Asignación de permisos por tipo de caso

Es necesario contar con permisos de creación, edición o cierre de caso para poder manipular de manera correcta los mismos. Los permisos se asignan por grupo de usuarios y es necesario asignarlos por cada tipo de caso.


Objetivo

Asignar permisos a un grupo de usuarios en específico.


Resultado

Permitir crear, editar o cerrar un caso que pertenezca a un tipo de caso en el cual no se contaba con permisos.


Actividades

1. Ingrese a Mi restaurante > Atención a Clientes y de clic en el botón Administración. 2. De clic en el botón Tipos de Casos. 3. De clic en el botón Asignar Permisos. 4. Se mostrará una interfaz, de lado izquierdo se muestran los grupos de usuarios, del lado derecho los tipos de caso que se encuentran en el sistema. 5. Seleccione el grupo de usuarios correspondiente y marque las opciones de los tipos de casos que tendrá permiso. 6. De clic en el botón Aceptar para guardar los cambios.

Permisos

FX3-CRM-00-000 - Relación con clientes (CRM). FX3-CRM-10-000 - Atención a clientes. FX3-CRM-10-001 - Permitir acceso. FX3-CRM-10-100 - Tipos de caso. FX3-CRM-10-101 - Permitir acceso. FX3-CRM-10-105 - Permitir asignar permisos (tipos de caso).