Actualizar (editar) caso
Mientras un caso se encuentre con status abierto se podrá añadir notas, editar cliente, prioridad, duración prevista o fecha de vencimiento del caso manteniendo el status del mismo.
Objetivo
Editar un caso creado previamente y guardar los cambios.
Resultado
Visualizar las ediciones realizadas al caso.
Actividades
1. Ingrese a Mi Restaurante > Atención a clientes.
2. En la opción Buscar escriba los datos indicados para realizar la búsqueda y seleccione al cliente indicado.
3. Seleccione la pestaña Casos.
a) La interfaz te mostrará todos los casos que se han dado de alta.
4. Seleccione el caso y de clic en el botón Editar.
5. Se mostrará la ventana de Detalle de caso, edite los campos que desee o haga las anotaciones correspondientes y de clic en el botón Continuar abierto.
Permisos
FX3-CRM-00-000 - Relación con clientes (CRM)
FX3-CRM-10-000 - Atención a clientes
FX3-CRM-10-001 - Permitir acceso
Nota: Únicamente podrá editar aquellos casos sobre los que tenga permiso. Diríjase a Tipos de caso para mayor información.