00E1 el mensaje de alerta.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":531,"sys_guid":"724d2681fbe347d08ce2c438b5e27b61","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFPuedo eliminar nominas procesadas?","detail":"","answer":"S\u00ED, siempre y cuando no exista al menos un recibo timbrado en la n\u00F3mina que quieres eliminar, aunque lo canceles ya no podr\u00E1s eliminar esa n\u00F3mina.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":534,"sys_guid":"3f87bc2550424d7092ce6f64b5941add","topic":"APIs de terceros","title":"Publicar en Facebook e Instagram con 'curl'","detail":"## Requisitos previos\n- Un **Access Token** v\u00E1lido con permisos: \n - `pages_manage_posts` \n - `instagram_basic` \n - `instagram_content_publish` \n- El **PAGE_ID** de tu p\u00E1gina de Facebook. \n- El **IG_USER_ID** de tu cuenta de Instagram Business/Creator. \n- Las im\u00E1genes deben estar disponibles en una **URL p\u00FAblica**.","answer":"## Publicar en Instagram\n\nEl flujo para Instagram requiere **dos pasos**:\n\n```bash\n# Paso 1: Crear un media container\ncurl -X POST \"https://graph.facebook.com/v21.0/{IG_USER_ID}/media\" \\\n -H \"Authorization: Bearer TU_ACCESS_TOKEN\" \\\n -d \"image_url=https://tuservidor.com/imagen.jpg\" \\\n -d \"caption=Nueva idea de producto lista para lanzamiento \uD83D\uDE80\"\n\n# Respuesta esperada:\n# { \"id\": \"178894555...\" }\n\n# Paso 2: Publicar el media container\ncurl -X POST \"https://graph.facebook.com/v21.0/{IG_USER_ID}/media_publish\" \\\n -H \"Authorization: Bearer TU_ACCESS_TOKEN\" \\\n -d \"creation_id=178894555...\"\n\n```\n## Publicar en Facebook\n```bash\ncurl -X POST \"https://graph.facebook.com/v21.0/{PAGE_ID}/photos\" \\\n -H \"Authorization: Bearer TU_ACCESS_TOKEN\" \\\n -d \"url=https://tuservidor.com/imagen.jpg\" \\\n -d \"caption=Nuevo lanzamiento en nuestra p\u00E1gina \uD83D\uDE80\"\n\n# Respuesta esperada:\n# { \"post_id\": \"1234567890_0987654321\" }\n```","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":535,"sys_guid":"e46eca5208c04c1eab8b7a7bc7a9367f","topic":"APIs de terceros","title":"Recibir notificaciones suscribiendo un webhook con 'curl' (Meta Graph API)","detail":"## \uD83D\uDCCA Requisitos previos\n\n- **Access Token** v\u00E1lido con permisos:\n - `pages_read_engagement`\n - `pages_manage_engagement`\n - `instagram_manage_comments`\n- **PAGE_ID** de tu p\u00E1gina de Facebook.\n- **IG_USER_ID** de tu cuenta de Instagram Business/Creator.\n- **Webhook configurado en Meta Developers** para recibir notificaciones en tiempo real.\n- **COMMENT_ID**: se obtiene del payload enviado por Meta al webhook cuando alguien comenta.\n\n---\n\n## \uD83D\uDD14 Recepci\u00F3n de notificaciones de comentarios\n\nMeta env\u00EDa notificaciones v\u00EDa **Webhooks**. \nDebes registrar un endpoint en tu servidor y suscribirlo al objeto `page` o `instagram` con el campo `comments`.\n\n","answer":"Ejemplo de suscripci\u00F3n con `curl`:\n\n```bash\ncurl -X POST \"https://graph.facebook.com/v21.0/{APP_ID}/subscriptions\" \\\n -d \"object=page\" \\\n -d \"callback_url=https://tuservidor.com/webhook\" \\\n -d \"fields=feed\" \\\n -d \"verify_token=TU_TOKEN_VERIFICACION\" \\\n -d \"access_token=TU_APP_ACCESS_TOKEN\"\n```","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":536,"sys_guid":"098890d8490a4a7f92e9a796b59feeb5","topic":"APIs de terceros","title":"Responder comentarios de Facebook o Instagram con 'curl'","detail":"","answer":"## Responder un comentario en Facebook\n\n```bash\ncurl -X POST \"https://graph.facebook.com/v21.0/{COMMENT_ID}/comments\" \\\n -H \"Authorization: Bearer TU_ACCESS_TOKEN\" \\\n -d \"message=\u00A1Gracias por tu comentario! \uD83D\uDE80\"\n```\n\n## Responder un comentario en Instagram\n\n```bash\ncurl -X POST \"https://graph.facebook.com/v21.0/{COMMENT_ID}/replies\" \\\n -H \"Authorization: Bearer TU_ACCESS_TOKEN\" \\\n -d \"message=\u00A1Nos alegra que te guste nuestra publicaci\u00F3n! \uD83D\uDE4C\"\n```","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":537,"sys_guid":"6ec723db96474aba87960fbc48270873","topic":"N\u00F3mina","title":"El elemento OtroPago no contiene un atributo TipoOtroPago con la clave \"002\" o se registr\u00F3 junto con otro atributo TipoOtroPago con clave \"007\" o \"008","detail":"","answer":"Este error hace alusi\u00F3n al subsidio para el empleo.\n\n**Soluci\u00F3n:**\n\nCorrobore que existe el concepto *SUBPE- subsidio para el empleo*, si no existe, agr\u00E9guelo.\n\n- *Si tiene una n\u00F3mina procesada puede agregar el concepto SUBPE- subsidio para el empleo a cada uno de los empleados.*\n- * Para las nuevas nomina agregue el concepto SUBPE- subsidio para el empleo en grupo de conceptos.*\n\nNOTA: Este error es com\u00FAn en las n\u00F3minas de aguinaldo.\n\nGu\u00EDas de inter\u00E9s:\n\n[\u00BFC\u00F3mo configurar n\u00F3mina serie e para emitir recibos de aguinaldo?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/nomina/conf-nomina-aguinaldo.md)\n\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":538,"sys_guid":"6d26e9d2289c4241b2111057148c5903","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFC\u00F3mo comprar una cuenta de timbrado ilimitado?","detail":"","answer":"Si lo que necesitas es comprar cuentas de timbrado ilimitado para tus clientes, sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo comprar una cuenta de timbrado ilimitado?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/cuenta_maestra/como-comprar-cuentas-de-timbrado-ilimitado-para-tus-clientes.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":540,"sys_guid":"5cd1c805f96b4132abd9f1bf099d7f7d","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo desglosar impuestos en el ticket?","detail":"","answer":"\nPara desglosar impuestos en la impresi\u00F3n de ticket realiza los siguiente:\n\n- Cierra el punto de venta si lo tienes abierto.\n- Accede al BackOffice de R5.\n- Ingresa al m\u00F3dulo de *\u201CPanel de control\u201D.*\n- Ingresa a *\u201COpciones\u201D.*\n- Busca y abre la opci\u00F3n *configuraci\u00F3n local (Solo este equipo).*\n- Localiza la opci\u00F3n *\u201CDesglosar impuestos en impresi\u00F3n de ticket\u201D* y cambia de false a true.\n- Da clic en *\u201CAceptar\u201D* cuantas veces sea necesario.\n- Cierra completamente al BackOffice.\n- Listo, se imprimir\u00E1n los impuestos en el ticket.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":542,"sys_guid":"e7bceaf9b55540e4b8da38d3f00f5c06","topic":"R5","title":"\u00BFEs posible cancelar un recibo de pago?","detail":"","answer":"No, administrativamente no es posible cancelar un recibo *no fiscal (sin complemento de pago SAT)*, para contrarrestar el saldo debes crear una *nota de cargo* no fiscal.\n\nTambi\u00E9n debes tomar en cuenta lo siguiente:\n\n- Si el recibo se encuentra aplicado a una factura, no se encuentra timbrado y no lo necesitas debes desaplicarlo para liberar a la factura PPD y puedes crear un nuevo recibo.\n- Si el recibo se encuentra aplicado a una factura y timbrado, es decir, que contiene el complemento de pago del SAT, debes cancelar el complemento de pago para liberar a la factura PPD.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":543,"sys_guid":"e85a5ee12a5e4a89acf612473f04ad06","topic":"R5","title":"\u00BFAl dar clic en el bot\u00F3n recibo del edo. de cuenta de un cliente no hace nada?","detail":"","answer":"Si al dar clic en el bot\u00F3n recibo del estado de cuenta de un cliente no hace nada, es decir no aparece la ventana para crear un recibo de pago, se debe b\u00E1sicamente a la configuraci\u00F3n regional de Windows, sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[\u00BFPorqu\u00E9 no abre mi caja, Recepci\u00F3n de cobros, Recibos de pago en M\u00E1xiComercio/D\u00E9minus?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/am-pm.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":544,"sys_guid":"5134ce9682d24478a3232ec694c362ea","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo resuelvo el error El RFC del campo RfcEmisorCtaOrd no se encuentra en la lista de RFC?","detail":"","answer":"El error se debe a que el RFC de la financiera o banco emisor es incorrecto o no se encuentra en la lista de contribuyentes.\n\n\u00BFQu\u00E9 se debe registrar en Rfc entidad financiera emisora?\n\nLa clave del RFC de la entidad emisora de la cuenta origen, es decir, la operadora, el banco, la instituci\u00F3n financiera, emisor de monedero electr\u00F3nico, etc., en caso de ser residente en el extranjero se debe registrar la clave en el RFC gen\u00E9rica XEXX010101000, en caso de que \u00E9ste no se utilice, la clave en el RFC que se registre debe estar en la lista de claves en el RFC inscritas en el SAT.\n\nConsiderar las reglas de obligatoriedad de acuerdo con la columna RFC del Emisor de la cuenta ordenante del cat\u00E1logo c_FormaPago publicado en el Portal del SAT.\n\nEjemplo: En el caso de que la entidad emisora de la cuenta ordenante sea una entidad extranjera el RFC debe contener la clave en el RFC gen\u00E9rica extranjera.\n\nSoluci\u00F3n:\n\nAgrega de manera correcta Todos los datos que se piden en la informaci\u00F3n espec\u00EDfica.\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":545,"sys_guid":"66c7b6555cb445c0b38b94de65c09826","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFNo aparece, no encuentro el IWA para actualizar, que hago?","detail":"","answer":"Si la aplicaci\u00F3n IWA no aparece en la barra de tareas, puedes resolverlo haciendo lo siguiente:\n\n- [Descarga la aplicaci\u00F3n desde este link](https://pcm.induxsoft.net/?idpf=e7478a10d09147fcb0203bae001c8290)\n- Instala la aplicaci\u00F3n.\n- Verifica, ya debe aparecerte el IWA en la barra de tareas.\n\nNOTA: Es importante que si tiene un antivirus o Windows defender excluyas esta ruta: C:\\Program Files (x86)\\Induxsoft\n\nLa desaparici\u00F3n pudo deberse a bloqueos causados por un antivirus.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":547,"sys_guid":"6fef3de6046348cfb377862981b8514e","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFC\u00F3mo actualizar el salario m\u00EDnimo?","detail":"","answer":"Para actualizar o cambiar el salario m\u00EDnimo haz lo siguiente:\n\n- Dir\u00EDgete a variables y formulas del sistema de n\u00F3mina serie E.\n- Busca la variable *SalarioMin* y ed\u00EDtala, puedes dar doble clic.\n- Agrega el salario m\u00EDnimo y aceptar.\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":548,"sys_guid":"46cdd27a0d7d4af3a4e8fd0c5c792b71","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFHay cambios para el c\u00E1lculo de n\u00F3mina 2026?","detail":"","answer":"Si, los cambios resumidos son los siguientes:\n\n- **Salario m\u00EDnimo:** General a $315.04 y Zona libre de la frontera norte (ZLFN) a $440.87.\n- **UMA:** $117.31, vigente a partir del 1 de febrero de 2026, por lo que para el mes de enero de 2026 tendr\u00E1s que seguir calculando con la UMA de 2025.\n - **% de actualizaci\u00F3n para enero:** 15.59%\n - **% de actualizaci\u00F3n a partir febrero:** 15.02 %\n- **Limite de ingreso mensual:** $11,492.66\n\nPor lo que debe tomar en cuenta que en el sistema se realizar\u00E1n autom\u00E1ticamente los siguientes cambios 15 d\u00EDas posteriores a la finalizaci\u00F3n del a\u00F1o anterior:\n- **Variable SalarioMin**\n- **Variable UMA**\n- **Tabla de subsidio para el empleo (SubsEmp)**\n- **Tabla de ISR.**\n- **Si un empleado se registr\u00F3 en el contrato con salario m\u00EDnimo debes modificarlo y recalcular SDI, factor de integraci\u00F3n.**\n\n*Fundamento legal:*\n\n[Salario m\u00EDnimo](https://www.gob.mx/conasami/articulos/incremento-a-los-salarios-minimos-para-2026?idiom=es)\n\n[UMA](https://www.inegi.org.mx/temas/uma/)\n\n[Decreto](https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5777649&fecha=31/12/2025#gsc.tab=0)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":549,"sys_guid":"e082acb0ac3840389ecf3f3065fc601b","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFC\u00F3mo actualizar la UMA?","detail":"","answer":"Para actualizar o cambiar la UMA haz lo siguiente:\n\n- Dir\u00EDgete a variables y formulas del sistema de n\u00F3mina serie E.\n- Busca la variable *UMA* y ed\u00EDtala, puedes dar doble clic.\n- Agrega el valor y aceptar.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":550,"sys_guid":"a78776bd023e489495abaea593365a5e","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFC\u00F3mo actualizar las tablas para c\u00E1lculos?","detail":"","answer":"Para actualizar las tablas para c\u00E1lculos como son la de ISR, subsidio para el empleo entre otras haz lo siguiente:\n- Dir\u00EDgete a *\u201CTablas\u201D* del sistema de n\u00F3mina serie E.\n- Busca la Tabla que necesitas modificar y ed\u00EDtala, puedes dar doble clic.\n- Agrega los valores y aceptar.\n\nNOTA: Los valores para las tablas de subsidio e ISR son diarios.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":551,"sys_guid":"98fad812190d4b6b80f981072001227d","topic":"V10","title":"Proceso general para cancelar un complemento de pago.","detail":"","answer":"\n- Cancela el complemento de pago seleccionando cualquiera de estos 2 motivos de cancelaci\u00F3n dependiendo el motivo de la cancelaci\u00F3n:\n\n *[02] Comprobante emitido con errores, [03] No se llev\u00F3 a cabo la operaci\u00F3n.*\n\n- Emite el nuevo complemento de pago si lo necesitas y relaciona el UUID del recibo anterior.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":552,"sys_guid":"524726b1cb5542df81c767a6ddd006b1","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFC\u00F3mo obtengo o descargo la lista de precios?","detail":"","answer":"- Accede a tu portal de cuenta maestra.\n- Accede a tu panel de cuenta maestra, si no lo ves, da clic en *\u201CCuenta maestra\u201D* de la parte superior izquierda.\n- Da clic en el link *\u201CDescargar lista de precios sugeridos al p\u00FAblico\u201D*, se encuentra en la parte inferior izquierda.\n- Te aparecen las listas de precios, da clic en la lista de tu inter\u00E9s y listo.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":553,"sys_guid":"ea708ec8c6e842d4be920d8cf124beaf","topic":"N\u00F3mina","title":"\u00BFCu\u00E1les son las tablas de ISR, subsidio para el empleo y salario m\u00EDnimo 2026?","detail":"","answer":"Para ver los cambios verifica esta gu\u00EDa:\n\n[Cu\u00E1les son las tablas de ISR, subsidio para el empleo y salario m\u00EDnimo 2026](https://docs.induxsoft.net/es/productos/v10/se/nomina/cuales-son-las-tablas-de-isr-subsidio-para-el-empleo-y-salario-minimo-2026.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":554,"sys_guid":"ee3a026fc4dc4b2299387e652990ca0b","topic":"FactuDesk Win","title":" \u00BFComa y punto invertido en el total y precios, que debo hacer?","detail":"","answer":"\nSi al momento de emitir una factura experimentas que el total y precios unitarios la coma y decimal de la moneda se encuentran invertidos, haz lo siguiente:\n\nEsto se debe a la configuraci\u00F3n regional de Windows se encuentra en un pa\u00EDs diferente a M\u00E9xico.\n- Cierra el sistema Factudesk v10 de escritorio.\n- Accede al panel del control de Windows.\n- Accede a la opci\u00F3n Regi\u00F3n y cambia el formato de idioma a M\u00E9xico.\n- Entra al sistema Factudesk v10 de escritorio y realiza la factura.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":555,"sys_guid":"5d54ed0aca394988af3ca7b2a8634546","topic":"FactuDesk","title":"\u00BFC\u00F3mo resuelvo el error: El valor de Tipo Cad. Pago no es v\u00E1lido?","detail":"","answer":"Si vas agregar informaci\u00F3n espec\u00EDfica (informaci\u00F3n bancaria) es importante que la informaci\u00F3n que ingresas sea correcta ya que algunos campos deben cumplir con cierta estructura y est\u00E1n validados por la autoridad certificadora.\n\n[Manual de usuario](https://docs.induxsoft.net/es/productos/v10/factudesk/win/manual/cfdi/comprobante-de-pago/comprobante-de-pago.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":556,"sys_guid":"8a029479502b4ab29ca8f002ad1aa840","topic":"FactuDesk","title":"\u00BFC\u00F3mo cambiar mi domicilio fiscal, domicilio de expedici\u00F3n en Factudesk?","detail":"","answer":"Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo cambiar mi domicilio fiscal (Domicilio de expedici\u00F3n) en Factudesk](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/factudesk/como-cambiar-mi-domicilio-fiscal-de-expedicion-en-factudesk.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":557,"sys_guid":"1aa450dc1b1f4c37b8b3a80bde53e006","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo funciona la caja y el cajero cuando se va a cobrar una remisi\u00F3n o factura de contado en el BackOffice R5?","detail":"","answer":"La apertura de caja es por dispositivo, cuando vas a generar una factura o remisi\u00F3n de contado el sistema verifica que exista una caja abierta en el dispositivo, si no la encuentra te aparece la ventana de apertura de caja, tendr\u00E1s que seleccionar una caja y cajero disponibles.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":558,"sys_guid":"a17b38ec61ee4883b40606b8ec9656c1","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo cambiar valores de configuraci\u00F3n al servidor MySQL?","detail":"","answer":"Para hacerle cambios a la configuraci\u00F3n de un servidor **MySQL** puedes hacerlo desde la l\u00EDnea de comando de MySQL o bien desde su archivo de configuraci\u00F3n llamado *my.ini*.\n\nAlgunas directivas de configuraci\u00F3n necesarios para sistemas R5.\n\n - max_allowed_packet=512M\n- log_bin_trust_function_creators = 1\n\nDebes tomar en cuenta que necesitas cerrar todos los sistemas R5 antes de realizar los cambios.\n\nEn este ejemplo se describe como cambiar el valor de max_allowed_packet, sigue las indicaciones:\n\n- Detener el servidor MySQL\n - Localiza y edita el archivo de configuraci\u00F3n **my.ini**, se recomienda hacer una copia antes de editarlo, este archivo generalmente se encuentra ubicado en: C:\\ProgramData\\MySQL\\MySQL Server 8.4 en algunas ediciones en: C:\\Program Files\\MySQL\\MySQL Server 8.4\n - Busca la directiva que necesitas cambiar y asigna el valor: **max_allowed_packet=512M** y cambie el valor quedando as\u00ED: **max_allowed_packet=1024M** o bien: **max_allowed_packet=2048M**\n - Guarda el archivo.\n - Inicia el servidor MySQL.\n\nNota: *Puedes detener e iniciar el servidor MySQL desde los servicios de Windows*.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":559,"sys_guid":"e9ecc31536d7498c82fcabc9b7b8511f","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar notas generales a factura de venta?","detail":"","answer":"Para agregar notas de tipo general a una factura de venta haga lo siguiente:\n- Desde el BackOffice al momento de estar elaborando la factura, de clic en la opci\u00F3n \u201CM\u00E1s datos.\u201D\n- En el apartado \u201CNotas\u201D, escriba lo necesario.\n- Contin\u00FAe elaborando su documento hasta finalizar y el sistema agregara las notas.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":560,"sys_guid":"432b8619713e4fe69aa17ea4bdb1f8d5","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFMe pagaron de manera combinada o mixta, con qu\u00E9 forma de pago debo emitir la factura?","detail":"","answer":"Si al momento de la emisi\u00F3n de la factura recibiste en mas de una forma de pago debes indicar la forma de pago de mayor monto, en caso que las formas de pagos sean con el mismo monto debes indicar la forma de pago a tu consideraci\u00F3n.\n\n**Nota:** No aplica para la facturaci\u00F3n global.\n\n**Esto dice Anexo 20- Gu\u00EDa de llenado de cfdi:**\n\n*En el caso de aplicar m\u00E1s de una forma de pago en una transacci\u00F3n, los contribuyentes deben incluir en este campo la clave vigente del cat\u00E1logo c_FormaPago de la forma de pago con la que se liquida la mayor cantidad del pago. En caso de que se reciban distintas formas de pago con el mismo importe, el contribuyente debe registrar a su consideraci\u00F3n una de las formas de pago con las que se recibi\u00F3 el pago de la contraprestaci\u00F3n.*","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":561,"sys_guid":"7950a3a30a1647ed8f4c1fb3dd3c570d","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo veo los complementos de pago?","detail":"","answer":"- Acceda al m\u00F3dulo de facturaci\u00F3n electr\u00F3nica.\n- Acceda a la solapa de la parte superior, cuentas por cobrar.\n- Enseguida ver\u00E1s los complementos de pago.\n\n*En la parte inferior puedes filtrar por mes y a\u00F1o.*\n\n*Si desea ver la vista previa de la representaci\u00F3n impresa de clic en Vista previa*\n\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":562,"sys_guid":"82681f270de342819c6bfb9dc967995c","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFCambiar tama\u00F1o y tipograf\u00EDa de fuente de la comanda en D\u00E9minus?","detail":"","answer":"Siga las instrucciones de la siguiente gu\u00EDa:\n\n[Cambiar tama\u00F1o y tipograf\u00EDa de fuente de la comanda en D\u00E9minus.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/deminus/cambiar-tipo-y-tamanio-de-fuente-en-comandas.md)\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":563,"sys_guid":"937822d5c816467d8f5ef4c1fba131d5","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo cancelar una factura con relaci\u00F3n 01 (Comprobante emitido con errores con relaci\u00F3n)?","detail":"","answer":"- Primero, se emite el nuevo CFDI corregido y se le coloca la relaci\u00F3n 04 relacion\u00E1ndolo con el UUID de la factura que se cancelar\u00E1.\n- Se verifica que el Nuevo CFDI emitido y corregido se encuentre vigente en el SAT\n- Una vez verificado que el nuevo CFDI se encuentra en los servicios del SAT, se lleva a cabo la cancelaci\u00F3n del CFDI con errores con la clave 01.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":565,"sys_guid":"6bc82b9bc8b24109aaa00ad28aa11b99","topic":"D\u00E9minus","title":"\u00BFC\u00F3mo restringir o permitir procesos en la terminal de meseros?","detail":"","answer":"Si lo que desea es restringir o permitir algunos procesos como quitar, aumentar cantidades en \u00F3rdenes y otros procesos realice lo siguiente:\n\n- D\u00E9 clic en \"Mas opciones.\"\n- Clic en \"Configuraci\u00F3n.\"\n- Clic en la Pesta\u00F1a \"Avanzadas.\"\n- Clic en \"Opciones adicionales.\"\n- Clic en la Pesta\u00F1a \"Permisos.\"\n- Marque o desmarque las casillas, si las casillas est\u00E1n desmarcadas, todos los meseros pueden hacer el proceso, de lo contrario solo el capit\u00E1n de meseros.\n- Aceptar cuantas veces sea necesario.\n\n**Nota:** Es importante tomar en cuenta que los meseros se loguean a trav\u00E9s de un usuario y que pertenece a un grupo de usuarios, al grupo de usuarios puede agregarle y quitarle permisos desde el panel de control del BackOffice de D\u00E9minus.","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":566,"sys_guid":"fed0e17f0fa94982949633dae5f198e6","topic":"Contabilidad","title":"\u00BFC\u00F3mo imprimir auxiliares?","detail":"","answer":"Sigue las indicaciones de la siguiente gu\u00EDa:\n[\u00BFC\u00F3mo imprimir auxiliares?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v10/contabilidad/como-imprimir-auxiliares.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":567,"sys_guid":"7058a504b7e74748ab8fadf992ed7105","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo pasar una cotizaci\u00F3n a remisi\u00F3n?","detail":"","answer":"Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[\u00BFC\u00F3mo pasar una cotizaci\u00F3n a remisi\u00F3n?](https://docs.induxsoft.net/es/faq/r5/maxicomercio/como-pasar-una-cotizacion-a-remision-en-r5.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":568,"sys_guid":"f8e6b1e0958d41368923ed7b9ce76b09","topic":"FactuDesk Web","title":"\u00BFQu\u00E9 tama\u00F1o debe ser el logotipo para la plantilla de factura?","detail":"","answer":"\nLa recomendaci\u00F3n es de 215x120 pixeles.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":569,"sys_guid":"3fd6770e49b04e0092e7b70d3efeacda","topic":"Inteligencia Artificial Empresarial","title":"\u00BFC\u00F3mo Conectar calendarios V12 con los Agentes de IA?.","detail":"","answer":"Si lo que desea es conectar agentes IA con calendarios de V12, siga la indicaciones de la gu\u00EDa:\n\n[Conectar calendarios V12 con los Agentes de IA](https://docs.induxsoft.net/es/faq/ia/conectar-calendarios-v12-con-los-agentes-de-ia.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":570,"sys_guid":"dabec377555443ad92dc3dd9f59b959e","topic":"Inteligencia Artificial Empresarial","title":"\u00BFC\u00F3mo Conectar calendarios externos con los Agentes de IA?.","detail":"","answer":"Si lo que desea es conectar agentes IA con calendarios externos como google calendar, siga la indicaciones de la gu\u00EDa:\n\n[Conectar calendarios externos con los Agentes de IA](https://docs.induxsoft.net/es/faq/ia/conectar-calendarios-externos-con-los-agentes-de-ia.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":571,"sys_guid":"ec09b5db4c7248d191b6bd78e32c9af9","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo resolver el error CP155 de timbrado en carta porte?","detail":"","answer":"Mensaje de error completo: \n\nCP155: El valor registrado en el atributo \"Mercancia:MaterialPeligroso\" no es v\u00E1lido o el valor registrado en el atributo \u201CMercancias:Mercancia:BienesTransp\u201D contiene el valor \"0\" (cero) en la columna \"Material peligroso\" del cat\u00E1logo catCartaPorte:c_ClaveProdServCP.\n\nSoluci\u00F3n:\n- Revisa en los cat\u00E1logos de Carta porte 31, espec\u00EDficamente en el catalogo de productos Carta porte(c_ClaveProdServCP) que marca tiene en la columna \u201CMaterial peligroso\u201D.- \n- Dir\u00EDgete a \u201CBienes transportados\u201D a la pesta\u00F1a \u201CMaterial peligroso\u201D.\n - Si su mercanc\u00EDa se encuentra marcada en el cat\u00E1logo del SAT como (0) Material no peligroso, marca la casilla de \u201COmitir atributo MaterialPeligroso si no est\u00E1 marcado\u201D.\n - Si su mercanc\u00EDa se encuentra marcada en el cat\u00E1logo del SAT como (0,1), No marque ninguna casilla.\n - Si su mercanc\u00EDa se encuentra marcada en el cat\u00E1logo del SAT como (1), marque la casilla de \u201CMaterial peligroso\u201D y rellene la informaci\u00F3n.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":572,"sys_guid":"0863d4bb1cd5421dacbbd0a9e5ffb12f","topic":"Soporte t\u00E9cnico al usuario","title":"\u00BFC\u00F3mo resolver el error de timbrado 401-Fecha y hora de generaci\u00F3n fuera de rango|[Ln= 165]?","detail":"","answer":"Indica que la fecha del CFDI es anterior a 72 horas o posterior a la hora del timbrado ante el SAT.\n\nSoluci\u00F3n:\n\n**Sistemas de escritorio (Factudesk v10 escritorio, R5, N\u00F3mina seriee)**\n- Verifique y ajuste la fecha y hora, zona horaria de su PC, de acuerdo a su c\u00F3digo postal.\n\n**Sistemas WEB (Factudesk WEB).**\n\nPor favor realice un caso de soporte t\u00E9cnico indicando:\n- Numero de cliente (NIC).\n- RFC emisor.\n- C\u00F3digo postal emisor.\n\n**Si eres desarrollador y utilizas una API de timbrado de Induxsoft.**\n- Verifica que la fecha y hora que estas estableciendo en el campo Fecha del XML corresponda a la Fecha y hora del c\u00F3digo postal de acuerdo a los husos horarios.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":574,"sys_guid":"47b9b0a69e5c42d38042034bc6f8d5ad","topic":"V12","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar y configurar canales de notificaci\u00F3n.?","detail":"","answer":"Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[Agregar y configurar canales de notificaci\u00F3n.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v12/agregar-y-configurar-canales-de-notificacion.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":575,"sys_guid":"28ffb362d6fa42e7ad183fcf054b9994","topic":"Inteligencia Artificial Empresarial","title":"\u00BFC\u00F3mo configurar agente IAE para que notifique y transfiera a un humano?","detail":"","answer":"Sigue las indicaciones de esta documentaci\u00F3n:\n\n[Notificaci\u00F3n de Transferencia a humano.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/ia/notificacion-de-transferencia-a-humano.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":576,"sys_guid":"2f00b944ce8347d1946cf0b9564f41c8","topic":"V12","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar notificaciones a calendarios en V12?","detail":"","answer":"Sigue la instrucciones de esta gu\u00EDa:\n\n[Agregar notificaciones en calendarios v12.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v12/agregar-notificaciones-a-calendarios-en-v12.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":577,"sys_guid":"3a600c85e3f646bc9e1364a253bd6308","topic":"V12","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar notificaciones por etapas del pipeline en V12?","detail":"","answer":"Sigue las indicaciones de esta gu\u00EDa:\n\n[Agregar notificaciones por etapas del pipeline en V12.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/v12/agregar-notificaciones-por-etapas-del-pipeline-en-v12.md)","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":578,"sys_guid":"f517508e9f414495934d6ba3173d3937","topic":"Inteligencia Artificial Empresarial","title":"\u00BFC\u00F3mo interconectar agente IAE con calendarios y CRM?","detail":"","answer":"Sigue las indicaciones de este documento:\n[Interconexi\u00F3n de agente IAE con calendarios y CRM.](https://docs.induxsoft.net/es/faq/ia/interconexion-de-agente-iae-con-calendarios-y-crm.md)\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":579,"sys_guid":"f49d523afdd54d8bb8c2769ac01a6ce0","topic":"Cuenta Maestra","title":"\u00BFC\u00F3mo comprar timbres para venderle a mis clientes?","detail":"","answer":"1.\tAccede a tu portal de cuenta maestra\n2.\tDa clic en el men\u00FA \u201CCompras\u201D\n3.\tDir\u00EDgete a la pesta\u00F1a \u201CCTDS CFDI\u201D\n4.\tSelecciona el paquete de timbres que necesitas.\n5.\tDa clic en el bot\u00F3n \u201CComprar\u201D.\n6.\tSigue las instrucciones de pago.\n\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0},{"sys_pk":580,"sys_guid":"06d58c742a764d80859daedaa84d3d6f","topic":"R5","title":"\u00BFC\u00F3mo agregar encabezados y pie de p\u00E1gina a ticket y reportes R5?","detail":"","answer":"1. Accede al BackOffice R5.\n2. Ingresa al \u201CPanel de control\u201D.\n3. Accede a \u201COpciones\u201D.\n4. Ubica y expande la secci\u00F3n de \u201CEncabezado y pie de p\u00E1gina para impresiones\u201D.\n5. Expande la opci\u00F3n \u201CInformes\u201D si deseas agregar t\u00EDtulos y pies de pagina para los reportes R5.\n6. Expande la opci\u00F3n \u201CTickets\u201D si deseas agregar t\u00EDtulos y pies de p\u00E1gina al formato de tickets del punto de venta.\n\n*Nota: Puedes apoyarte para agregar texto usando los 3 puntos (\u2026) ubicados a la derecha de las opciones.*\n\n7. Una vez finalizado, da clic en \u201CAceptar\u201D cuantas veces sea necesario.\n8. Cierra completamente el BackOffice y punto de venta.\n","viewcount":0,"rank":0.0,"rankcount":0}]}