Actualizar (editar) caso


Mientras un caso se encuentre con status abierto se podrá añadir notas, editar cliente, prioridad, duración prevista o fecha de vencimiento del caso manteniendo el status del mismo.


Objetivo

Editar un caso creado previamente y guardar los cambios.


Resultado

Visualizar las ediciones realizadas al caso.


Actividades

1. Ingrese a Mi Restaurante > Atención a clientes. 2. En la opción Buscar escriba los datos indicados para realizar la búsqueda y seleccione al cliente indicado. 3. Seleccione la pestaña Casos. a) La interfaz te mostrará todos los casos que se han dado de alta. 4. Seleccione el caso y de clic en el botón Editar. 5. Se mostrará la ventana de Detalle de caso, edite los campos que desee o haga las anotaciones correspondientes y de clic en el botón Continuar abierto.

Permisos

FX3-CRM-00-000 - Relación con clientes (CRM) FX3-CRM-10-000 - Atención a clientes FX3-CRM-10-001 - Permitir acceso

Nota: Únicamente podrá editar aquellos casos sobre los que tenga permiso. Diríjase a Tipos de caso para mayor información.