Vista de formulario que permite definir cuándo, cómo y a través de qué canal se debe enviar un mensaje de recordatorio o solicitud de pago, ya sea sobre un documento o sobre un acuerdo de pago. Cada notificación se envía de forma individual por contacto de cobranza asociado al cliente.

Comportamiento general

• El formulario es reactivo al canal seleccionado.
• Los campos visibles y requeridos cambian dinámicamente.
• La validación depende del canal:
  • SMTP → requiere estructura completa de correo.
  • WhatsApp Meta → requiere plantilla aprobada.
  • WhatsApp QR → requiere mensaje libre.
• Al guardar:
  • Se valida la integridad de los datos.
  • Se registra la configuración en el sistema.

Casos de uso

• Configurar recordatorios por correo electrónico.
• Enviar notificaciones mediante WhatsApp usando plantillas aprobadas.
• Generar mensajes dinámicos con variables del sistema.
• Definir múltiples configuraciones de envío.

Barra de acciones

• Guardar - Confirma y guarda los valores ingresados a la base de datos como una configuración de notoficaciones.

Campos del formulario

• Aplica sobre - Aplica sobre documento o acuerdo. Requerido
• Días - Días vencido del documento o acuerdo (negativo = antes del vencimiento). Requerido
• Frec. máx. por día - Máximo de envíos por día.
• Canal - Define el medio por el cual se enviará la notificación, determina qué campos adicionales se muestran en el formulario. Requerido
• Campo a utilizar como destinatario - La resolución del destinatario sigue la precedencia definida: b_contact_whatsapp usa whatsapp → telefono; b_contact_phone usa telefono → whatsapp; b_contact_email usa email.
• Recurrente - Notificar indefinidamente hasta nuevo acuerdo o se salde el documento.
• Desactivada - Indica si la notificación está habilitada o desactivada.

Tabla de variables posicionales

Permite definir variables dinámicas que serán reemplazadas en el contenido del mensaje al momento del envío.

Acciones

• + Agregar - Añade una nueva variable.
• - Quitar - Elimina la variable seleccionada.

Comportamiento

• Las variables deben definirse en orden.
• Son utilizadas en los campos dinámicos por canal.
• Se reemplazan dinámicamente con información del evento.

Variables dinámicas aceptadas

Variable	Descripción	Ejemplo
{{customer_name}}	Código del cliente	CL0001
{{customer_code}}	Nombre del cliente	Juan Pérez
{{customer_phone}}	Teléfono del cliente	+5219999999999
{{customer_email}}	Correo del cliente	juan@email.com
{{contact_name}}	Nombre del contacto	Pedro Sánchez
{{contact_email}}	Correo del contacto	pedro@email.com
{{contact_phone}}	Teléfono del contacto	-
{{contact_whatsapp}}	WhatsApp del contacto	+5211234567890
{{doc_reference}}	Referencia del documento	F000001
{{doc_amount}}	Monto total del documento	300
{{doc_balance}}	Saldo pendiente del documento	300
{{doc_due_date}}	Fecha de vencimiento del documento	2026-04-30
{{doc_currency}}	Divisa del documento	MXN
{{agreement_due_date}}	Fecha comprometida del acuerdo	2026-04-20
{{agreement_amount}}	Monto acordado	150
{{agreement_balance}}	Saldo pendiente del acuerdo	150

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Canal: SMTP

Configuración de notificaciones para el canal SMTP

Campos del formulario

• Para - Dirección(es) de correo destinatarias. Requerido
• Asunto - Título del correo. Requerido
• Cuerpo/Mensaje - Contenido del correo electrónico. Requerido
• Respuesta (reply) - Dirección de respuesta.
• Con copia oculta a (cco) - Correos en copia oculta.
• Con copia a (cc) - Correos en copia visible.

Canal: WhatsApp

Configuración de notificaciones para el canal WhatsApp (WhatsApp Business Platform Cloud API).

Campos del formulario

• Para - Número de teléfono de destino con código de país e indicador de número movil, ej: +52 1 123 456 7890. Requerido
• Id de plantilla aprobada por Meta - Identificador de plantilla previamente aprobada en WhatsApp Business. Requerido

Uso de variables posicionales

Las variables dinámicas se manejan como variables posicionales, con las siguientes reglas:

• Son obligatorias para este canal.
• Deben definirse en el mismo orden en que fueron configuradas en la plantilla aprobada por Meta.
• El sistema utiliza estas variables para:
  • Construir los parámetros enviados al servicio de Meta.
  • Sustituir los placeholders definidos en la plantilla.

Consideraciones

• El número de variables enviadas se encuentra limitado por la plantilla aprobada.
• Solo se enviarán al servicio de Meta las variables definidas en la sección Variables posicionales.
• Si el orden o la cantidad no coincide con la plantilla:
  • El envío puede fallar.
  • O el contenido puede generarse incorrectamente.

Canal: WhatsApp QR

Configuración de notificaciones para el canal WhatsApp QR

Campos del formulario

• Para - Número de teléfono de destino con código de país e indicador de número movil, ej: +52 1 123 456 7890. Requerido
• Mensaje - Contenido del mensaje a enviar. Requerido