# ¿Qué es un tipo de trabajo?

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Un **tipo de trabajo** es una plantilla reutilizable que define cómo el sistema debe procesar una lista de elementos usando un Agente IAE. Lo configura el administrador una vez y los operadores lo usan tantas veces como necesiten, simplemente cargando un archivo con los datos.

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## Qué hace el sistema cuando se lanza un trabajo

1. Recibe la lista de elementos (un archivo CSV, Excel o JSON)
2. La divide en lotes y los distribuye entre trabajadores
3. Cada trabajador envía cada elemento al Agente IAE configurado
4. El agente procesa el elemento — puede enviar mensajes, consultar sistemas externos, clasificar datos, generar respuestas, etc.
5. El sistema registra el resultado de cada elemento

El administrador no necesita programar nada para que esto ocurra. Solo configura el tipo de trabajo correctamente una vez.

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## Qué define un tipo de trabajo

| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Nombre y descripción | Identificar el tipo de trabajo en la lista |
| Agent ID | Qué agente IAE procesa cada elemento |
| Token del agente | Con qué credencial se llama al agente |
| Token de encolamiento | Qué credencial protege el inicio de trabajos |
| Canal | Identificador para agrupar conversaciones en la auditoría |
| Tema | Contexto estático que el agente carga al recibir cada elemento |
| Campo de contexto variable | Qué dato del elemento el agente usa para consultar información adicional |
| Instrucciones adicionales | Texto que complementa lo que el agente ya sabe |
| Destino de datos | Si el elemento va como mensaje del usuario o como instrucción al sistema |
| Destino de instrucciones | Si las instrucciones adicionales van al mismo lugar o a otro |

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## Cuándo crear un nuevo tipo de trabajo

Crea un tipo de trabajo nuevo cuando necesites que un agente procese una lista de elementos de forma recurrente o masiva. Por ejemplo:

- Enviar mensajes de cobro a una lista de deudores cada semana
- Clasificar tickets de soporte al cierre del día
- Confirmar citas del día siguiente con los pacientes agendados
- Reactivar leads que llevan más de 7 días sin responder

Si el caso de uso va a repetirse, defínelo como tipo de trabajo. Si es algo que solo se hará una vez, puedes usarlo igualmente — la plantilla no obliga a reutilizarla.

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