El sistema de notificaciones de cobranza proporciona un mecanismo para enviar mensajes (WhatsApp, correo electrónico) a través de los canales de comunicación de V12, con el fin de recordar o solicitar el pago de cuentas por cobrar, permitiendo la generación y seguimiento de acuerdos de pago.

A través de esta funcionalidad, podrá configurar el envío automático de recordatorios antes o después del vencimiento de un documento o acuerdo, utilizando canales de comunicación como correo electrónico o WhatsApp. De esta forma, se asegura que sus clientes reciban la información necesaria en el momento adecuado, sin necesidad de intervención manual.

Con esta capacidad adicional para mejorar la comunicación con sus clientes del sistema, se facilita la coordinación y reduce la probabilidad de olvidos o imcumplimiento de pagos.

Un registro de notificación de cobranza es una regla que define cuándo, cómo y a través de qué canal se debe enviar un mensaje de recordatorio o solicitud de pago, ya sea sobre un documento o sobre un acuerdo de pago. Cada notificación se envía de forma individual por contacto de cobranza asociado al cliente.

**Reglas:**

- Los mensajes se envían únicamente dentro del horario y días configurados en las variables globales del paquete.
- La rutina de envíos procesa todas las notificaciones activas que apliquen para un documento en el mismo día. Es responsabilidad de quien configura las notificaciones prever o intencionalmente definir estos escenarios.
- Una notificación desactivada no genera envíos.

**Casos de uso**

- *Recordatorios:* Notifica a tus clientes antes del vencimiento de un documento o acuerdo.
- *Seguimiento:* Recuerda a un cliente que tiene documentos pendientes.

**Acciones previas**

Antes de proceder con la configuración de sus notificaciones por tipos de eventos debe tener registrado y configurado sus [canales de comunicación](https://docs.induxsoft.net/es/productos/v12/users/dbext/comm/)