Actualizar(editar)caso

Mientras un caso se encuentre con status abierto se podrá añadir notas, editar cliente, prioridad, duración prevista o fecha de vencimiento del caso manteniendo el status del mismo.

Objetivo

Editar un caso creado previamente y guardar los cambios.

Resultado

Visualizar las ediciones realizadas al caso.

Actividades

1. Ingrese a Mi empresa > Atención a Clientes y de clic en el botón Administración. 2. Seleccione un caso de la lista que se muestra o realice la búsqueda correspondiente. 3. De clic en el botón Editar, se mostrará la ventana de Detalle de caso, edite los campos que desee o haga las anotaciones correspondientes y de clic en el botón Continuar abierto.

Permisos

FX3-CRM-00-000 - Relación con clientes (CRM) FX3-CRM-10-000 - Atención a clientes FX3-CRM-10-001 - Permitir acceso

Nota: Únicamente podrá editar aquellos casos sobre los que tenga permiso. Diríjase a Tipos de caso para mayor información.