# Inteligencia Artificial Empresarial ## Visión general de la plataforma ### Agentes de IA Empresariales Un Agente de Inteligencia Artificial Empresarial (Agente IAE) es una entidad digital autónoma diseñada para interactuar, razonar y ejecutar tareas en nombre de una organización, combinando lenguaje natural, contexto, herramientas y adaptabilidad. Los Agentes IAE se comunican a través de canales, un canal puede ser el chat en el sitio Web, un número de WhatsApp, una página en Facebook o un perfil de Instagram. Las herramientas por su parte, le permiten a los Agentes consultar información o ejecutar acciones en sistemas externos, por ejemplo efectuar búsquedas en la base de conocimientos de la empresa para elaborar una respuesta, verificar la disponibilidad de crédito o de recursos, agregar un lead calificado, generar un pedido o confirmar una reservación. Caraterísticas de los Agentes IAE de Induxsoft - Memoria conversacional. Recuerdan todo el contexto de la conversación, lo que permite ejecutar acciones complejas que requieren varios pasos. - Visión. Son capaces de extraer información de imágenes o documentos proporcionados por el usuario para complementar su contexto - Razonamiento. Utilizando los LLM más avanzados, cuentan con habilidades sobresalientes en resolución de problemas, inferencia y creatividad. - Adaptabilidad. Los agentes pueden ajustar su tono con base al del usuario o identificar el tema de una conversación y ampliar su contexto. - Uso de herramientas. Son capaces de detectar la intención del usuario, reunir datos y ejecutar la herramienta adecuada. - Multi-Interfases. Están disponibles como Chat Web independiente, Widget empotrado, canal de mensajería y como servicio Web. - Auto-retroalimentación. Los agentes primero analizan el contexto, historial e intención del usuario, para luego recuperar información adicional y volver a procesar la respuesta para lograr mayor precisión y relevancia. - Prompt rediseñable. El creador puede modificar el contexto operativo del agente, añadiendo, quitando o reordenando elementos del prompt. Esto permite ajustar con precisión su comportamiento, tono, prioridades y capacidad de respuesta, sin necesidad de reentrenar el modelo. - Biblioteca de temas. Permite preparar al Agente para hablar de un tema en particular e incluso ofrecer al usuario preguntas y respuestas preparadas que incentivan la interacción de forma proactiva, facilitan la conversión al guiar la conversación hacia un objetivo y disminuyen el consumo de Créditos IA ### Búsquedas semánticas Obtener resultados relevantes a partir de consultas en lenguaje natural basándose en el sentido y no en palabras clave es fundamental para las capacidades RAG "Retrieval Augmented Generation" (Generación Aumentada por Recuperación) de los Agentes. Para implementar un motor de búsqueda semántica se requiere: - Servicio de búsqueda - Índices semánticos - Repositorios de información - Arañas y - Vectorizadores Un servicio de búsqueda es un punto final (web service) que se apoya en un índice semántico para recuperar una colección de resultados relevantes con base en una consulta en lenguaje natural que puede incluir parámetros de filtro. El índice semántico es un almacén de vectores, es decir números que representan el significado de la información y que pueden ser encontrados con base a su cercanía geométrica con el vector de la consulta. La plataforma de Induxsoft usa vectores ```text-embedding-ada-002``` de 1,536 dimensiones alojados en índices que admiten atributos adicionales para operaciones de filtrado de resultados. Una vez que se obtienen los vectores más relevantes para la consulta planteada, se recupera la información completa desde la base de conocimientos de la empresa que puede consistir en varios documentos alojados en la plataforma de IA de Induxsoft o sitios Web privados o públicos. Cuando la información reside en sitios Web o sistemas de archivos que deben ser explorados sistemáticamente, se utiliza una araña (spider o crawler) que recorre todos los enlaces configurados en busca de información nueva o actualizada para alimentar al índice semántico con la ayuda del vectorizador. El vectorizador por su parte, se encarga de dividir documentos extensos en unidades temáticas relevantes y coherentes, elaborar resúmenes, determinar valores para los atributos de filtro y generar los vectores que se incorporarán al índice. Para todo esto, el vectorizador se apoya en un LLM (Large Language Model) que automatiza todo el proceso. ### Interacción con sistemas externos Las herramientas permiten la interacción con sistemas externos a través de solicitudes HTTP que ejecuta el agente hacia puntos finales configurables que reciben parámetros y devuelven información que podría entregarse al usuario tal como está o bien, volver a ser procesada por la IA subyacente antes de responder. Los Agentes usan herramientas para: - Identificar al usuario, se puede configurar que el Agente obtenga la información del usuario autenticado en un sistema externo para tener el contexto necesario para la interacción personalizada - Consultar información estructurada, por ejemplo saldos, existencias, disponibilidades, etc. - Confirmar transacciones, es decir insertar o actualizar datos en un sistema externo, como registrar un pedido o añadir un lead a un pipeline. - Obtener contexto específico, por ejemplo parámetros que dependen del sitio Web o aplicación que invoca al Agente ### Créditos IA Un Crédito IA es una unidad de medida del costo de toda la infraestructura necesaria para desplegar soluciones de Inteligencia Artificial Empresarial. El cálculo preciso del consumo de Créditos IA para una tarea en particular, no puede conocerse con anticipación porque depende de múltiples factores, pero las siguientes aproximaciones pueden ser de utilidad a la hora de estimar costos. Medidas aproximadas: - 2 o 3 tokens de entrada de GPT-5 son aproximadamente equivalentes a 1 Crédito IA de Induxsoft - 1 o 2 tokens de salida de GPT-5 son aproximadamente equivalentes a 1 Crédito IA de Induxsoft - 1 palabra vectorizada es aproximadamente equivalente a 1 créditos IA de Induxsoft - 1 consulta semántica requiere la vectorización de la frase usada, por lo que consume Créditos IA equiparables a las palabras que la componen - Una conversación promedio tiene 5 turnos, 1 turno es una consulta del usuario y 1 respuesta del agente de IA. - En una conversación promedio (5 turnos), se consumen aproximadamente de 5,000 a 10,000 Créditos IA de Induxsoft - El uso de la visión consume también créditos de IA dependiendo del contenido solicitado y devuelto tras el análisis - El uso de herramientas no consume créditos IA a menos que el resultado de la herramienta deba re-introducirse al LLM Adicionalmente y para simplificar el esquema de costos, también se consumen Créditos IA por los siguientes conceptos: - Alojamiento vectorial. 1 vector consume 50 Créditos IA por mes, es decir que 20,000 vectores consumen 1 Millón de Créditos IA de Induxsoft cada mes. - Mensaje de WhatsApp. Cada mensaje de WhatsApp (enviado o recibido) a través del servicio administrado de Induxsoft, consume 320 Créditos IA, si se utiliza un proveedor externo de la API de WhatsApp Business, no hay costo por mensaje en la plataforma de IA Empresarial de Induxsoft ### Planes #### Plan Estándar Aunque el plan estándar no tiene costo ni caducidad y permite comprar Créditos IA para usarlos en diferentes herramientas de Induxsoft impulsadas por IA, para crear y desplegar agentes deberá pagar por cada uno de ellos, el precio de los agentes disminuye a partir del segundo agente, consulte la lista de precios vigente. - Agentes Ilimitados (pago por cada uno) - 1 Millón créditos (basales) IA / mes (para cada agente activo) - Conversaciones ilimitadas multicanal - Tópicos de conversación ilimitados - Intenciones y herramientas ilimitadas - Todos los canales disponibles - Índices de búsqueda semántica ilimitados - Soporte técnico (aplican términos y condiciones) Los suscriptores del plan Estándar, pueden adquirir Créditos IA en paquetes de 1 y 5 Millones directamente con Induxsoft, a través de un distribuidor autorizado o con el creador de su Agente de IA Empresarial. Los Créditos IA mensuales incluidos en el plan para cada agente activo, no son acumulables y caducan cada mes, los Créditos IA comprados adicionalmente no caducan y sí son acumulables. Este plan ofrece una solución llave en mano para clientes finales. #### Creadores y agencias digitales #### Planes: Inicial, Básico o Profesional en renta mensual o anual
Característica Inicial Básico Profesional
Agentes de IA Empresarial 3 5 Ilimitados
Conversaciones multicanal Ilimitadas Ilimitadas Ilimitadas
Tópicos de conversación Ilimitados Ilimitados Ilimitados
Intenciones y herramientas Ilimitadas Ilimitadas Ilimitadas
Canales disponibles Todos Todos Todos
Índices de búsqueda semántica Ilimitados Ilimitados Ilimitados
Cuenta unificada de créditos IA Sí Sí Sí
Cuenta Maestra No No Sí
Periodo de pago Mensual o anual Mensual o anual Mensual o anual
(El plan Profesional (mensual o anual) incluye acceso a Cuenta Maestra, la plataforma para crear y administrar suscripciones de Cloud V12 que se integran a los agentes incorporando calendarios, pipelines, tickets y funciones de CRM avanzadas) ##### Licencia de creador (pago único) - Agentes de IA Empresarial ilimitados - Conversaciones ilimitadas multicanal - Tópicos de conversación ilimitados - Intenciones y herramientas ilimitadas - Todos los canales disponibles - Índices de búsqueda semántica ilimitados - 50 Millones de créditos IA (sin caducidad) - Cuenta unificada de créditos IA - Pago único (en adelante solo deberá comprar Créditos IA según lo requieran los agentes y servicios activos) Los creadores de Agentes, pueden comprar Créditos IA directamente con Induxsoft en paquetes de 1, 5, 15 y 50 Millones de Créditos. El creador de Agentes podrá configurar para cada Agente la cantidad suministrada de Créditos IA de la siguiente forma: - Consumo basal. Una cantidad no inferior a 500,000 Créditos IA que serán abonados automáticamente cada mes y que son caducables en ese mismo mes. - Consumo adicional. Podrá ser de recarga automática o manual, si es automática se configurará la cantidad mínima de créditos y la cantidad que se abona al alcanzarse dicho mínimo. ### Aplicaciones incluidas Para entregar valor a la empresa, los Agentes de IA Empresarial de Induxsoft incluyen: - Auditoría de conversaciones. Una aplicación que permite ver las conversaciones en tiempo real y hacer anotaciones para mejorar la documentación fuente o el diseño del agente. - Sistema de gestión de órdenes. Una aplicación que permite administrar las solicitudes de los usuarios que el Agente ha registrado, pudiendo ser pedidos, citas, reservaciones, quejas, etc. - Conectores. Un mecanismo simple para interconectar los servicios del agente a través del protocolo HTTP con código Devkron sin necesidad de infraestructura adicional ### Integraciones Toda integración de un sistema externo puede realizarse por un desarrollador calificado sin la intervención de Induxsoft. En el caso de solicitar los servicios de desarrollo de Induxsoft para integración de sistemas, aplicarán las siguientes políticas: - Todas las acciones implementadas en paquetes oficiales de V12 pueden integrarse sin costo de desarrollo siempre que el cliente (propietario del Agente) tenga una suscripción Cloud V12 activa. - Las integraciones con plataformas en línea de terceros con amplia presencia en el mercado, que provean una Web API pública y documentada, serán candidatas de integración sin costo según criterio de Induxsoft. - Las aplicaciones de terceros "on premise" de amplia presencia en el mercado, que no exponen Web APIs y que usan un motor de bases de datos relacional, requieren valoración de cada caso para determinar el alcance de los subsidios en los costos de desarrollo. - Las integraciones con sistemas a la medida, deberán ser valoradas por Induxsoft y usualmente no están subsidiadas. ### Automatizaciones y herramientas "On premise" Las automatizaciones y herramientas que se ejecutan en la infraestructura del usuario y que implementan soluciones personalizadas, pueden desarrollarse por terceros usando las Web APIs del Hub AI de Induxsoft que expone diversos modelos (LLM) o los Web services de los Agentes implementados en la plataforma de Induxsoft. Induxsoft trata las automatizaciones y herramientas de IA Empresarial según el procedimiento estándar de gestión de proyectos de desarrollo a la medida.